“美团删照片”热搜引关注 官方致歉并承诺承担全部损失

3月24日，“美团删照片”相关话题登上热搜榜单，引发广泛讨论。

近期，部分安卓手机用户反馈，在使用美团App过程中，收到了图片与视频被异常删除的提示信息。

针对这一情况，美团官方客服于3月24日向澎湃新闻记者作出回应：“该问题主要是安卓系统在极少数场景下，App自动缓存清理时与第三方SDK产生冲突导致的异常情况。从问题出现至今，共有180多位用户联系客服咨询，预估潜在受影响用户约数百人。我们在发现问题后已第一时间开展紧急修复工作。”

美团客服强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户的隐私及账户信息均未受到影响。

据记者了解，美团在发现该问题后迅速组建了专项技术支持小组，联合专业安全技术团队帮助受影响用户找回数据。美团客服表示，已向每一位受影响用户表达歉意，并将承担全部相关费用和赔偿相应损失。

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原标题：《“美团删照片”冲上热搜！美团致歉：承担全部费用和损失》

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