运费险是颗定心丸，99%的商家都低估了它背后的好处！

来源丨互联网评论（微信号：netpinglun）

作者丨犀哥
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运费险，商家售后服务的坚实防线！

没有一丝丝防备，我们前脚欢送了双十一，双十二又大摇大摆的走来了！ 但最近，外部的一些声音，竟堂而皇之将网购“保护伞”运费险丑化。从客观的角度来讲，必须得为运费险的正义发声了。 从他们口中得知：商家退货率高会导致第二年保险费增高，从而使得商家不敢参保。

但回归现实，如果不加入运费险，商家可能会因小失大。同时，加入运费险对商家的增益是非常多的，退货率高的商家可以减少成本、提高用户体验；而退货率低的商家则可以获得费用减免等优惠。 另外，他们声称退货率高是因为运费险的存在，最后商家只能通过商品涨价来减少损失。但事实是，退货的唯一原因只能是对货品不满意。而商家涨价则跟产品、市场行情等因素有关。无故扯上运费险，恐怕会让人贻笑大方。 

换而言之，如果运费险真的无用，那为什么平台上的众多品牌旗舰店都将其当做店铺运营标配呢？就是因为运费险是一个实实在在能帮助产品树立品牌形象，提升用户好感度的一项服务。小店铺更是如此，如果没有了运费险，对于初期曝光与引流，都会受到一定影响的。 所以，在面对网络上各种纷繁杂乱的信息时，无论是商家，还是消费者，都要有明辨是非的能力，不要被错误的舆论所诱导。 运费险并不是某些自以为是的专家口中的商家毒瘤，相反，它其实是提升百万商家售后服务最为坚实的防线。 

那运费险，对于商家来讲，具体有什么好处呢？ 首先，能规避退货费用风险。 众所周知，买家只要提供了相关理由和证据申请退货，那运费都是需要卖家来承担的，所以卖家无论如何都承担着退货运费的风险。
 

但如果淘宝卖家购买了运费险之后，在一定程度上就能由第三方保险公司来进行赔付，从而减少卖家的退货成本支出，达到一种规避风险的行为。 

其次，增加流量权重，提高店铺转化率。 

在日常网购中，想必大家会有这样的经历。在各大店铺来回穿梭，货比三家，抛开其他因素不谈，往往加入运费险的商品能更加获得你的青睐。 为什么？因为在大家的固有认知里，有运费险的商家和店铺，往往更值得信赖。久而久之，后续新客、回头客越来越多，商家流量权重也就逐渐增加。 数据证明，加入运费险后，商家不仅拥有专有标识，还有专有的筛选选项。这样使得流量大幅度提升的同时转化率也得到明显提升。 

最后，减少纠纷，提升售后DSR评分。

 在此之前，没有运费险的情况下，产品退换货基本都需要由买家来承担运费，这就很容易造成买家和卖家产生纠纷。而运费险出现后，由于是系统直接赔付，至少减少了买卖双方40%的纠纷。 同时，因为退货不需要运费了，加上商家发货本就包邮，可以说消费者基本没有任何成本。所以，消费者更满意了，商家DSR售后客户评分也间接的提升了。

运费险为消费者、商家保驾护航

如今，经过多年的发展和普及，运费险已经成为了网购的必备品。事实上，在无形之中，每个人都已经体验过了这项优质的服务。 比如说，买家在电商平台上准备下单一件商品，在下单界面就会显示商家赠送运费险的保障标识。如果没有此项服务，那就说明需要用户自行购买。

3-7天内到货后，因为商品原因，或者是个人原因导致想退货，运费险的作用就体现出来了。

 首先，买方在货物签收后7天内退货，点击“申请退货”。商家后台收到退货消息后，客服会第一时间进行核实处理，同意买方的退货申请。

之后，买方则可以去快递站，或者采用上门取件的形式，填写完信息后，由于运费险的存在，能够获得相应退货物流运输费用的减免。卖方在收到货物系统签发索赔后，会将退款返还到买家支付宝账户，最终完成整个退款流程。 值得注意的是，一定要联系商家确认运费险时效，否则过期之后运费险就失效了。 另外，大家比较关注的运费险赔偿额度，在这里跟大家做一个解释。运费险的赔付标准，是按照买家的收货地与卖家的发货地之间的距离来判断理赔额度的。在此基础上，再根据各个省份的快递最低首重运价，来计算理赔金额。所以不同商品，不同区域会有所差异。

与此同时，除了帮助解决消费者和商家的日常网购退货问题外，运费险现在针对新店、老商家也是出台了一系列优惠制度。不得不感慨，运费险现在是越来越人性化了。 对于新开店的商家有赠险，同时首月有折扣；退货率较低商家的保险费价格也会随之下降，最低一单只需要几毛钱。

所以，运费险切实考虑到了每一个商家的需求，真真切切做到了服务于商家，服务于消费者的初衷。 除此之外，大家可能不知道的是，在各大促销节日中，生活日常类用品占大部分比率，所以拍多拍错的事情会经常发生，运费险在此当中，自然就显得格外重要了。

对于消费者来说：平时购物以日常生活用品居多，如果有运费险作为保障，收到货，不管是质量不好，还是尺码不准确，退货都不会给你带来损失。 

对于商家来说：活动日流量剧增，退货率也随之增加，运费险能帮助减少不必要的成本，还能提高用户体验，帮助转化。 因此，无论是商家，还是消费者，运费险对其都是百利而无一害的。

费险，是商家电商运营的充要条件

在当今社会，身处各行各业，你会发现，懂得规避风险，其实是非常重要的。就像我们的五险，亦或是日常的车险、家财险、信用险、意外险等等，它们都会相伴我们的一生。 同理，从另一个角度来讲，运费险对商家的重要性，同样也不言而喻。 

运费险，它是帮助卖家适当减少损失的的一种补偿性质的保险服务。从商家货物发出开始，最长保障长达90天。

同时，针对不同的商家，还推出了不同类别的优惠制度。因此，无论是大商家，中小商家，还是退货率高的，退货率低的，在运费险的护航下，店铺运营打理都会安心无忧。

另外，互联网圈有一句话：得用户者得天下。在现在这个高速发展的时代，技术更新迭代迅速，与此同时，随之带来的是用户对服务水平的不断重视。可以预见，在未来，专注服务好每一位用户，才是企业生生不息、永不凋零的最佳答案。 

运费险，刚好就为用户扮演了一个具有服务性质的角色。

因为有了运费险这项服务，消费者们就没有了退换货的担忧，从而对店铺更加信赖了。用户买的开心了，那商家的销量、评分自然而然也就上去了。因此，运费险服务引发的一系列连锁反应，到最后，不仅是消费者受益，商家同样也是大有裨益。 当然，加入运费险后，店铺退货率的确有提升的，同样，也有下降的。

但大家一定要知道的是，退货率上升，不能直接归咎于运费险，究其缘由，最终影响因素还是离不开自身产品的质量。

因此，运费险对于商家而言，并不是部分人口中的害虫，相反，它是商家店铺日常运营以及未来发展必不可少的条件。 最后，随着社会的高速发展，科技的不断进步，服务型理念将会渗透到未来的各个行业中。所以，旨在帮助大家共同享有良好的购物环境和体验，助力商家打造爆款、提升品牌知名度的运费险，在未来，势必将会带来更多的福利，成为整个行业的中流砥柱！

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