便侨绿色通道让侨乡政务服务更有温度与速度

2天前

清明时节，众多华人华侨满怀对故土的眷恋返乡祭祖，期间集中涌现出各类政务业务办理需求。台山市政务和数据局秉持以人民为中心的发展理念，将服务回乡侨胞作为为民办实事的重要抓手，提前谋划部署、主动靠前服务。通过推出精准化、精细化、智能化的服务举措，全力保障回乡侨胞办事高效顺畅，用实际行动搭建起侨胞与家乡紧密联结的“连心桥”，持续增强侨胞的归属感与幸福感。

走进政务服务大厅，“侨乡服务专窗”“粤港澳大湾区综合服务窗口”等标识清晰醒目。前来办事的港澳同胞、海外侨胞在工作人员引导下，有序取号、办理业务；咨询台、志愿服务站等配套服务点位全面开放，工作人员全程提供贴心指引，整个大厅秩序井然、暖意融融，让归侨真切感受到家乡的温情。

市行政服务中心副主任朱英焜表示：针对近期华侨集中返乡、业务办理量大幅增长的情况，我们以侨胞需求为导向，持续深化政务服务改革，优化涉侨服务全流程，专设“粤港澳大湾区综合服务窗口”“侨乡服务专窗”等便侨绿色通道，切实提升服务便捷度。同时，积极整合数字化服务资源，推出“台山侨事通”，大力推广“视频办”“掌上办”等高效便捷服务模式，用用心用情的务实举措，解决侨胞急难愁盼问题。

为进一步提升服务效能、精准对接侨胞与企业需求，市政务和数据局结合侨乡实际、围绕发展大局，在深化数字化服务的基础上，推出延时服务、预约服务等便民举措，不断丰富服务内容、拓展服务维度，全方位提升涉侨涉企政务服务质量。同时，紧扣粤港澳大湾区融合发展需求，聚焦侨胞及跨境群众的高频办事痛点，将“普通门诊定点医疗机构选定”“异地长期居住人员备案”等10项高频服务事项纳入粤港澳大湾区综合服务窗口受理范围，有效提升大湾区内政务服务协同效率。截至目前，已累计受理相关业务超4100宗。此外，依托企业综合服务中心，整合涉侨企业服务资源，将企业设立、变更、注销及政策兑现等高频涉企事项纳入“一站式”受理范围，大幅压缩审批时限，减少企业跑腿次数，为涉侨企业发展提供有力保障。

港澳同胞彭女士说：这次回台山，一是祭祖探亲，二是办理个体户变更手续。原本担心不熟悉流程会多跑腿，没想到服务特别贴心。有专门的窗口，工作人员耐心讲解、协助填写材料，不到一小时就办完了，特别方便。家乡政务服务越来越完善，让我们在外游子倍感温情，归属感也更强了。