“首信医保数字人”入驻房山

近日，北京市的首台“首信医保数字人”落户房山区医保中心。该终端是依托国产信创软硬件技术栈打造的，以等比真人形象构建的数字人终端设备。

此智能终端以“医保 +AI ”架构作为技术基座，深度融合 DeepSeek、通义千问大语言模型，依托本地化医保知识库，综合运用语义分析、自然语言处理、计算机视觉、多模态融合等前沿技术，能够实现“即问即答”。同时，它梳理了参保人常关注和使用的高频业务，通过界面展示和 AI 辅助可直接进行语音交互查询。

该设备支持人来自动唤醒，也能通过触摸屏幕唤醒提问。系统涵盖政策文件、办事指南、高频问题以及 300 余条结构化问答对，形成了“医保 AI 知识库”，能为参保人提供医保解读、业务指导和办理服务，实现医保服务“零距离”。

信息来源：房山区医疗保障局

信息来源：房山区政务服务管理局

编辑：王占天 张蕊 王晓菊

审核：巴金鹏 谢文婧 王文锋

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