酒店采购难题不用愁，首旅如家4831承诺填平供应链“坑”

在酒店采购中常常会遇到各种问题，而首旅如家推出的4831承诺，能有效解决这些难题。

作者 / 李沁屿

来源 / 迈点

图源 / 首旅如家、摄图网

此前，酒店投资人老林向迈点诉说了他的苦恼。他筹备的酒店，本以为装修结束就能开业盈利，却在供应链上遭遇了大麻烦。

筹建时，定制的核心家具晚到半个月，开业计划被打乱，房租、人工等成本增加；到货后，部分物资的材质和做工与样品相差甚远，无法满足酒店运营标准。

老林无奈地叹气，当被问到为何不加盟连锁酒店集团借助成熟供应链避坑时，他表示担心加盟费用高，且不确定连锁集团供应商的价格是否合理，存在信任顾虑。

老林的困境是当下酒店供应链问题的一个缩影。迈点发现，首旅如家推出的“供应链4831承诺”，能让“老林们”放心。

当前，中国酒店市场不断扩大。据迈点研究院不完全统计，2025年10月就有247家新酒店开业，连锁酒店客房和门店数量持续增加。同时，消费需求升级促使酒店提升品质，从硬件到服务全面升级。在市场规模增长和高质量发展的背景下，供应链贯穿酒店运营全过程，从筹建到运营，再到应急补给，都需要可靠的供应链支持。

酒店对供应链的要求也越来越高。品质上，客房床品要亲肤抗菌，餐饮耗材要符合食品安全认证，物资质量影响客人体验和酒店口碑；成本上，要通过规模化采购和集约化管理降低成本；响应速度也很关键，要满足个性化需求和应对突发情况。

然而，当前酒店供应链体系存在明显不足。中小酒店采购量小，分散采购难以获得价格优势，物资质量不稳定；酒店需求多变，供应链备货与实际需求脱节；供应链响应不灵活，部分供应商备货周期长，无法及时满足紧急需求；供应商管理体系不完善，影响物资供应的稳定性和可靠性。这些问题需要成熟的供应链体系来解决。

在酒店市场扩大、供应链短板突出的情况下，首旅如家针对行业痛点，推出“供应链4831承诺”，以覆盖采购全周期的价值矩阵，践行“帮业主把每家店开好”的初心。这不是简单的服务叠加，而是基于对酒店采购隐性成本的深刻理解构建的系统解决方案，从品质、成本、效率、售后四个环节入手，通过八项保障、价保三倍和一步响应机制，消除业主采购的风险和顾虑。

“4831承诺”的核心框架明确：

“4”指品质、成本、效率、售后四个环节，对应酒店采购的痛点；

“8”是贯穿四个环节的八项保障措施，形成闭环服务体系；

“3”是买贵差价赔三倍的价保三倍，保障成本；

“1”是一步响应机制，通过专属服务团队高效对接需求。

具体而言，每个环节都很实在。品质环节以“质量保障”为基础，确保物资安全可靠。若平台产品与描述不符，首旅如家会主动协调处理，保障业主权益。

成本环节推出“降价退差”和“差价退赔”，30日内商品降价可退还差价，若发现同品低价，可享受“买贵差价赔三倍”的补偿，锁定最优采购成本，消除业主对高价的担忧。

效率环节通过“一对一专属飞书服务群”实现一步响应，明确交期和发票开具时间。加入专属飞书群后，业主可提出加盟疑问，相关人员会快速响应并解决问题，实现高效对接。非定制、非进口的筹建物资25天内到货、定制类筹建物资45天内到货；非定制类、非进口的运营物资7天内到货，定制类运营物资15天内到货，订单完成后2周内开具发票，满足酒店筹建和运营的节奏需求。

售后环节以“7天无理由退货”“30天包换”为保障（定制品除外），为业主提供灵活的售后选择，降低采购决策风险。

在酒店投资运营中，采购的质量风险、价格波动、效率损耗和售后纠纷等隐性成本，会影响业主经营。首旅如家的“4831承诺”，将自身供应链资源和管理能力转化为业主的经营优势，通过规模化采购和集约化管理降低成本，用标准化服务流程减少沟通和时间成本，以严格的品控和售后体系避免运营延误。这体现了首旅如家的责任担当，为业主搭建了安全、高效、经济的采购通道，让业主专注于经营。

首旅如家的“4831”供应链体系，不仅是自身业务升级，还为酒店行业树立了良好榜样，让酒店业主和客人都受益，推动行业健康发展。

对于酒店业主，尤其是中小投资人，“4831承诺”是采购的保障。质量有保障、价格合理、到货及时、售后无忧，业主无需担心采购问题，可专注于提升服务和入住率，增加收益。

在整个酒店行业，此前供应链服务不规范，供应商水平不一，采购流程不透明，业主选择服务靠运气。而首旅如家的4831承诺，明确了采购环节，用八项保障说明服务内容，给出“价保三倍”“一步响应”等承诺，为行业树立了榜样，使酒店供应链更加规范，流程透明，服务有标准，合作更诚信。

对于住店客人，这些变化会带来更好的住宿体验。业主通过4831节省采购成本，可用于酒店升级，如更换床垫、增加智能设备。客人能感受到房间更干净、服务更贴心、设施更便利，住宿体验提升。这种“业主省钱、酒店升级、客人满意、再次光顾”的良性循环，能提升酒店口碑，推动行业服务水平升级，让消费者受益。

从解决业主采购痛点，到为行业树立规范，再到提升消费者体验，首旅如家“4831”供应链体系的价值超越了企业服务范畴，成为推动酒店行业高质量发展的重要力量。它用实际承诺和解决方案，解决了供应链问题，让酒店采购更简单、风险更低。相信未来“4831”会为酒店行业构建更健康的生态，为中国服务经济升级注入新动力。

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