党建引领红色物业 共治共享贴心服务

一直以来，鹤岗市兴安区兴欣社区党委都坚持以党建引领基层治理的工作方向，联合辖区内的物业服务企业深耕红色物业建设。社区将工作人员陪同物业收费，当作拉近党群关系、倾听群众心声的重要工作抓手，最终实现了物业缴费服务和民生服务工作同步推进、服务质量与缴费效率双向提升的良好成果。

在入户陪同物业收费的过程中，社区工作人员会首先向居民讲解清楚物业服务的具体内容、物业费用的收取标准，以及所有费用的具体用途，当场为居民解答各类疑问，第一时间打消居民心中的顾虑。针对居民提出的各类民生诉求、邻里之间的矛盾纠纷以及日常生活遇到的难题，工作人员也会当场沟通回应，就地协调各方推动问题解决。入户走访的同时，工作人员还会同步收集居民反映的小区设施破损、公共环境整治不到位等各类实际问题，把走访收集到的所有诉求都作为后续小区整改工作的依据，由社区联合物业主动靠前服务，当场推动问题解决。前期走访收集到的各类问题已经全部落实整改，通过及时向业主反馈整改进度和结果，直接提升了居民对社区党委和物业服务企业的满意度，也进一步调动了居民主动缴纳物业费的积极性。

未来，兴欣社区也会始终坚守为民服务的初心，通过常态化的陪同缴费服务拉近和居民群众的距离，通过精准专业的答疑化解基层矛盾，通过全面收集民生问题推动小区居住品质提质升级，用脚踏实地的务实行动赢得居民的信任，持续筑牢基层治理的民生根基。