滴滴也开始卖生鲜！全国首家线下店开张

来源丨新零售研究智库(微信号：xinls-01）

入局社区团购4个月后，滴滴“橙心优选”开出了全国首家线下店。
 

日前，据成都高新区官微消息，滴滴全国首家社区生鲜店--橙心优选超市正式开业，选址位于成都市武侯区的清凤时代城，这是滴滴社区团购项目首次在线下开店尝试。

从选址上看，清凤时代城周边拥有多个成熟小区，客群上有一定保障。据了解，这家门店主要供应蔬菜水果、肉禽蛋奶、米面粮油和日用百货等商品，以满足社区居民即时性、高频率的消费需求。
 

与普通生鲜菜店相比，橙心优选门店想要传达的是数据对业务的指导作用。橙心优选官方表示，基于前期线上服务大数据，合作实体店将线上线下流量进行精准匹配，能极大提升社区小店的交易效率。

虽然没有对外公开门店营业数据，但橙心优选相关负责人曾表示：“自上线以来，橙心优选业务发展速度不断加码，用户规模持续增长。”
 

依托于线上服务数据和用户消费习惯，以及前期铺设的供应链能力，橙心优选开设门店试水如何用最少投入换取最高效率，从而开启线下的规模化复制。

1、创新+赋能

基于前期线上服务大数据，合作实体店将线上线下流量进行精准匹配，极大提升社区小店的交易效率。

通过建立成熟的供应链、商品品控和仓储配送体系，让社区小店真正成为方便快捷、物美价廉、贴近居民日常生活的社区超市。

2、完善社区“15分钟生活服务圈”

橙心优选社区合作店的落地，也是滴滴助力成都高新区优化社区服务供给、推动社区发展治理的重要一步。社区电商超市的设立将进一步完善成都高新区社区15分钟生活服务圈建设，提升社区生活性服务业发展水平，提高社区居民生活便捷度和满意率。

社区生鲜虽然门槛不高，但重在考验供应链、品控和仓储配送能力，虽然线上模式投入较轻，但线下也是不可或缺的一环，特别是服务和体验环节，线下板块补齐了才能形成闭环，这也是橙心优选线下布局的原因之一。

上线4个月 布局全国9省市

今年6月，滴滴橙心优选开始上线，首站便落地成都。

数据显示，自6月份上线以来，橙心优选已经先后入驻成都、重庆、绵阳、内江等多个城市。9月11日，橙心优选在川渝地区日单量突破50万。9月17日，四川地区日单量突破55万。9月29日，橙心优选宣布全国日订单总量突破280万单。10月26日，橙心优选进入福州市场。

截至目前，橙心优选线上已覆盖四川、重庆、陕西、山东、贵州、广西、云南、河南、福建等9个省市。

据了解，橙心优选采用“今日下单+次日送达+门店自提”的模式，向社区消费者提供低价水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等商品。

消费者通过橙心优选电商小程序，点击进入选择距离自己最近或最方便的自提点并登录就可以开始下单购物。每日0点到23点之间，邻居们在橙心优选小程序下单，次日即可在选定的自提点提货。

目前，橙心优选正处于快速扩张期，滴滴方面表示，欢迎团长和供应商支持与加盟，平台将为团长们提供销售佣金、下单奖励以及培训体系。
 

从成都市场来看，今年7月起，橙心优选陆续在成都高新区建立社区自提点，消费者在橙心优选电商平台上选购后，下单次日就可以在社区自提点取走商品。平台每日上架商品300余种，还将根据季节时令的不同，提供应季特色商品。

值得注意的是，在开启扩张的同时，橙心优选开始关注到了品控以及履约方面的建设。10月21日，滴滴总裁柳青在微博转载的橙心优选内部信中提到，橙心优选产品及研发团队在国庆假期中“优化了62个系统问题”，团队经常加班至凌晨4点。

此外，滴滴网约车平台公司CTO赖春波将调任新孵化的社区电商品牌橙心优选，负责产品技术，客服，仓配，品控以及履约体系建设。

网经社电商分析师陈礼腾在接受《第一财经》采访时表示，社区电商这块一直以来是热门领域。阿里盒马、京东7FRESH、美团买菜以及每日优鲜、叮咚买菜、同程生活、十荟团等都在布局。滴滴选择加码社区电商，也是看到了社区电商发展前景，加之此次疫情期间，社区电商潜力再一次爆发。

陈礼腾认为，就目前来看，社区电商并未迎来收获硕果的时期，各玩家也是处于探索阶段。而滴滴入局社区电商，应该是和跑腿、货运等新项目类似，是滴滴对用户需求的尝试探索之一。

巨头鏖战社区团购

一场疫情让社区团购迎来“第二春”，多个巨头瞄准社区团购业务，赛道争夺战打响。

从实际情况来看，虽然社区团购市场较宽广，但市场十分分散，仍有非常大的机会。而在一二线城市之外，广大的低线市场仍是一片空白区域。

由于疫情的缘故，用户线上消费习惯成本已经大大降低，客观上也有利于巨头们加速下沉市场的渗透。

日前，阿里、美团、拼多多等相继入局社区团购。阿里宣布拟控股高鑫零售，集结盒马、菜鸟、饿了么、零售通等资源入场，美团发力“美团买菜”，拼多多推出“多多买菜”，滴滴上线“橙心优选”，字节跳动也被传出入局社区团购。

社区团购所聚焦的生活类高频消费品，让流量再次活跃起来。

在业内人士看来，此轮社区团购竞争与2018年已经有所不同。虽然赛道上选手较多，但以生鲜品类为特长的社区团购对供应链、仓配等能力要求较高，品控方面也十分复杂，而且也需要实体店（前置仓）作为承载，各家都需要投入精力去铺设，目前也尚未出现已经建立起行业壁垒的企业，有实力的企业皆可入场。

对于橙心优选来说，其他企业所面临的行业难题，它也难以避免。这集中体现在品类的复杂度，品控的能力，仓促物流能力以及线下网点的布局上，还需要有雄厚的资金支持。

在巨头们摩肩擦踵，纷纷下沉之下，滴滴想必不会轻松。除了线上巨头们，传统商超也在以线下网点为基础，通过自身或者借助第三方平台在增加的线上的服务能力，从而扩大服务半径。

有业内人士表示，目前巨头们在社区团购领域的竞争，主要还集中在抢占市场阶段，随之而来的是需要解决售前及售后问题。而线下网点铺设和冷链物流体系建设也在考验着新入厂的玩家们。

不过，生鲜标准化一直是一个老大难问题，巨头们的入场，线上渗透率的提升，也有利于激活消费市场需求，推动行业标准化进步。

而对于滴滴来说，通过入局社区电商来推动电商业务，是其业务多元化的重要尝试。

不过，结果如何，仍有待观察。

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