“泉好办”惠民进广场：政务政策精准送到群众家门口

我市“高效办成一件事”宣传推广系列活动当中，“高效办成·全民知晓”主题宣传的第二场活动，走进了人流密集的城区阳光广场——

政务服务指南与便民惠民政策精准触达居民

“之前我申请低保，都是在社区工作人员的协助下跑到街道办事处办理，前前后后要填三四份表格，今天来参加这个宣传活动才知道，原来这类事项早就可以在线上办理了，还能随时查看办理进度，真的太方便省时了。”5月14日，在城区阳光广场参与“高效办成·全民知晓”民政领域专场宣传活动的市民冯杰，忍不住对新的办事方式发出赞叹。

活动现场，政务服务志愿者正在向围观居民讲解“高效办成一件事”的相关服务内容。冯梦琪摄

阳光广场坐落于城区南山路街道新华东街社区，周边覆盖了新华东街、阳光、朝阳街、南深沟、南山北路等多个社区，周边居住有数万居民，是城区规模较大的居民区集中休闲广场，人流量大、覆盖居民广。

此次由市民政局牵头举办的，是我市“高效办成一件事”宣传推进工作中，“高效办成·全民知晓”系列主题宣传的第二场民政领域专场活动。活动当天，市民政局与市行政审批服务管理局多个业务科室的政务服务志愿者来到广场，通过派发宣传手册、面对面现场解读政策的方式，把政务服务办理指南和便民政策直接送到了居民的家门口。

宣传活动中，志愿者们针对不同年龄、不同需求的群体分类讲解，精准推送适配的政策信息：面对老年群体，重点讲解社会救助“一件事”相关政策，一步步拆解社会救助申请、养老服务办理的全流程，还手把手指导老人操作线上办理入口；面对青年群体，则聚焦结婚落户“一件事”，梳理讲解办理的要求和流程，推广便捷的线上办理渠道。除此之外，志愿者还为有特殊需求的居民提供了一对一的政策讲解服务，实实在在打通了政务服务落地的“最后一公里”。

“高效办成一件事”改革是从企业和群众的办事视角出发，把原本需要跑多个部门、跨层级办理、关联性强、办理频次高、办理时间集中的多个事项整合为“一件事”办理，为办事主体提供“一件事一次办”“一类事一站办”的便捷服务。为了落实落细国家、省、市关于“高效办成一件事”的工作要求，持续深化“放管服”改革，切实提升群众办事的便捷程度与体验感，市民政局特意组织了这场民政领域的专场主题宣传活动。

市民政局工作人员孟丽介绍：“本次活动围绕社会救助、养老服务、结婚落户这些群众关注度高、办理需求大的民政高频事项展开，通过设置宣传展区、发放宣传材料、提供预约帮办代办、现场解读政策、引导互动体验等多种方式，引导群众熟悉使用政务服务平台以及微信、支付宝的政务小程序办理民政业务，推动民政业务实现‘网上办、掌上办、就近办’。”

下一步，市民政局会把民政领域“高效办成一件事”主题宣传作为常态化工作推进，依托各级民政服务窗口做好阵地宣传，结合日常业务办理、社区入户走访等工作，精准推送各类民政便民惠民政策。与此同时，还会持续优化服务措施、提升政务服务效能，真正实现让群众少跑腿、好办事、办成事，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。

来源丨阳泉日报

记者丨冯梦琪

通讯员丨王奋仁

编校丨崔耀丽

校对丨檀艳竹

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原标题：《政企贴心泉好办丨把政务服务与便民政策精准送达》

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