【管理圣经】为什么你只是管理者而不是领导者？因为话太多！

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）

作者丨Hjalmar Gislason

编译丨张三丰

点击阅读原文

►领导者说：

 

只要正确地运用文中的方法，在公司里营造一个有利于心理健康的氛围，那么你经常与员工进行的沟通，就会取得良好的效果，而不是干扰团队的工作。

作为创业初期团队的领导者之一，我总是要确保员工明白团队要实现的愿景是什么。同时，我必须确保自己是一个倾听者，必须思考员工的意见，认真考虑与员工合作的可行性，快速解决团队遇到的问题。所以，我们的团队会议很多，真的很多。

在会议上，我们讨论公司的使命、目标以及实现目标的路径。在每次会议上，我都会用新的表达方式来表达我的观点，希望能把愿景说清楚，并找出团队成员对公司目标理解上的哪怕一丁点差异。

总而言之，我说得太多了。

我不只是在与相对较少的员工打交道时才会说很多话，我在整个职业生涯中都是这样做的，包括在马萨诸塞州牛顿市的一家大公司担任几年副总裁。在我的整个职业生涯中，我都是这样做的。所以我不得不问自己。为什么我说这么多？我什么时候才能停下来？

然而答案并不简单。

一方面，《哈佛商业评论》报道称，一些老板往往会在一个项目上与员工 "过度沟通"，导致 "大量时间的浪费 "和带来抱怨；

另一方面，哈佛大学的一些研究发现，管理者与下属之间的 "持续的、长时间的沟通 "有利于项目的快速完成。

为了遵循这个建议，我给自己制定了一些规则，尽量减轻自己多嘴的负面影响（如浪费时间、工作效率低下），同时继续通过频繁的沟通为公司扫清障碍。

01

谈话与倾听

当你准备好与员工沟通公司的愿景和安排未来的工作时，滔滔不绝是非常容易做到的。你有很多话想说，脑子里有很多想法，你很容易得意忘形。

恰好你又是 "老板"，其他团队成员可能会觉得他们有责任倾听并同意你的观点。以至于你在沟通中可能会忽略了时间。

因此，领导者在发言的同时，应该确保倾听同量的团队成员的意见（如果意见不是更多的话）

纽约东北大学的研究报告指出：

"卓越的领导者不仅会表达，还会倾听。" 

《哈佛商业评论》的一篇文章将倾听描述为：

 "一种被忽视的领导力工具"。

当你在开会的时候，要记录你说话的时间和倾听反馈的时间。当你有问题要解决时，适时邀请其他团队成员提供一些解决方案。这样，所有的团队成员都会参与进来，并觉得自己的工作产出是有价值的。

02

不要打断工作 "常态"
 

当你的员工正忙于设计解决方案或完成任务时，这不是和他们谈话的最佳时机。除非是紧急情况，否则你不应该让人们脱离专注于关键问题的工作 "常规"。

同时，你要保证有足够的不被干预的工作时间，让员工有条件集中精力完成目标。如果因为预定的会议而把一天的工作分成琐碎的部分，绝对会消除任何创造性工作的工作效率。

这就是为什么，一般来说，理想的谈话时间是在工作会议的开始或接近结束的时候--尽管不是在他们应该离开的时候。只有在每个人都需要的时候召开会议，会议才有真正的价值。

03

每月进行一对一的谈话
 

为了确保员工个人的想法和所思所想得到梳理和倾诉，每个团队成员应该每月与领导进行一次一对一的会议。在这些会议上，团队成员可以发表他们的任何意见。

为了确保他们不会隐瞒，我会要求员工在会议中至少提出一个关于公司的 "糟糕 "的问题。这可以是对公司产品或公司未来的担忧，也可以包括他们自己对如何改进这个问题的想法。

当然，我也欢迎员工的正面评价--包括公司让员工们感到兴奋并希望公司可以提供更多这样的机会的事情。但员工被要求优先处理对公司的负面评论。

04

公开评论政策并不是故事的全部

我希望所有的领导者和管理者都能欢迎来自员工的所有意见，无论大小。但正如专家们所写的那样，仅仅宣布公司有公开的意见政策并不是全部。

让员工表达意见的一个非常重要的前提是，当员工表达出自己的顾虑时，你要积极行动起来，解决他们的问题，你可以利用 "反馈循环 "来实现这个目标。

每当员工提出问题时，无论是在团队会议还是一对一的会议上，都要持续跟进。对问题进行跟踪改进，找出障碍，维持目标的实现。随着时间的推移，员工会发现提出问题的真正价值--反过来，他们也能发现在与上司的互动中提出的所有问题都得到了解决。

通常来说，有针对性地召开专门会议比安排许多定期会议更有成效。当一定要开会时，记得要安排一顿好饭，因为人在低血糖时往往不会迸发出好的想法。

作为一名管理者，你一定希望确保每个团队成员都能理解团队要实现的愿景。但是，你应该如何防止自己说话过度？你应该如何在适当的时候停止说话？这里有一些方法可以帮助你减轻过度说话的负面影响（如浪费时间和降低工作效率）。

首先，要听取同等数量的意见，如果意见不多，那就表明自己的观点。

同时，千万不要打破工作的 "常态"。在员工忙于设计方案、完成工作任务的时候，这时候不适合和员工谈心。

鼓励员工每月与你进行一对一的会议，并要求他们在会议上至少提出一个对公司的负面看法。

最后，通过解决员工提出的问题，促使他们提出更多的意见。

只要正确地运用这些方法，在公司里营造一个有利于心理健康的氛围，那么你经常与员工进行的沟通，就会取得良好的效果，而不是干扰团队的工作。

毕竟，在这种环境下，员工也会很自在地说："你知道什么才是好老板吗？看看我的老板就知道了。"

免责声明：文中观点或意见仅供参考，不代表本APP立场，且不构成任何投资建议。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com