面对公司创新业务，高管团队和老板之间是如何从对抗到和解的？

来源丨舵舟（ID：duozhou001）
作者丨舵舟
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一切问题，都是创始人的问题。我们有千万种理由不喜欢这句话，其中有一条理由，就是把创始人工具化了，而忽视了创始人这份看似有前途的职业，要做起来，非常非常难。

舵舟每年服务100多个创业者的目标管理，倾听、诊断、梳理他们在目标执行过程中所遇到的问题。舵舟在接下来的内容规划里，将为大家输出一系列【老板难当】的观察。期待这一系列观察，能起到让大家照一照镜子的作用，补充信息的作用。

创新业务，是众多创业公司都会遇到的命题。本文从一个创新项目的虚构案例，来给大家提供一个观察。这个故事让我们有所触动的是：

1、高管团队和老板之间，从对抗到和解的过程；

2、对抗的底层，是因为团队缺乏安全感，和解，是因为找到了部分安全感。

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美好的业务想象

张文是一家1000人规模公司的创始人，在公司的主营业务往前推进的同时，张文有意识的安排一些有想法，有干劲的年轻人队伍，去摸索一些新的方向。

由于试错环境宽松，以及鼓励年轻人的文化，张文的公司不断会创造一些引领市场的小亮点出来，虽然最终都没有成大气候，但还是给养了主营业务，也锻炼了团队。

但是最近，情况有所不同。

一个小业务分支摸到了一个很有前景的业务增长点，产品MVP做得漂亮，在小范围的客户群做了测试，效果非常不错。项目头儿做了测算，这个产品一旦爆发，所能创造的价值，将不比主营业务差。

利好消息多多，很多投资人主动找上门来，跟张文洽谈，这个赛道在未来将有红利，很看好张文公司的产品运营基因，希望能够投一些进来。

张文善做谋划，在他看来，外部的利好消息，只是证明了他的推测——这个业务代表了用户需求的未来趋势，是一个大的舞台。且同行们真的是没有好好做，如果张文团队加入，在提升行业效率方面将很有竞争力。

更重要的是，这个创新业务能够体现他的战略思想。当前主营业务是他在7年前规划的，当前他对于商业的理解，又上了一个层次，他也希望能够通过这个创新业务，将公司在行业里的格局，提升一个层次。

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骨感的执行

7年的创业老兵张文知道，如果想让这个新业务真的能发展起来，首先，必须把这个项目独立出去，不能被原来的组织文化所束缚。毕竟新老业务逻辑不一样，所以不能靠一套办法治理。这样能给新业务团队最基本的安全感。

经过民主集中制的一番研究和决定，这个创新业务由副总裁李克独立带领：办公室独立，结算独立、治理文化独立。李克和张文合作了十多年了，有很好的信任基础。李克的领衔，也让张文放心。

新的玩家上牌桌，往往都有新手运气。

该项目刚一出山，气势长虹。刚好遇到了行业的风口，加上张文独特的行业煽动性，市场一片叫好。

否极泰来，非常符合创业的逻辑，好了之后一定是不好。独立之后，气氛的祥和没有超过三个月，之后四个问题逐渐凸显出来：

第一，起势很猛，增长后劲不佳

该项目一开始的增长，既有行业的原因，又有张文个人号召力的原因。等这两方面的资源用完之后。市场推广团队后劲不足。李克带着团队想了很多办法，比如标准化打法，建立地推团队，做培训式营销等等。但是收效甚微。

现实没有达到李克一开始所预想的那样，开疆拓土，攻城略地。增长陷入了瓶颈。都是“新兵蛋子”，新的团队，新的业务，一遇到事儿，团队的末日感与日俱增。

第二，成绩不佳态度傲慢，内部沟通难

随着发展陷入瓶颈，在互联网公司，大会小会肯定是要开的。业务究竟该如何部署？问题到底出在哪里？为了能让更多的信息流通，张文会请其他业务高管，帮着李克来做诊断。

但是这样的会开着开着，就会发现李克表情越来越凝重。他觉得大家不懂他的难处，跟他不是一路人，提的意见都不在点子上。他现在是在迷雾里探索，而大家是是站着说话不腰疼。逐渐的，李克在总公司的高管团队开始格格不入了。

张文公司有很好的现金流，不靠外部输血，这个项目烧个5000万，张文不会觉得有什么问题。但现在团队油盐不进，是个问题，这让他焦虑。

第三，外部压力增大，新业务团队文化危机

外部竞争对手可不是吃素的，你们的产品运营能力很特别吗？我们也可以学啊。而竞争对手擅长的，李克团队学得很吃力。在某些同行看来，张文的这个新项目，就是个笑话。

内外部的压力之下，李克高薪打造的团队，风雨飘摇。在末日感的驱使下，大家的表情都是哭丧个脸，私下沟通的是：“我们如何为自己谋一个好的前程。”包括核心层私底下也在后悔：“当初为什么要跟着李克来这个火坑，呆在主营业务多好多稳啊。”

这样的团队氛围下，李克要做什么变革，难度倍增。他们害怕任何风吹草动。

第四：团队和老板的矛盾加大，相爱相杀

李克团队安全感的崩塌的最后一环，来自张文。张文和团队的目标一致，但张文和团队的站位不一样。张文的视角更高，看得更远。李克带着队伍在火坑里呆着，有一些求生和证明自己的视角。

在一次业务规划会上，张文提到李克团队当前的一些打法的问题，张文认为他们现在的一些策略只是在表层用力，一些基本的业务逻辑没有梳理清楚。

而李克团队不认同这种说法，他们认为这些策略都是以用户为中心，我们自己觉得好，客户也觉得好，为什么张文你会有这样的评价呢？

这更增加了团队的不安全感——他们感受到的是，自己竭尽全力去做的事儿，得不到上层的认同。故而一些矛盾就更加激化了，在外界看来，这个备受瞩目的团队，策略有问题，市场有问题，文化有问题，未来很迷茫。

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成长的烦恼

一般来说，安全感缺失，人会有几种明显的应激反应：1、喜欢证明自己；2、喜欢抱怨；3、患得患失。

李克团队的确如此，他们想了很多办法，争取让外界认为“他们这个业务还不错啊。”但这些动作除了消耗掉团队精力，费了预算，以及模糊了团队目标以外，起到的作用实际上不大。

李克团队，就像青春期的孩子一样，标新立异，焦灼不安，愤世嫉俗。

张文知道，此时此刻他不宜多说话，先让他们自己试试吧，试过之后才知道。问题从来都不是被解决掉的，在这个过程中，一些变化正在发生。

首先，团队基础不错，他们试着自己去探索出路

李克久经沙场，虽然眼下艰难，但他知道做事是有章法的。他的笃定感，也让剩下的团队有了心理支撑。
张文及其他同事给的意见，他们不听；但是外部人士给的意见，李克团队还是会听一点的。

为了将业务做好，李克团队请了很多大拿和用户给把脉，得到一些有效信息之后，再去试验看能不能有所突破。尽管处处碰壁，但每次都能总结一些经验和方法。且好在他们生命力旺盛。击退八次，还可以冲锋第九次。

其次，团队大浪淘沙，去伪存真

李克一开始和张文达成了共识，要做就做最佳的团队，所以一开始不计成本的在行业里找最牛的人，业务刚启动半年，团队就到了200人。

在这个动荡的过程当中，团队开始洗牌，一些一开始打算搭红利便车走的人发现：这哪是什么机会，分明就是绞肉机。看不到未来的人，纷纷就撤了。

搭便车的人走了之后，留下的人，抱团感和凝聚感反而变强了。这群人对于这件事有更强的归属感，不轻易给自己设置退路，是真正的一群人。

第三，张文给的真空地带，起到了作用

当李克团队感受不到张文存在的时候，他们有了一种空虚感。

以前做不好，是可以抱怨张文的评价和老业务文化的拖累等等对他们造成的伤害。而现在，三个多月过去了，张文未出席过在他们的会议，也未对他们的行为做任何点评，让他们觉得空落落的同时，更有了一种必须自己做决策的压力感和可以有所掌控的安全感。

这个时候，李克终于找到了一点做张文的感觉。李克还感受到了一些张文思考问题的方式。某个晚上，李克找到张文，以不谈工作，谈人生为由，一起吃了个串儿。两人压抑已久的情绪，释放了一些。

第四，行业冷静下来，团队逐渐成熟

过去的一年，对于李克团队来说，就像经历了一场历险。

某一天，他们突然意识到，之前白热化的竞争，好像没那么惨烈了。无论是投资人、玩家，还是客户都在逐渐回归冷静。

他们有了喘息的机会，他们开始体会张文之前说的话，老张的确说的是有一些道理的：“什么才能让我们在这个市场站稳脚跟，什么是当前的主要矛盾，这个行业的特点到底是什么。”原来张文并不是针对我们，他是基于常识来给我们提意见。

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大家的和解
张文这近四个多月完全不管，是基于和李克长期合作的信任，以及对他能力的认可。张文是有安全感的，他知道事物发展的基本规律。

但擅长谋划的张文不是说就一定胜券在握、真理在手了，其实他自己也部分没看懂，也需要补充信息来做更科学的判断。他坚定的是，在创造价值的角度上，产品必须夯实，在表层用力只是锦上添花。

但团队听不听得进去，一是看人有没有找对，二是要给团队时间，团队需要有自己的消化时间。

李克到底是不是对的人，张文也不清楚，尽管过去有很好的成功合作经验，但过去不代表未来，只有时间才会知道结果。但他选择相信，所以他选择给团队时间。

初秋的一个下午，基于阶段性的一些结论，对于自己，对于张文、对于市场有了一些接纳，李克团队开了一个未来一年的战略执行部署会。

这个时候，这个团队的表情不再像之前那么微怒和对抗，而是有了某种笃定。这次他们请了张文过来，张文说了很多，有鼓励大家的话，也有请大家放轻松的话，也有请大家深度思考的话。

张文想起自己当年独立创业的过程，创业总是艰辛的，不会因为你是富二代项目，就会有什么不同。所以他打心眼里觉得大家很不容易。尤其是李克，一个中年大老爷们每天苦哈哈的，搞得跟个摇滚青年一样。

事情做到现在这个程度，李克团队能咬住市场，并且有了明显的差异化，已经着实不容易了。换他本人来做，不一定比李克强。他做为“投资人”，没有必要把团队氛围搞得很紧张。

最后，他劝慰了大家一句：“往前看，看你们到底在为行业做什么，再看看你们当前在经历什么，就会明白到底值不值。”大家听到这句话中，心头一温且充满力量感：我们是一群人，我们想的是一样的，大老板是懂我们的。

创业是一场无限游戏，张文的故事、李克的故事还会将继续，以上只是一个新项目的一个瞬间，连半年的结局都不算。只要活着，每天就要面对问题，就看你所面对的是重复问题，还是升级问题。

李克开完这个会之后，回到自己整洁的工位上，他是个对自己有要求的人。

他意识到新的阶段开始了，和之前做副总裁相比，这的确是一个有趣的且必须完成的挑战，他意识到张文在觉察他的需求，在刻意的给他安全感。

要做的事情还有很多，他点了一杯咖啡，开始投入工作。

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