五一假期秦楼街道志愿暖人心，游客点赞日照温情服务

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在万平口景区三号门，一位来自青岛的游客紧紧握着东港区秦楼街道志愿者的手，不住地说着：“真的太感谢你们帮我找到孩子，日照人实在太好了！”这个五一假期里，一次意外的亲子走散，因为志愿者们及时伸出的援手，成了游客旅途里一段格外温暖的小插曲。

这个五一假期，日照东港文旅人气一路走高，海边景区、网红夜市、海岸沿线到处都挤满了前来游玩的客人，车流往来不息，整座城市都笼罩在热闹又温暖的假日氛围当中。

大量游客慕名奔赴日照的山海美景，既带动了当地文旅市场的热度，也对景区服务、秩序保障和应急帮扶工作提出了更高要求。作为日照海滨核心景区的聚集地，东港区秦楼街道辖区覆盖了万平口、阳光海岸绿道、开元森泊、海洋公园、东夷小镇、科技馆、博物馆，还有万象汇、万达广场、五彩奥莱等一众热门打卡点，是来日照游客的主要游玩聚集地。假期当中，秦楼街道的志愿者、社区工作人员、执勤民警全员坚守岗位，和市、区相关部门的志愿者一起，用贴近游客的服务、实打实的行动，用心守护着每一位远道而来的游人。

5月1日上午，一名来自临沂的游客自驾到海边游玩，没想到车辆半路抛锚，正好停在了道路中间，进退不得。看着路上川流不息的车流，游客一时间焦急又无助。正在周边路段执勤巡查的秦楼街道志愿者很快发现了这个情况，立刻主动上前帮忙，大家一起合力把故障车辆推到了路边的安全区域，一边耐心安抚游客的情绪，一边帮忙联系专业救援人员到场处理。问题顺利解决之后，游客忍不住感慨，日照不仅山海风景秀丽，当地人更是淳朴热心，这次海边之行，收获了满满的感动。

就在同一天下午，万平口景区一号门附近也上演了暖心的一幕。一名跟着家人从青岛来日照度假的小朋友，游玩的时候不小心和家长走散，只能独自沿着海天二路向北走，一边走一边哭，神情慌张又无助。正在执勤的志愿者第一时间发现了这个哭泣的孩子，马上上前温柔地安抚孩子的情绪，蹲下身耐心询问孩子和家长的相关信息。沟通之后才得知，孩子的家长此时正在万平口景区三号门调监控寻人，两个地点相隔较远。志愿者一路暖心陪着孩子，安安稳稳把孩子送到了三号门，顺利将孩子交到了家长手里，一家人重新团聚的瞬间，满是对志愿者的感激。

在街道阳光海岸社区的东夷小镇，这样的温暖时刻也不断上演。东港公安阳光海岸社区警务室民警薛俊亮，整个五一假期都一直坚守在岗位上。5月2日清晨，辖区一家酒店里，游客因为对房型的认知差异和店家发生了争执，双方情绪都有些激动。薛俊亮赶到现场之后，没有简单生硬地劝解，而是先安抚好双方的情绪，给游客倒上热水，贴心劝慰对方，远道出来游玩不必因为一点小事影响了游玩的心情，之后又耐心和店家沟通劝导，引导店家换位思考，最终当场协调让双方达成了一致意见，矛盾顺利化解。当天下午，一位年轻母亲慌慌张张跑进警务室，焦急地哭着说自己4岁的女儿不小心走失了。薛俊亮立刻联动路面的巡逻力量，调取沿途监控仔细排查，仅仅用了十多分钟，就在小镇的糖画摊位前找到了停下来看糖画的孩子。假期当中，他联合网格员、志愿者、执法人员组建了联动服务队伍，快速处置各类琐事纠纷，短短两天时间，就成功化解了十余起游客消费、住宿类的矛盾，帮市民游客找回了6名走失儿童、20余件遗失物品，用坚守和细致守护着景区的平安有序。

据了解，面对假期持续上涨的大客流，秦楼街道对沿海旅游沿线的20个重点路段、核心景区点位实行了全覆盖的服务保障，300余名机关干部、城市服务队员、社区及村居工作人员下沉到一线，采用定岗值班加流动巡查结合的方式，在景区设立了固定的游客服务站点，同时安排工作人员在人群中流动巡查，主动为游客提供旅游问询、路线指引、人流疏导、应急帮扶等各类服务。截至5月3日上午，辖区已经妥善处置了孩童走失、物品遗失、车辆故障等各类游客突发求助事件30余起，为过往游客提供问路指引、便民协助等服务超过200次，贴心解决了游客旅途中遇到的各种烦心事。

在客流集中的时段，景区周边很容易出现流动摊贩占道经营、非机动车乱停乱放等问题。秦楼街道的值守人员坚持柔性劝导结合规范管理，开展不间断的路面巡查，耐心劝导流动摊贩规范经营、不占用通行道路，主动协助商户搬移占道堆放的物品，引导市民游客把车辆有序停放到指定区域。截至5月3日上午，累计清理占道经营50余处，规范整治乱停放的非机动车65辆，劝导劝离流动摊贩80余处，在保留假日烟火气的同时，维护了景区周边通畅规整的出行环境。

秦楼街道相关负责人表示，街道始终践行“秦楼·家”的服务理念，把每一位外地游客都当作自家人对待，干部职工和志愿者主动放弃假期休息，用自己的辛苦付出，换来了游客游玩的舒心满意，让大家来到日照东港的海滨，既能欣赏到山海美景，更能感受到浓浓的人情味。

从清晨破晓到夜幕降临，从万平口海滨到东夷小镇的街巷，从阳光海岸绿道到各个主次干道路口，一抹抹志愿红、一身身藏青蓝，始终坚守在游客最需要的地方。帮忙推移故障车辆、暖心陪护走失孩童、耐心指引游玩路线、细心调解小小纠纷，一件件都是平凡的小事，却每一件都走到了游客心里，处处都透着温暖。

这个五一，日照东港凭借山海风光吸引了八方来客，志愿者们又用真诚的服务温暖了四海游人，让每一位远道而来的游客，都记住了日照的美景，更记住了这座海滨城市的淳朴与温情。

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