上海二手房成交量创新高 网签系统曾短时瘫痪 官方回应来了

记者|包晶晶

3月14日上海二手房成交创下近一年新高，当天不少中介反映网签系统多次崩溃。

3月18日，《每日经济新闻》记者致电上海房地产交易中心服务热线，工作人员证实确有此事。

“目前系统运行正常。”该工作人员表示，“具体原因暂无法确定。”

系统短时瘫痪情况

在“沪七条”新政的推动下，上海楼市“小阳春”态势明显。克而瑞数据显示，3月9日至15日，上海二手房周成交量达7233套，创下2021年以来近五年的周度最高纪录。

一线中介感受明显。上海印居地产中介李宁江告诉记者，3月14日（周六）二手房成交量创新高后，周日其所在的4家门店（分布于静安、虹口、杨浦等区）共成交9套，近半个月累计成交49套，较以往同期约30套的成交量增长超60%。

他确认，3月14日门店确实遇到系统短时瘫痪、无法办理业务的情况。

从李宁江发布的视频可见，出现问题的是“存量房合同网上备案系统”，因无法正常登录，导致合同锁定和网签无法进行。

上海网上房地产“存量房合同网上备案系统”界面

李宁江发布的“登录异常”视频截图

“但根据经验，这与成交量关系不大，正常情况下1472套不会导致系统宕机。”李宁江说。

有中介认为系统操作存在优化空间。资深中介周华（化名）通过微信告诉记者：“每晚9点至次日早8点半，网站虽可访问，但后台无法打印网签合同。很多中介白天带看、洽谈，晚上处理案头工作，这种机制影响工作效率。”

“类似3月14日的情况之前也出现过。”周华表示，“比如上海出台限制性新政并于次日执行时，大家会抢着提前打印合同，也曾发生宕机。”

“房屋情况查询”系统也曾异常

买房人王女士向记者透露，3月15日（周日）至3月17日（周二），她在交易中线上提交房屋资料、查询房屋情况等环节均遇到系统问题。

“卖方需线上提交房屋抵押注销证明材料，中介原定于3月15日统一上传。3月17日我通过‘随申办’小程序查询进度，系统显示‘服务器错误’。”王女士说。

王女士3月17日查询房屋情况审核进展时，页面显示服务器错误

“中介反馈周末系统卡顿，负责上传资料的人员说‘提交不进去’，让我们周五去现场办理。”王女士表示，“原本计划线上完成前期审核，预约3月22日直接到交易中心缴税、过户，现在需延后，得先线下取号、窗口审核，一周后才能办理缴税和过户。”

记者向上海不动产登记咨询热线核实，工作人员称：“未接到市民关于业务办理异常的反馈，前几天‘房屋情况查询’系统曾出现异常，目前已恢复。”