三大航推出票价波动免费退票新政策旅客买贵机票可免费退

9分钟前

三大航发布公告

机票买贵了可免费退

近日，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空三大航空公司相继发布维护旅客权益的公告，推出票价波动免费退票政策，切实保障旅客购票权益。

国航

旅客购票后，可登录“中国国航”App或“中国国际航空”小程序，完成实名注册即可查验行程及票价税费。若发现查询结果与实际情况不符，可拨打95583客服热线反馈。经核实后，国航将为旅客退还差价，并依据销售代理协议对涉事单位严肃处理。

通过“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购买到同一行程且票价更低的客票，可在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。

注册或登录“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购票的旅客，还能享受“2+2+2”安心购票保障，具体为每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及2小时免费、优惠退票权益。

东航

东航推出机票查询验证功能，旅客购票后可登录“东方航空”App或“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”点击“客票验证”，输入相关信息即可进行客票验真和票价税费查询。如查询结果与实际不符，可通过“东方航空”App“服务大厅”的“意见反馈”或拨打95530客服热线反馈，核实后东航将退还差价损失，并对涉事单位追责。

针对票价波动，消费者购票后若原购票渠道机票降价，在购票24小时内于同一渠道重新购买新客票，符合条件的原客票可免费退票。

此外，东航还有“2小时全额退”功能，消费者在购票后2小时内且航班起飞12小时前，通过东航官网或“东方航空”App使用该功能，符合条件的客票可享受180天内两次免费退票权益。