17克旧金换新款仅得9克项链？涉事金店回应：并非克重1:1

2月11日，黄金价格迎来反弹，现货黄金站上5100美元/盎司关口，这是1月30日以来的首次。2月12日，现货黄金价格出现回调，截至发稿时报价5071.605美元/盎司，不过价格依旧处于历史高位。

在金价高位运行的背景下，“黄金保值”的观念让不少人产生了“以旧换新”的念头：把家里闲置的旧黄金饰品换成新款，既能满足佩戴需求，又能间接实现资产保值。

据央视财经报道，这种用旧款换新款的“换金”消费方式明显增多，消费者只需向门店缴纳一定手工费，就能将旧黄金首饰换成新款。

然而，市民颜阿姨在换金时却遭遇了烦心事。据浙江电视台《小强热线》报道，近期颜阿姨带着家中金首饰去换新，她称当时销售人员宣传可以一换一，但她拿出17克旧金，换回来的项链却只有约9克。

颜阿姨与黄金销售人员的微信聊天记录显示，对方明确提到“一克换一克”。颜阿姨回忆，在挑选和交易过程中，销售人员没有主动出示项链吊牌，也没明确告知项链的实际克重。

颜阿姨的女儿朱女士表示，当时她也在场，看到单据上写着“9点几克”便提出疑问，销售人员回复“就是17克的”。发现克重严重不符后，母女俩返回金店理论。

这时店方解释，所谓的“1:1换款”并非克重1:1，而是价值1:1。该老庙黄金店铺的店长称，店内的1:1换购有两种方式：一种是克重1:1，额外收取加工费；另一种是价值1:1，加工费包含在总价里。

颜阿姨看中的项链价格为21567元，这次1:1换金是按照21567元的价格进行更换，即她的旧黄金和更换的新项链价格相同。

值得注意的是，据此计算，颜阿姨换到的这条项链每克价格达到2341.69元，远超市场上的金饰价格。

朱女士对此坚决不认同：“黄金的关键就是克重，过程中他们提过一个字吗？”店方提供了一段时长约一小时的现场视频，但因环境嘈杂，关键对话并不清晰，仅能确认在兑换小金豆时，店员提到了兑换方式。

店长提出，此次黄金换购可以退货，也可以按照克数重新兑换。之前其实也同意处理，只是沟通上可能存在误会。但朱女士已拒绝接受，考虑通过法律途径解决。

类似事件并非个例，据新民晚报报道，消费者钱女士称，她和母亲手中有总重46.96克的旧金饰，10月17日来到一家金店打算换金。

钱女士表示，自己原本明确要求“以克换克”，最后却被店员诱导换成“一口价”金饰，46.96克的旧金饰只换回25.939克新饰品，重量缩水近一半，折算下来每克黄金价格超过2000元，远超市场正常价格。

那么，这种“换金”行为是否构成欺诈？北京中凯(杭州)律师事务所的马律师表示：《消费者权益保护法》第55条所称的欺诈，是以非法占有为目的，比如明知无法提供相关商品或服务仍误导消费者消费。

店家在宣传以一换一的过程中确实提供了换购产品，难以认定为欺诈，双方核心分歧在于对换购计价方式的理解不同。这种情况下，消费者可主张订立合同时存在重大误解，要求解除合同，双方相互返还换购的首饰。