航信故事｜中国航信与东航携手打造首创国际电商平台

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上期回顾

2004年底，中国航信与海南航空合作上线其电商网站，创新机票产品化销售模式，升级服务能力，助力海南航空电商网站通过Skytrax五星评审，成为电商领域新标杆。

2005年，随着互联网普及，电商网站成为航空公司重要新兴销售渠道。中国航信顺势成立电子商务部，同期正式与中国东方航空携手，共同布局电子商务体系。

中国东航电子商务网站建设

经项目调研，中国航信以全托管模式建设东航电商网站，核心系统采用航信电子客票系统，以IBE为交易中间件、EasyFare为运价引擎、航信电子支付为支付方案，历时近4个月完成首版上线。网站新增电子客票行程单，清晰展示行程、价格、退改规则及客服电话，方便旅客掌握出行安排。

（中国东航定制版电子客票行程单）

后续，航信推出多项特色功能提升东航网站营销与服务水平，包括拓展国际航线销售、增加奖励机票兑换、上线网上值机服务等。

（中国东航电子商务网站常旅客积分兑换奖励机票）

（中国东航电子商务网站的登机牌示例）

多方协作首创国际网站

为迎接2010年上海世博会，东航决定全面升级电商网站，航信承接二期建设任务并于2008年12月26日顺利完成。

（中国东航电子商务网站二期首页）

2009年1月，东航启动国际网站建设以扩大国际影响力。经反复沟通，航信明确项目功能范围：语言支持繁体中文、英文、日文、韩文等多语种，服务港澳台及日韩旅客；连接常客系统开展针对性销售服务；搭建后台管理平台实现订单处理与数据统计；结合航信EasyFare与SITA运价系统实现运价搜索；对接当地第三方支付支持主流支付卡；采用东四机房托管服务器、电信专线传输、香港出口的网络架构解决境外访问速度问题。

2009年3月31日，中国航信顺利完成东航国际网站投产。