2025快递驿站退潮：18万家网点陷困局，多方矛盾激化生存难

“18.7万家驿站，超半数处于亏损状态。”

2025年快递驿站的生存实况，彻底击碎了最后一批从业者的创业幻想。

相关数据表明，今年快递驿站的平均存活周期已从2.3年骤降至11个月，近六成驿站运营未满一年便被迫转让或停业。

曾几何时，快递驿站是低成本、低门槛创业的代表项目。但如今这条热门赛道，却成了烫手山芋。

在58同城、闲鱼等平台上，全国各地大量快递驿站挂牌转让，急于脱身的老板们编造出各种理由：“家中有事”“无暇打理”“妻子怀孕”，部分转让价格低至一两万元。

这个曾被视为“最后一公里救星”的业态，如今既遭消费者诟病，又受快递公司压榨，从业者更是怨气满满，沦为各方避之不及的“行业难题”。

曾经的社区“香饽饽”，为何沦落到亏本接盘的境地？

兴盛之时：小门店也曾是“创富神话”

如今快递驿站的口碑有多差？

黑猫投诉平台上，“快递”相关投诉超120万条，驿站问题占比过半；知乎等平台上，网友的吐槽更是毫不留情。

很多人以为快递驿站是巨头打造的“摇钱树”，实则它最初是快递员与小店主联手破解配送困境的“土办法”。

回溯到2010年双11，阿里首破亿的成绩单带来超千万个包裹，快递员首次遭遇“爆仓”难题。

痛点催生商机。

社区小店主率先行动，洗鞋店、超市、药店等纷纷代收快递，这种“零成本尝试”迅速普及——大家发现，这比快递员反复上门、用户蹲点收件更便捷。

2013年菜鸟驿站的成立，让快递驿站从“野路子”走向规范化。马云亲自担任董事长，首轮投资达千亿元，将其列为菜鸟网络五大战略方向之一。

凭借“兼容并包”的特点，三通一达、顺丰等各类快递都能入驻菜鸟驿站。很快，几乎每个小区楼下都出现了蓝色招牌的菜鸟驿站，甚至一条街有多家。

随后，顺丰“驿收发”、圆通“妈妈驿站”、中通兔喜生活、极兔邻里驿站等品牌纷纷砸重金布局，驿站从“夫妻店”升级为有品牌背书的创业项目。

2018年全国快递业务量突破500亿件，末端配送压力剧增，驿站从“补充选项”变为“刚需配置”，为后续爆发埋下伏笔。当时，盘下小店加盟驿站就能月入上万，成了极具诱惑力的造富神话。

2020年左右是快递驿站的“黄金期”。以菜鸟驿站为例，背靠阿里，前期投入小，甚至无需加盟费，找好门面与快递公司合作即可，启动资金比奶茶店还省。

对快递公司而言，驿站解决了末端压力，减少丢件投诉；对快递员来说，节省上门时间，能多跑单；对消费者而言，下班晚也能取件，比快递柜更划算。不少老板借此买房换车，加盟广告也喊出“10平米小店，月入3万不是梦”。

三方共赢下，驿站数量从2019年不足5万家飙升至2022年底超40万家，覆盖全国小区。截至2025年上半年，全国智能快递柜和驿站超530万个，日均处理包裹3亿件。

但这场狂欢从一开始就暗藏危机：低门槛野蛮生长的行业，神话崩塌只是时间问题。

生存困境：利润压缩与考核压力双重夹击

要了解驿站为何亏损，需先看其盈利模式：一是快递代收，早期每单4-8毛；二是用户代寄件，首重8元起。

从业者的第一个难题是利润空间被不断压缩。背后是快递行业持续多年的价格战，以义乌为例，2013年快递均价约6元，2018年圆通报价降至2.3-2.5元，甚至出现“0.8元发全国”的极端低价，快递公司只能转嫁压力，压缩末端派费。2025年监管推动快递涨价，但利润多被总部截留，驿站几乎无收益。

为生存，老板们试水“快递+”多元化经营，却发现都是坑：卖零食饮料，用户取件即走；做社区团购，整理商品和处理售后耗时耗力，每月赚3000元不够雇人。调研显示，超80%用户到驿站仅为取快递，停留不超3分钟，多元化增收成了巨头画的饼。

快递公司的考核机制更是压垮驿站的最后一根稻草。多数驿站与网点签的是“不平等条约”：丢件、延误、投诉要罚款，扫码漏了也罚30-100元。许多人抱着创业梦，却花几万元接手烂摊子。

矛盾激化：从“救星”到“人人喊打”

几年前，驿站是解决最后一公里的英雄；如今却成了小区“钉子户”。2024年3月实施的《快递市场管理办法》明确规定“未经用户同意，不得擅自将快件放入驿站”，驿站“默认选项”的合法性被削弱。

消费者认为驿站剥夺了“送货上门”的权利，怒火全烧向驿站：“快递员不送货，凭啥我跑一趟？”“快递压坏了，驿站必须赔！”高峰期取件排队、自己找件出库，让用户体验极差。

巨头博弈也加剧了驿站压力。截至2025年上半年，全国菜鸟驿站超18.7万家，妈妈驿站1.6万家，95%的县级城市驿站扎堆。菜鸟要求合作网点优先派菜鸟包裹，顺丰驿加易只收顺丰快递，巨头竞争最终转化为驿站的经营压力。

驿站本质是快递公司降本增效的产物，但当快递公司不愿为“送货上门”付费、电商平台不担末端责任时，驿站就成了“背锅侠”，在效率要求与服务诉求的夹缝中窒息。甚至有些驿站被逼无奈，开始对用户罚款。

快递驿站的兴衰，是中国互联网“低门槛创业”的缩影：需求被发现后，巨头画饼、资本炒作、创业者涌入，最终在同质化竞争和成本挤压中崩盘。“月入20万”只是红利期的偶然，并非必然。

国家邮政局数据显示，2024年全国快递业务量达1750亿件，较2020年翻一倍多，“最后一公里”需求未消失，消失的是健康商业模式。如今驿站成了社区“尴尬存在”，老板们硬撑，撑不下去就转让，转让不出去就倒闭，形成恶性循环。他们多是普通人，抱着小本创业想法入局，却卷入巨头战场，连怎么输的都没搞明白，就成了炮灰。

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本篇作者 | 张一弛 | 内容运营| 博文主编| 张一弛