五一老牛湾游客量激增这群幕后守护者让游客倍感暖心

1天前

刚刚过去的五一小长假，呼和浩特清水河县的老牛湾黄河大峡谷旅游区迎来了客流高峰。热闹的景区里处处都是游客赏景的欢声笑语，却有这样一群人始终忙得脚不沾地，他们是维持秩序的公安交警、坚守岗位的景区工作人员、随时待命的医护人员，还有奔波服务的志愿者。正是他们在各个细节里的默默坚守，才给所有游客托出了安心又舒心的旅途体验。

保通畅：车流人流有序衔接不拥堵

假期第四天的清早，景区的正规停车场就已经接近饱和。负责执勤的交警早早站在了临时停车场的出入口，手持指挥棒不停引导车辆通行，保障车辆可以快进快出，不会堵在出入口耽误游客时间。现场执勤交警介绍，为了应对大客流，景区已经加密了观光车的发车班次，交警部门则在各个关键路口安排专人定岗疏导，就是为了保证道路不拥堵、游客入园不拥挤。

景区的售票窗口前，售票员一刻不停，手脚麻利地出票、解答游客的各种疑问，忙得连喝一口水的功夫都没有。一位售票员说，客流高峰的时候一分钟要接待好几位游客，只要能让大家快点入园游玩，我们累一点也没关系。

守安全：全区域覆盖保障旅途无忧

今年五一假期，老牛湾推出了崖壁激光秀、黄河烟花秀、九曲黄河阵游园等多个火爆的夜游项目，游客量大幅增长的同时，安全保障的任务也加重了不少。公安民警在人群密集区域实时监测，根据客流动态调整管控方案；消防救援人员24小时在岗值守，对烟花燃放、游船运营这类重点项目安排专人全程监管。

一位执勤民警介绍，每次烟花秀开始之前，工作人员都要反复巡查周边的环境，确认安全距离符合要求，排除所有安全隐患才会正式开始活动。整个五一假期，老牛湾景区实现了零安全事故、零重大投诉，这份成果离不开所有安保人员的付出。

在神牛广场、游客服务中心这类游客集中的关键点位，医疗救助点全程有医务人员待命，随时可以处理突发状况。有一位从外地来的游客突然肠胃不适，驻点医生很快就完成了紧急处置，缓解了游客的不适，游客当时就连声道谢：真没想到景区的医疗服务这么方便。为了做好假期医疗保障，清水河县医院统筹调度了医疗资源，安排老牛湾镇卫生院、窑沟乡卫生院都派驻了专业医务人员驻点，全程为游客的健康保驾护航。

提体验：细节之处满是暖心服务

清晨六点，当大多数游客还在休整的时候，景区的保洁员就已经开始了一天的工作，清扫游览步道、捡拾路边垃圾。一位保洁员一边说着，一边用垃圾夹捡起了被风吹落在路边的纸巾：游客多的时候，我们更要多转多扫，让大家看到的景区干干净净，玩起来也更舒心。景区同期还开展了文明游园宣传互动，引导游客绿色文明出游，共同维护整洁和谐的旅游环境。

景区里，志愿者的身影随处可见：帮行动不便的老人推轮椅、帮游客寻找丢失的物品、给游客指引最佳拍照点位……在神牛广场，身着古风服饰的NPC巡游吸引了好多游客停下来合影，志愿者就在一旁维持秩序，还主动帮游客拍照合影。一位景区志愿者笑着说，我们每天下来都要走两万多步，但是每次听到游客说谢谢、夸我们服务热情，就觉得所有的辛苦都值得。

除此之外，今年五一假期老牛湾景区还推出了非遗陶瓷DIY、亲子乐园特惠、星空夜市、民谣演出等多种多样的活动，不同年龄段的游客都能在这里找到适合自己的游玩项目。景区周边的餐饮、民宿、文创等全链条服务也同步升级，所有商家都做到诚信经营、明码标价，吃住行游购娱各个环节都安排得妥妥当当。