漏水半年邻里生隙 社区调解解开心结

老旧的下水管道

下水管道已更换完毕

刘雯霞与刘叔叔进行沟通

“困扰我们大半年的漏水问题终于解决，邻里关系也缓和了，心里特别踏实！”近日，和平区协安里居民刘叔叔特意来到社区居委会，紧紧握住工作人员的手，笑着反复道谢。一场因漏水引发、僵持半年多的邻里矛盾，在社区工作人员刘雯霞的耐心疏导、全力协调和多方奔走下，成功化解，让一度紧张的邻里关系重新升温，找回往日的和睦。

事情始于去年6月。当时正值盛夏多雨，刘叔叔偶然发现家中卫生间顶部有零星水珠滴下。“一开始没在意，以为是雨水。”但没几天，滴水越来越频繁，水渍沿着墙角扩散，墙面起皮发黄，卫生间也没法正常使用了。仔细检查后，发现问题出在楼上住户的下水管道老化——管道有裂缝，污水渗到了楼下。

责任该谁负、费用怎么分摊？两家多次协商都没结果。争吵越来越激烈，情绪越来越激动，以前见面打招呼的邻居，慢慢变得像陌生人。社区接到刘叔叔的求助后，刘雯霞马上了解情况，分别上门倾听两家的苦衷。她发现，双方并非不讲理，只是都在气头上，还对维修责任和费用有顾虑。

为打破僵局，刘雯霞请来专业师傅检测。师傅检查后指着破损管道解释：“这是公共管道老化导致的，但在您家屋内，一般由业主负责维护。”接着，她又带着市场询价结果，把维修明细一条条摆在双方面前。有了专业意见和透明账目，两家的态度开始软化。

“换个角度想，要是您家被水泡了，能不急吗？”“维修时楼下难免受影响，互相体谅才能推进事情。”刘雯霞一次次上门、打电话，耐心安抚情绪、分析利弊。最终，两家坐下来达成共识：楼上承担主要维修费用，楼下配合施工。

维修当天，刘雯霞也来了。她在楼道里看着师傅小心撬开管道、更换新管，还不时提醒“注意楼下墙面”。施工持续了大半天，期间协调用电、清理杂物，她都在一旁帮忙。完工后，刘叔叔摸着变干的墙面松了口气。楼上邻居主动下楼道歉，两人相视一笑，半年的隔阂消失了。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com