接到要求取消会员的客服电话？千万警惕！已有多人被骗损失惨重

紧急提醒！

你有没有接到过这样一通陌生电话？

对方开口就自称是平台客服

说你办理了直播会员自动续费业务，每个月要扣几千块钱

要是不按照流程取消，还会影响个人征信......

这绝对是诈骗，千万别信！

从今年年初到现在，我市已经有不少群众掉进了这类“冒充客服取消会员”“诱导屏幕共享”的诈骗陷阱，仅仅四个月，全市就接到了超过50起同类案件报案，群众被骗的总金额高达200余万元。

真实被骗案例

2026年，我市玉龙县居民杨某（化名）接到了一个归属地为境外的陌生电话，号码为0085298575967，打电话的人自称是某知名直播平台的工作人员，说杨某开通了平台的年度会员以及免密自动支付，如果不及时手动取消，下个月就会自动扣除9800元的会员费。

杨某听到要扣近万元费用一下子慌了神，赶紧问对方怎么才能取消会员。骗子很快发来一个链接，哄骗杨某下载了一款叫“石汇宝”的APP，还一步步引导杨某开启了APP的屏幕共享功能。没过多久，杨某就收到一条来自106572050096110的短信，内容是“找回软件登录的验证码：0740”。在骗子的不断催促诱导下，杨某没有多想就把验证码填进了登录界面，填完之后手机立刻黑屏，整整十几分钟都不受控制......等杨某好不容易重启手机，发现自己银行卡里的四万多元存款已经被全部转走，一分都没有剩下。

骗子套路拆解

第一步：冒充客服制造恐慌

骗子伪装成正规平台的官方客服，一口咬定受害者开通了直播会员、自动免密支付这类服务，谎称不手动关闭就会每个月自动扣除高额费用，甚至还会用影响个人征信这样的说法吓唬受害者，让对方慌了手脚听从自己的安排。

第二步：诱导操作套取信息

常见有两种套路： 第一种是让受害者联系所谓的“银行客服专员”在线办理关闭业务，接着以“核实账户安全性”“验资验证”为借口，要求受害者把钱转到骗子提供的“安全验证账户”； 第二种就是像案例里这样，哄骗受害者下载来历不明的软件，再诱导开启屏幕共享，偷偷获取受害者的银行卡号、支付密码以及短信验证码。

第三步：远程控制转走资金

只要受害者把验证码给到骗子，手机就很可能被骗子远程控制，出现黑屏、无法操作的情况，最终银行卡里的所有资金都会被骗子全数转走。

警方防骗提醒

⚠️1.不要轻信陌生来电。凡是陌生客服说不取消业务、不消除贷款账户就会影响征信或者扣大额费用的，直接挂断电话，自己去找平台官方客服核实情况，绝对不要顺着对方的思路走。

⚠️2.绝对拒绝陌生人的屏幕共享要求。不要下载任何陌生人推荐的不明软件，更不要和陌生人开启屏幕共享，不给骗子可乘之机。

⚠️3.不要随便点击陌生短信链接。来历不明的短信不要点开，更不能随意向陌生人透露、输入短信验证码。

⚠️4.牢牢保管好个人账户信息。银行卡密码、短信验证码是账户资金安全的最后一道防线，绝对不能告诉陌生人，更不要向陌生账户转账汇款，守护好自己的钱袋子。

⚠️5.没有境外需求建议关闭境外来电服务。如果平时没有境外亲属往来、也没有涉外的生意往来，可以联系运营商关闭境外来电功能，从源头切断很多诈骗电话的接入可能。

签发丨许建珞

审校丨刘 莉

编校丨严煜霞

供稿丨丽江市公安局新闻宣传科

丽江市反诈中心