4万元“包进”专升本？法院：服务与价格不匹配，判退3万元

1天前

当前正值省考笔试阶段，又恰逢3·15消费者权益日，今天我们聚焦一起学历考试相关的服务合同纠纷案例。

基本案情

2023年，小黎经人介绍认识某教育咨询公司的王某，咨询专升本考试事宜。王某介绍两种模式：培训班21800元，周末在长沙上课，可自选专业与学校；VIP班4万元，包进吉首大学或湖南交通工程学院，录取概率95%。小黎明确要求“全日制包进，档案入系统入学校跟着走”。

小黎询问更好的学校时，王某称“只能走培训，不能走VIP”，并建议计算机专业招生人数多更稳妥，小黎最终确认选择吉首大学计算机专业。

2023年10月17日，双方签订《学历协议书》，约定提供学历咨询辅导服务，总费用4万元。签约前后，教育咨询公司给小黎发了专升本测试资料，要求提交学籍验证报告、奖惩情况等资料，进行学习能力分析。评估小黎因“未取得全国性奖项”无法走免试推荐途径后，指导其完成报名、学籍信息采集等。

此后，小黎多次询问培训安排，王某承诺“年后VIP只开短训班”“教材下周快递”，但均未兑现。

2024年3月，王某以“考试改革后院校专业名额有限”为由，建议小黎将志愿从吉首大学改为湖南交通工程学院软件工程专业。小黎与家人沟通后接受变更，在王某协助下完成志愿填报并成功报名。

考试前夕，王某推荐刷题软件让小黎练习免费习题。最终小黎顺利考试，2024年6月被湖南交通工程学院录取，未进入约定的吉首大学。

小黎主张教育咨询公司未提供培训、未承担报考费，且未实现“进吉首大学”的核心合同目的，构成根本违约。

教育咨询公司辩称已提供协议约定的“咨询辅导”服务，合同未明确约定培训事项，也未承诺“保证录取”吉首大学，只是评估小黎有能力考入吉首大学张家界学院。

法院判决

法院审理认为，双方签订的《学历协议书》系真实意思表示，合法有效，应恪守合同义务。

双方前期约定目标院校为吉首大学，虽小黎同意变更志愿并被湖南交通工程学院录取，但吉首大学录取目标未实现。尽管合同未约定培训事宜，但取得目标院校录取需通过培训提升学习考试能力。王某多次承诺安排培训，其代表公司的承诺应认定为合同内容，公司未提供培训构成违约。

教育咨询公司确提供了学习能力分析、免试途径咨询、志愿填报指导、学籍信息采集等服务，但服务内容与4万元高额费用不匹配。法院综合履约情况、录取结果及市场实际，酌情判定退还3万元。

法官提醒

“专升本”“国考”“省考”等国家正规考试，命题到录取有严格规范，“包过”“包进”均为虚假宣传。消费者选择教育培训服务时，应选正规机构，仔细阅读合同条款，勿轻信口头承诺，重要约定写入合同，保留聊天记录、转账凭证等证据。服务机构应诚信经营，明确服务范围与收费标准。法律保护契约自由，也维护公平诚信，不对等交易将受司法审查矫正。

以上图片由AI辅助生成

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来源 | 民二庭

编辑 | 杨青

一审 | 胡练军

二审 | 苏昕