南方日报特稿：致命偏离！违规改道的救护车夺走生命

0时20分：因腹部剧痛拨打120，随后被救护车送往深圳健安医院；

1时34分：医院记录“条件合适转上级医院进一步治疗”，但转院未实施；

9时：被送至最初应送达的龙华区人民医院；

17时42分：经抢救无效，被宣布临床死亡。

54岁的张女士住在深圳市龙华区，在拨打120急救电话约17小时后，她的生命于2025年8月5日傍晚终止。

这17小时里，她先被救护车拉到离家3.8公里的一级乙等医院健安医院，之后才转运到离家2.8公里的三甲医院龙华区人民医院——这里本是她最初该被送到的地方。

17个小时，她经历了什么？

“失控”的救护车

双小姐从未想过，一辆救命的急救车竟成了母亲的“催命符”。

8月5日0时20分左右，张女士刚睡下就因腹部剧痛醒来。她的丈夫双先生慌乱中拨打了人生第一次“120”。

0时34分，救护车抵达。

《出车单》显示，出车分站为“健安新健站”，推荐送往医院明确是“深圳市龙华区人民医院”。

上车后，双先生也提出要去龙华区人民医院，但得到的答复是：该车属于深圳健安医院，只能前往该院。

车辆随后驶向健安医院。双小姐认为：“是健安医院的救护车违规截单强拉了我妈。”

《深圳经济特区医疗急救条例》第二十七条规定：急救网络医院的救护车应服从市急救中心统一调度，按调度指令将患者送往相应医疗机构。

救护车为何没开往指定医院？车辆偏离路线时，调度系统是否知晓并干预？家属充满疑问。

张女士的家人从未听说过健安医院，更没想到120派出的救护车可以不去指定医院。

2020年，国家九部委印发《进一步完善院前医疗急救服务指导意见》，明确城市地区要完善以急救中心为主体、二级以上医院为支撑的城市院前医疗急救网络。公开信息显示，深圳健安医院是“一级乙等”医院。

事发后，在今年4月初深圳市急救中心官网公示的“院前医疗急救网络”名单中，健安医院仍在列，且曾获评深圳市“急诊与院前急救”质量评估A级单位。

家属不解：为何6年过去，健安医院这一一级乙等医院仍能纳入以二级以上医院为支撑的急救网络，并通过相关评估？这是核心疑问之一。

“应转院”却未落实

凌晨0时53分，患者被送至健安医院。病历记载她当时“神志清，贫血貌，上腹部压痛”。

但家属表示，急诊室当时没有值班医生。

1时06分，一名医生从门诊部赶来做了初步检查。

1时33分，入院40分钟后，张女士才被推去做CT。

结果显示：腹腔大量积血，考虑血管破裂。

此时，张女士已出现休克。

1时34分，副院长高某在病历中写下：“条件合适转上级医院进一步治疗。”然而这一建议未落地，让患者进一步错失救命机会。

家属获得的治疗记录显示，张女士在健安医院期间，除检查外，院方主要采取呼吸机辅助、输血及注射去甲肾上腺素等措施。

记者4月8日走访该医院看到，健安医院院内条件相对简陋，张女士待过的抢救室仅有两张病床及基础医疗设备。

凌晨2时20分，另一位主任医师到场，但“也没有做其他处置”。

此时，张女士已陷入深度昏迷。

该医院甚至可能没有血库：家属于2点30分签署输血同意书，但直到3点11分第一袋血才输上。院方事后解释，血液需从上级医院调取，车程约40分钟。

双先生说，自己曾下跪恳求医生安排转院。

“下跪后又耗了很久，他们才在医院内部微信群里问龙华区人民医院能不能接收。”双小姐表示。

龙华区卫健局给家属的《答复意见书》呈现了当时情景：

2时45分，健安医院在群中询问：“患者血压现在是30多……能不能现在马上转过去？”

2时51分，健安医院发信息：“病人病危，已经转不过去了，不转了。”

家属称，这一决定由医院单方面做出，当时家属并不知情。

从病历写下“条件合适转上级医院”（凌晨1时34分）到实际转出（约上午8时30分），过去了近7小时。

这7小时里，面对腹腔大出血、病情急剧恶化的患者，该院在副院长作出“应转院”判断后，为何最终决定不转？又为何决定不转后仍滞留患者超6小时？这也是核心疑问之一。

一条生命换7.6万元罚单

8月5日上午9时，在拨打急救电话约8个半小时后，张女士被送至最初应送达的龙华区人民医院，随即被推入ICU。

龙华区人民医院病历记录显示，此时患者“神志昏迷，意识丧失，双侧瞳孔散大”，被诊断为失血性休克、极重度贫血、脾动脉瘤破裂出血等13项危重状况。

10时21分，手术开始。术后患者出现弥散性血管内凝血（DIC）。

16时59分，患者心跳停搏。

17时42分，经抢救无效，患者临床死亡。

事件发生后，龙华区卫生健康局调查认定，深圳健安医院违反《深圳经济特区医疗急救条例》，存在“不按照调度指令运送患者”的违法行为，且“性质恶劣，情节严重，破坏公共救援体系根基”。

依据该条例第七十五条，急救网络医疗机构不按调度指令运送患者的，“由市卫生健康部门责令改正，处五万元以上十万元以下罚款”。2025年11月，龙华区卫健局对健安医院作出罚款7.6万元的行政处罚，并暂停其院前急救资质半年。7.6万元接近该条款“从重处罚”档次（7.5万-10万元）的下限。

家属对处罚结果难以接受。

“我作为家属，认为行政机关对涉事医院是高高举起、轻轻放下。”双小姐说，“一条生命逝去，最后只换来这样一张罚单。这个数额对医院能形成震慑吗？能让其他急救站引以为戒吗？”

健安医院相关负责人确认处罚属实，表示院前急救服务已暂停，家属已提起民事诉讼，责任认定“有待司法鉴定和法院判决”。

深圳市卫健委全面开展检查

值得注意的是，涉事救护车所属的深圳健安医院违规转运患者并非个例。国家企业信用信息公示系统显示，该院2025年8月4日也未按医疗急救调度指令将患者转运至相应医院救治。

家属不仅限于民事追责，咨询法律人士后认为涉事医院及医务人员行为已涉嫌刑事犯罪，目前已就“涉嫌医疗事故罪”向公安机关报案。

此事引起上级主管部门关注。2026年4月2日，广东省卫健委给家属的回复称，将督促深圳市卫健委对全市120急救网络单位全面检查，对不达标者责令整改或暂停服务。

深圳市卫健委4月8日公开回应，已组织对全市院前急救网络单位开展检查，对问题单位视情况采取整改、暂停或终止服务等措施；对违法违规行为依法处理。同时，市急救中心正推进急救调度系统全面梳理优化，加强全流程监督。

急救者为何不听调度？医院抢救为何延误？转院为何不执行？健安医院急救资质是否合规？

深圳120急救调度系统运作与监管失责如何查处、为何此时才启动优化？

对医院的处罚是否过轻……

一系列质疑，均有待进一步披露。