戈峻夜话第六期｜隔离期的新体验经济

纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机，帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能。

以下为夜话实录：

不知不觉间，技术、认知、习惯、传播等等都在发生变革。就说贺岁档电影这个事，每年春节贺岁档电影都是我关注的一部分，春节一家人团团圆圆去影院看一部喜欢的电影应该是最平常不过的，可偏偏疫情爆发，打破了原本的假期安排，咱就说说假期最有争议的电影，《囧妈》，不知道大家有没有看，我看了，铺天盖地的宣传，在手机APP上就可以免费观看。对于我们普通观众来说，126分钟的电影和几十块钱的电影票原本也不是什么大事。但在电影之外，《囧妈》掀起了更大的风波。怎么一部电影能引发这么多争议呢，我就来了兴致，去网上了解了一下。

回顾一下当时的情形，因为受到疫情的影响，就在1月23日前后，好几部春节档电影宣布撤档。紧接着，各大院线和票务平台就公布了退票细则，部分影院无奈只能选择暂停营业。可偏偏1月24日除夕当天，半路杀出一个程咬金，《囧妈》的导演徐峥、出品方欢喜传媒及抖音、西瓜视频、今日头条共同宣布，贺岁电影《囧妈》全片将在大年初一进行在线首播，用户可以选择在抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版和欢喜首映，任意一款App上就进行免费观看。我就在想，这挺新鲜的，贺岁电影尝试网络播放，这还是头一回听说，这个消息瞬间成为当天的热点话题。本来已经做好了在家隔离不去影院的准备了，没想到居然在网上首映，真是意外之喜，我要和全家人一起看。

我就在思考，难道这是头条要发展长视频和影视行业吗？难道这是互联网行业要对传统影视行业下“战书”吗？甚至波及了三大长视频平台“爱优腾”（爱奇艺、优酷、腾讯），突然打出一波暴击，的确哎呦一声疼，所以就有投资者认为它们效率不够、嗅觉不灵，远远比不上生机勃勃的短视频平台。

首先，《囧妈》的豆瓣评分已经一降再降，惨到只有5.9分，各路影评人反馈内容平平，槽点也不少，如果春节档没有取消，就算依托徐峥这块金字招牌，它也很难取得票房前三的战绩。在这里，我拿到一组数据，头条提出的6.3亿元报价，相当于16亿以上的院线票房。坦白说，我觉得《囧妈》在院线上映获得16亿票房的可能性很低很低。我也有往年的数据调查，2019年春节档第三名《飞驰人生》的总票房也只有17亿，而且各路出品方投入了巨大的推广预算。对于徐峥和欢喜传媒来说，这笔生意稳赚不赔，而且极具商业头脑。

其次，对于头条来说，虽然是试水，但是采购《囧妈》这部电影的性价比还真值。单纯的一个事件引发的巨大话题效应，保守估算也值得几个亿的广告费了，这次采购行为可以说是一箭三雕，不但能给抖音、西瓜、火山带来流量，而且还可以提升头条的整体战略部署，这一仗打得还真的是漂亮。

尤其是对头条旗下的西瓜视频来说，这是一个不错的尝试。头条有三大短视频应用，其中抖音热度最高，火山主打下沉市场，定位接近快手，那么西瓜呢？在历史上，西瓜比较偏向PGC（professionally generated content），也就是专业生产内容；很明显，它在向长视频扩张，这就是节目开始我发出那个疑问？难道这是头条要发展长视频和影视行业吗？我也下载了西瓜视频了解了一下。西瓜视频推出了自制综艺和自制剧，西瓜视频首页的第二栏是“放映厅”，也就是长视频内容。抖音、火山播放《囧妈》可能只是给用户图个新鲜，西瓜播放《囧妈》可能意味着平台定位和调性的持续、根本性的转变。

我讲的这个《囧妈》，开了中国电影业的先河，可以说是彻底颠覆了传统电影行业的盈利模式，这看似是一个由疫情引发的偶然事件，实则必然，随着2020年的开启，传统靠C端赚钱的模式会越来越弱，用户变得不那么值钱，收费自然也不那么容易。如果商家放弃C端收费而是改成免费，通过积攒流量再向B端收费，那么挣钱会变得容易，《囧妈》免费，但是收看的人更多了，广告费就收得多。C端免费成趋势，广告、传播行业进入黄金发展期。

但是我认为，《囧妈》放弃院线首映，线下转为线上，也反映出来，未来消费市场会不会更多的趋向于在线化。这也是经济形态的一种变革，在线化经济在当下逆势爆发。目前在线化经济更多的体现应该是新体验经济。我们换一个角度分享，疫情来袭，年夜饭退订率达到100%，餐饮业首当其冲成为“重灾区”，知名餐饮企业西贝、外婆家自曝营业额降到冰点，资金熬不过3个月。龙头企业都这么难了，餐饮中小企业可想而知。同样，旅游业，国民春节出国旅游已经成为一种常态，世界各国纷纷翘首期盼的中国人都隔离了，如何带动他们国家的GDP啊。这是个玩笑话。不过可以看出线下行业渐渐失去“免疫力”，我觉得“免疫力”这个词很适合当下的情形，所以线上体验将在更多领域应用。马云爸爸的某宝，情人节当天，开了一场线上互动演唱会，叫“214不见面”，各路明星在家，线上给歌迷唱歌，很有互动性，很接地气；甚至，上海某酒吧，在抖音开设了一场直播，主题是“线上云蹦迪”，嗨了不到一个小时，一时间，就登上了抖音榜首。DJ倔强的打着碟，用户当然就在音乐的节奏中兴奋的刷评论、打赏。用“云蹦迪”这个词实在是太形象不过了。

大家今天来看我的直播，就是通过天九老板云的云洽会频道，我在家一样可以为线上的企业家出谋划策，分享观点和经验，而且场景可以随时切换，我今天在壁炉前，明天我就可以换到书架前，你也不会看烦了。你进来观看直播，免费，免费注册，免费登录，一起面对面交流，企业家们在同一个线上平台，共享资源，和老板云上的50万企业家用户，合作做生意，所以，你可能得到的会比你想象的多。

主持人：这次疫情，考验的不仅仅是每个人的免疫力，也是一个企业和国家的免疫力。疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的个体或者企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰。强者愈强，弱者更弱，是历史不变的规律，也是人类系统的自我升级。谈到这里啊，我想问一下戈总，在线化经济其实我们天九一直在做各种努力并且已经实现，那么“天九智慧企业”是如何验证“候鸟工作制”的？

戈峻CEO：2008年，IBM提出智慧地球，为政府、企业和个人应用新技术提升各种交互关系提供了全新思路。智慧地球的愿景就是，用更智慧的方法和新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度，智慧方法具体来说是以三个方面为特征：更透彻的感知、更全面的互联互通、更深入的智能化。后来，世界各国家各城市纷纷拥抱智慧城市，这个智慧理念为我们的城市管理和运营指明了方向。后来，我们的各类企业又开创了“智慧家庭、智慧客厅”等概念，引领了我们居家智能化的一波浪潮。

我想，在智慧的序列里，智慧企业正渐行渐近，慢慢成为企业发展的主流趋势。2020年的开端并不顺利，突如其来的新冠疫情，打乱了整个行业上下游的新年计划，但那些已经在智慧企业方面积极投资建树的企业却迎来了全新的机遇。以天九为例，在企业的生命力、竞争力和创新力方面都有新的表现。除了自身通过智慧绩效系统、智慧会议系统、智慧销售系统、智慧学习系统、智慧商务系统等“五朵金花”，来满足公司全维度的线上运营，包括绩效管理、及时收款、自动分账、销售管控、云上办公、最高30万人在线开会等要求，天九还量身为中国的企业家打造了全场景的通用智慧企业解决方案，整合了上面提到的种种系统和管理手段，让企业家们日常办公的每一个场景、每一种协同，每一种刚需，都能在“天九智慧企业”中得到满足，在保障企业事务井然有序的同时，也能大大提升每位员工的工作效率。

在“天九智慧企业”体系的支撑下， 员工完全可以突破时空限制，进行大规模的外域协作与统筹，哪怕再复杂的工作场景依然能应对自如；另一方面，上周末刚刚成功举办的3万多名企业家参会的线上中国独角兽商机共享大会，云集了创新创业企业、合作企业、投资机构等多群体，这一高负荷与高复合的顶级商业盛会也成为了“天九智慧企业”的试金石。

同样，“天九智慧企业”还支持了天九“候鸟工作制”的成功试点以及长期实施的决定。2019年12月，天九共享的几百位管理者、销售人员与服务人员在海南三亚进行了为期一个多月的候鸟工作，与中国商业联合会一起，成功举办了一系列中国独角兽商机共享大会，获得了巨大的成功和社会反响。

在春节前召开的“全球共享经济论坛北京峰会”上，我与众多国内外专家，一同发布了一个我认为是非常重要的倡议——通过大共享经济，推动全球新增资源消耗减半和人们的劳动工时减半的“双减半”战略愿景，并希望通过10年努力，于2030年实现。而“候鸟工作制”的推行，正是天九共享践行“双减半”战略愿景迈出的坚实一步。

主持人：天九的商业模式，已经很先进了，目前市场上没有同类型的一个企业。这个先进的模式，在这个疫情特殊时期是如何发挥模式效应的呢？

戈峻CEO：对，天九的主要任务是为独角兽或者是准独角兽企业进行加速和赋能。那么现在我们还是持续我们的业务发展，通过我们线上一系列的工具，包括我们的天九老板云、我们的智慧企业产品来进行线上的项目发展，让企业家进入到我们的平台上来，观看我们线上的项目路演、参与合作。可以说我们这个业务模式，在疫情期间，还是继续发挥着非常好的作用。

就像我刚才讲的，我们现在把这些业务迅速地转到了线上。以往我们做了几百期线下大会，现在不一样了，这次我们是在线上举行，但仍然把这些人脉、资源、商机，通过线上的渠道送到每一个企业家的手里，让企业家能够在疫情期间，保证他们的业务继续有效推进。也希望在疫情之后，他们能够迅速落地好的项目，开始兴业、投资， 做他们应该做的事情。所以他们必须在疫情期间做好充分的准备，把握住疫情后的行业风口。

主持人：所以，我们接下来在这方面一定会通过推动大共享理念，共享资源、共享商机、共享人脉、共享一切。实际上像这样的一个理念，我相信会慢慢地深入人心，我们在这块的工作上面一定还会加大力度去推广，实现我们当时提出来的“大共享”、“双减半”的这样一个目标。感谢戈总这么深入的分享啊。

下面我们把目光聚焦到海外。在这场大规模的新冠肺炎疫情影响下，手机产业链厂商们的节奏已然被打乱，终端厂商备货进展也不得不延后，其中影响最大的终端厂商或数苹果公司。目前，苹果公司除了关停中国全部门店，使近100万台iPhone销售受影响外，生产iPhone的主力代工厂商富士康也在停工。富士康已告知其深圳工厂的员工，春节假期于2月10日结束后，暂不要返回工作岗位。您能否结合自己在苹果公司的从业经历，谈谈疫情对苹果公司的影响？

戈峻CEO：我最近也关注了苹果的反应。苹果的情况能在一定程度上反应出中国代工产业面临的情况。他在中国的供应链非常长，有大约100多万产业工人，当然还有大约200万的注册独立软件开发者。前两天，看到苹果直营旗舰店已经陆续开始开门营业，富士康郭台銘董事长也宣称疫情对苹果iPhone生产影响有限。苹果股价也没有因为中国疫情而受压，股价又创了新高，达到325美元。所以，我觉得苹果在这次疫情中受到的影响还不算太大，他的线上零售业务总体应该是平稳的，他的平台业务像App下载啊、内容和游戏软件等相信是上升的。那总体来说，过去一年苹果虽然在创新上没有太大突破，但其明星产品iPhone的销量已经有所回暖，且苹果的假日季度营收超过了华尔街的预期。而贡献了不少销量的中国大陆，在iPhone、可穿戴设备和服务销售等方面均实现了两位数增长。

与此同时，苹果的竞争对手的实力越来越强劲，特别是中国市场的华为、小米、OPPO和vivo等研发力强且定价合理，抢占了不少份额。2020年对于终于开始向5G进发的苹果来说无疑是关键的一年，也有传闻称苹果要以平价的iPhone 来刺激市场，能否打一场翻身仗就看今年的产品了。

主持人：在线化经济在当下呈现出逆势爆发的一种态势，像在线化教育，在线办公，生鲜电商等等诸如此类的行业，大多是基于技术的创新，抓住了疫情的机会，请戈总谈谈疫情过后，这些企业会有回落吗？未来的发展前景是怎样的？请戈总分析一下。

戈峻CEO：就拿在线教育来说吧，教育部下发2020年春季学期延期开学的通知之后，在线教育平台的注册量一夜之间猛增，有的家长甚至把能报的线上课程都报了，甚至有企业传出“忙坏”服务器的新闻。面对供需两端的强烈需求，头部企业纷纷选择开放自身的在线课程平台和在线教育资源，国内在线青少儿英语头部企业51Talk向武汉捐赠价值2000万元1对1真人外教直播课，还向全国小朋友免费提供英语精品在线课程，部分课程一经推出就迅速被约满，而在此前的一篇报道中也提到，春节期间某班主任对接新用户的时间占到工作内容的60%。天九现在也孵化了一批在线教育的项目，例如麦德魔方，这是一个通过AI在线进行爵士鼓培训的项目，它和一般的在线项目不同，它是通过AI趣味陪练系统，边学边玩，让学生获得了更好的在线体验，爱上练习。很多联营企业家在这次疫情期间也反馈给我们的项目团队，幸亏在疫情前成为了城市合伙人，现在各个机构家长的咨询不断增加，实体机构处于危难之际，每日消耗房租及人员成本，如果不启动在线教学就将倒下。

除了在线教育以外，还有像在线公办也在疫情期间获得了巨大的需求，借助远程的视频、语音会议，以及线上协作办公等工具，员工可以足不出户就实现在家开工。虽然这些因为延时返工而导致的短期需求不会一直持续下去，随着疫情逐渐平稳以及企业开始线下复工，大多数企业还是会回到线下面对面在职场办公。但另一方面，我们必须看到，以“实时在线、多人协作、云端存储、脱离设备和距离限制”等为特征的云办公，过去两周以及未来一段时间，会被大量的办公人群深度体验，这种广泛的用户认知和体验习惯将对这个市场的未来带来非常大的促进效应。事实上，远程办公可以说是“云办公”的一个具体的应用场景，随着2011年开始的中国移动互联网的深入发展，4G的普及、甚至现在的5G智能设备的普及，云计算和服务的发展等众多因素，云办公一直在稳步的发展中，这次的疫情显然会加速云办公市场的更快发展，部分工种甚至行业都会呈现出新的形态，这会是一个更大的趋势。疫情过后的头部企业，只会踩油门，不会踩刹车。疫情对各企业影响不同，其实竞争格局有可能发生变化，然后战略节奏也会发生变化，特别是头部企业是憋着劲要发力，想一举与第二梯队拉开差距，想抢夺没有竞争力的竞品退出后腾出的市场空间，而有创新能力、有差异化价值、有充分现金流的第二梯队们则暗暗地在想如何弯道超车。

主持人：感谢戈总的分享。好了，接下来就是每期节目激动人心的时刻了，抽奖马上开始！再次强调一下我们的抽奖规则是，戈总揭晓本期的“智慧密码”我们的工作人员在留言区截取前10位企业家朋友送出我们的智慧企业大礼包，所以大家要做好准备，下面由戈总发布今天的“智慧密码”了，只有前10位噢。准备好你们的键盘，拼手速的时间到咯！戈总，咱就不卖关子了，赶紧告诉大伙吧！

戈峻CEO：今天的“智慧密码”是智慧互联，智慧引领。

主持人：好的感谢大家的积极参与，现在评论区已经是刷屏了，其实刚才在戈总分享期间，很多我们在线企业家留言，刚才我发现几个有趣的问题，想替我们的企业家问问您，看来我们的企业家们也是很八卦的嘛，有朋友说：戈总，疫情过后，您想做的第一件事是什么？

戈峻CEO：我是一个特别喜欢忙碌的人。现在记事本上已经记下了满满的待办事项了。生活上讲，线上的虚拟世界还是不能完全取代线下的体验，我想做的第一件事非常简单，我就想到郊外走走，呼吸一下新鲜空气，看看春暖。从工作上来讲，因为疫情，我押后了本来计划好的欧洲和中东之行。我们的西欧业务发展迅速，原本和不少项目方约好的商务洽谈尽管在线按计划推进着，但我还是希望能够到现场看看这些项目，亲身体验一下。我们在阿联酋也有一个重要的合作伙伴，他们的业务做得非常棒，他们经济部还专门发来了邀请函，我和团队决定尽快过去，为我们的企业家们带回满意的合作项目。

主持人：下一个问题：明明可以靠颜值，却偏偏靠实力，戈总看上去比实际年龄要年轻好多，您是怎么保养的？

戈峻CEO：颜值就不提了。职场奋斗30多年，有一个体会非常深刻，那就是保持良好的心态，平时注意锻炼，注意作息规律，其他就任其自然了。我们企业家朋友们平时要注意养生，我觉得最好的养生就是良好的心态，适当的锻炼和有规律的作息。

主持人：好的，在这里非常感谢戈总的精彩分享，也谢谢大家的热情参与，特别感谢收看本期的直播节目，各位收到智慧企业大礼包的朋友们，我们的客服会跟大家联系哈，把大礼送到您的手上，在接下来的直播中，我们还会有更多惊喜大奖等着大家。戈总，还有什么要和我们的朋友们说的。

戈峻CEO：大家，晚安。明晚见。

主持人：纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，《戈峻夜话》我们下期再见吧。