蔡崇信罕见认错，阿里正在酝酿一场“大决战”！

这大概是阿里的高层第一次在镜头前公开承认：

阿里错了。

4月3日，挪威主权财富基金发布了首席投资官Nicolai Tangen与阿里巴巴联合创始人，现任董事长蔡崇信的专访视频。

在谈到阿里这些年股价暴跌，竞争对手的超越上，蔡崇信坦承：

“在过去的几年里，当我们审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。

所以在某种程度上，我们砸了自己的脚，没有真正关注给用户创造价值，因此作为重组的一部分，我们找来了新CEO。我是董事长，CEO比我小12岁。他非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验。这对我们来说是最重要的。

我们做的第一件事就是承认错误：过去我们可能没有关注用户体验。”
 

在之前的文章中，无相君就多次提到，阿里和拼多多的模式有何异同。

其中很重要的一点，就是阿里利好商家，而拼多多利好用户。

阿里很大程度的盈利来源，在于商家的“互联网租金”，由于收了租子，自然要对商家给予保护，比如在用户退货上，阿里很大程度是做不到拼多多那么给力的。

拼多多不仅可以“仅退款”，甚至还会补贴好几元消费券。

当然，阿里也在几个月前，完成了“模仿”，增加了“仅退款”的选项。

但在价格上，阿里还很难做到拼多多这样大面积的“全网最低价”。

中国电商的崛起，其实靠的就是低价。

在中国运营15年后，全球最大的电商平台亚马逊在中国运营15年后，月活用户从15.4%掉到了0.6%，2019年，他们不得不宣布关闭中国电商业务。

没办法，面对阿里的双十一、双十二、女神节、家装节、秒杀、团购等活动，海外电商毫无性价比优势。

不过在拿下霸主地位后，阿里迅速膨胀的欲望使他们逐渐脱离了用户。

一方面，马云高呼“纯电商的时代已过去，未来十年是新零售的时代”。

为此，阿里不断收购实体品牌：苏宁电器、大润发、银泰购物中心等。
 

但这些所谓被新零售“赋能”的品牌，除了加入支付宝、人脸识别系统和阿里的云端联网外，并没有给用户的消费带来任何实质性的改变。

几年后，盒马甚至换掉了创始人，还被下调了内部业务等级。

此外，阿里的商家也开始疲倦。

很多经营淘宝的商家，不但要注册公司，要缴税，还要花钱在平台买流量，买曝光。

并配合平台要求的各种促销活动，缴费去参加各种培训课程。

无穷无尽的名目与收费早已让阿里的“商家友好”变得不友好。

而拼多多却捡起了阿里一路狂奔中丢掉的一切。

以用户为中心，降低开店门槛，把价格做到全网最低。

基于此，仅仅5年时间，这家曾经新兴的电商市值，就一度超越了阿里。

阿里，真的误判了。
 

作为自救，阿里从去年开始进行了一系列大刀阔斧的改革。

正如蔡崇信所说：

“我们找来了新CEO。我是董事长，CEO比我小12岁。他非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验。这对我们来说是最重要的。”

张勇彻底出局，完全退出淘宝，吴泳铭一上来，就挥起自己的巨斧。

其核心点就是：聚焦。

但在2023年初，阿里的战略其实是分拆。

2023年3月28日，阿里巴巴宣布要开启“1+6+N”改革，各业务分拆上市。

这样做的目的，可能是不把鸡蛋放在一个篮子里，并且最大程度地扩大公司的上市融资渠道。

当然，这也有赌的成分。

赌每个板块都能各自开疆拓土，就像当年的几大野战军一样，遍地播撒革命的种子。
 

但吴泳铭上任后，从根本上否定了这个战略。

阿里不再推进云智能集团的完全分拆；暂缓盒马首次公开募股计划；就连已经递交上市申请的菜鸟，也于近日撤回了申请。

另一边的财报也表明：2024财年的前9个月，阿里共完成了17亿美元的非核心资产的退出，相继减持B站、小鹏汽车……

对此，蔡崇信表示，阿里现在的首要目标是要在电商领域获胜，为此需要恢复市场份额，推动业务增长。

也就是说，阿里现在的战略，是把自己起家的核心业务——电商，重新激活，并作为其屹立不倒的核心去维护。

在今年2月的业绩会上，吴泳铭再度强调：

要保持核心业务的竞争优势，必须加大投入建设核心能力，以更进取的姿态面对竞争，赢得增长。

如果说，阿里之前的战略是分兵多路的运动战。

那现在就是合并一路的大决战。
 

过去一个财年，阿里的回购金额达到了人民币904.325亿元，成为过去一个财年里，回购力度最大的中国互联网公司。

从1月开始，马云、蔡崇信已经开始大幅增持阿里股票，其中蔡崇信家族基金增持了价值1.5亿美元的阿里股票。

马云增持数目不详，但目前已经取代软银成为阿里巴巴最大股东。

兵马未动，粮草先行。

企业两大创始人的下注，无疑是这场战役的强烈信号。
 

在中国这片土地上，古往今来发生了太多的战争。

如果非要给战争的胜利方总结出一个万能公式，那就是：

“得人心者，得天下。”

拼多多就是一个正面案例，尽管很多商家痛骂拼多多的售后，但通过对用户的讨好，拼多多获取了最多的流量，商家即便不满，也得在拼多多上卖货。

这便是“挟天子以令诸侯”的翻版——“挟用户以令商家”。

拼多多起飞的战略核心，就是最大化满足用户的需求，以此来提高品牌知名度和市场份额，而不在乎利润。

这正是阿里在推广初期时做的事。

用令人难以置信的低价优惠，抢占了实体店铺的生意，并挤走了亚马逊。

用阿里的方式打败阿里。

如果说这是拼多多的崛起秘诀，那么阿里筹备这场商战的战略就是：

用拼多多的方式，打败拼多多。
 

“回归用户、回归互联网，回归淘天”，目前的阿里，就是全力攻取下沉市场。

去年11月，吴泳铭重新明确了集团业务优先级——用户为先。

今年开年后，阿里先是把淘特平台商家有序迁回淘宝，其后又把以廉价著称，并广受批发商好评的“1688”加进淘宝平台。

1688入驻淘宝的动作，就是把另一个“拼多多”纳入淘宝，让用户不用在几个app之间来回周转，而是一步到位享受最低价。

此外，淘天集团还联合了申通快递在新疆地区逐步试点推行包邮计划，实现中国最早的“包邮一盘棋”。 

还有媒体报道，阿里将成立直播电商公司，为有意入淘开播的明星、KOL、MCN机构提供“保姆式”全托管运营服务。
 

阿里的全力备战，再叠加上产能过剩、消费降级的大趋势。

我们有理由认为，今年的618到双十一，将会是淘宝和拼多多之间最激烈的一场搏杀。

在这场搏杀中，阿里定会把“全网最低价”作为核心目标，“毫无底线”地讨好用户。

这便是阿里的“大决战”。

马云曾说过：“所有伟大的公司都诞生在冬天里。”

经此一役，阿里能否再次伟大？

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