携程品牌营销是否“饥不择时”？

本文来自微信公众号：谢璞笔记，作者：谢璞

公关分两种，一种面向市场，一种面向老板——后者常以赞歌与祝福为主。不合时宜的赞美，便是“低级红”，携程的品牌营销或许就属此类。

曾红极一时的《吐槽大会》，如今成了明星“洗白大会”：艺人亲自念出网上嘲讽自己的段子，自黑一番，便算完成“洗白”。

《罗永浩的十字路口》也有类似“洗白”意味。有些争议的企业家参与“深度”对话，走个过场、自我感动，仿佛就能扭转形象。

当我刷到梁建章做客罗永浩播客的介绍语时，整个人震撼到近乎“间歇性失灵”。

我揉了揉眼睛，以为点进的不是商业播客，而是诺贝尔和平奖颁奖典礼，或是某位拯救苍生的神祇在做述职报告。

那文案堪称“字字珠玑”，把梁建章塑造成左手计算机天才、右手斯坦福博士，胸怀人口大计、心系人类文明，还要在三小时里探讨科技伦理、高阶之爱与人类命运的“心灵导师”。

这哪是企业家对谈？分明是普罗米修斯送火种时，顺便教你在线订打折酒店。

携程的市场与公关团队，实在“太想进步”——这种“进步”已让老板如在火上蹦迪。

如今反垄断调查的靴子尚未完全落地，互联网巨头们纷纷“低调做人”，生怕引人注意。可携程竟把老板推到台前，还镀上“人类命运共同体”的金身，这般操作堪称魔幻现实主义巅峰。

这哪是给老板送情绪价值？分明是嫌老板被骂得不够响，直接推到舆论火山口，还撒了把孜然。

咱们平心静气捋捋文案的底层逻辑：

携程语境下的“科技伦理”，难道是利用市场垄断地位，把算法玩得炉火纯青，搞出全网咬牙切齿的“大数据杀熟”？

所谓“高阶之爱”，难道是让辛苦开酒店、做民宿的供应商，在流量霸权下瑟瑟发抖，被迫玩“二选一”的生存游戏？

所谓“人类命运的心灵探索”，难道是一边催年轻人生孩子，一边在订票页塞进防不胜防的捆绑消费？

这逻辑闭环连逻辑学专家都要“流泪”，确实够“高阶”——高到普通人智商已无法理解这种“关怀”。

得明白一个常识：酒旅行业“苦携程久矣”，绝非戏言。

作为掌握绝对流量入口的OTA巨头，携程在行业里“爹味”十足：酒店想上平台露脸？先把抽佣拉满；想在其他平台促销？不给携程“全网最低价”，就降权甚至封禁。

这种用技术构建的“铁幕”、对中小商家的极限压榨，竟被公关文案粉饰成“对创新和未来一以贯之的关注”。

只能说文字有魔力，能让资本血腥味瞬间变成斯坦福校园的青草香。

再说说梁建章最鲜明的标签——“催生办主任”。

他近年为人口问题操碎了心：写书、演讲、自掏腰包发奖金，看似悲天悯人的学者。

可问题是，他的本职是管好携程——不是股东层面的利润最大化，而是社会、企业ESG层面的多方共赢，这比“著作等身”更重要。

梁建章若多花精力在携程合规与管理上，也不至于让供应商怨声载道、消费者“道路以目”。

商人逐利是本能，但把商业长线精算包装成“超越世俗的人类命运忧患”，就有点欺负观众智商了。

最魔幻的是那句“不是又一个追逐风口的商业故事，而是一次心灵探索”。

当大家都在为房贷、车贷和饭碗奔波时，靠垄断流量赚得盆满钵满的大佬，坐在空调房里和擅长讲故事的情怀大师谈“高阶之爱”——这画面实在“太美不敢看”。

对被高额抽佣压得没利润的民宿老板来说，这种“爱”太沉重；对节假日被算法精准收割、看着酒店价格翻三倍的游客来说，这种“心灵探索”代价太大。

携程公关的“造神”急迫感，恰恰暴露了垄断企业的集体傲慢——既饥不择食，也饥不择时。

他们以为靠高级词藻、学术包装和宏大叙事，就能洗白商业逻辑里的冷酷与霸道。却忘了互联网有记忆：每一个被“杀”的熟客、每一个被“选”的商家，都是宏大叙事背后的阴影。

如今舆论环境下，大家不再崇拜“天才企业家”，更在乎公平、透明，以及不被信息不对称“割韭菜”。

梁建章当然聪明，甚至是伟大的创业者——把携程带到如今高度，确实有本事。

但他现在最不需要的，就是这种把他架在神坛上“烤”的赞美诗。这类文案除了让老板在精英圈自我感动，在群众眼里就是赤裸裸的挑衅。

这就像地主收七成租，还在村口大喇叭广播“昨晚做梦都在思考全村灵魂救赎”——违和感能震碎路人的尴尬症。

所以，别谈科技伦理了，先把订票系统透明度搞好；别谈高阶之爱了，先撤掉对商家的霸王条款；别谈人类命运了，先降降年轻人的出行成本。

流量见顶、存量博弈的时代，大家都不傻：想做生意，就坦坦荡荡谈利益、效率、规则；想做学者，就老老实实谈数据、模型、解决方案。

最怕的是生意做得比谁都精，嘴上却谈“佛性”。

梁建章或许“不食人间烟火”太久，需要让携程从神坛走下来，接接地气，看看努力生活的普通人。

至于携程那些“想进步”的市场部员工，若真爱护老板，就收起华丽辞藻，换成对市场的敬畏和对用户的诚意。否则，“心灵探索”越多，大家越看清携程的底色。

魔幻商业世界里，最昂贵的从来不是“高阶之爱”，而是巨头能否给行业留些体面、给供应商留条活路。

这场三小时的深度对谈，在很多人眼里或许不是商业故事，而是“傲慢与偏见”的现场教学。

梁建章台上忧国忧民，携程后台精准收割——这种割裂感，才是时代最真实的商业伦理。至于“感动中国”的介绍语，还是留给真正需要的人吧。

对市场领先的互联网平台巨头来说，少点情怀、多点公平，或许才是对人类命运最好的关怀。

最好的公关不是辞藻堆砌，而是对规则的敬畏。

我们不需要“商业大佬”兼职“人生导师”带我们探索心灵，我们需要的，是一个不作恶的企业。