滴滴低调更新,让你秒变出行“霸道总裁”?

11-07 06:12

差友们,最近啥事儿最影响你的心情呢?

每天醒来,面对突然降温,从温暖被窝里爬出来,这就得花掉我大半的勇气。

可当我点开打车软件,才发现起床只是上班挑战的“热身赛”。

早高峰打车啥滋味,不用多说,大家都懂。

要是提前叫车,怕让司机等久了,他直接走人;要是出门才叫车,那就只能盼着前面排队的人少点。

要是着急出门,周围还没什么空车,还得想办法从远处叫车,这钱还没挣呢,就先花出去了。

不过最近我发现,滴滴搞了个年度“王炸”更新,这些烦心事有新解决办法啦。

这次更新针对的是滴滴免费会员的打车权益。

所谓免费会员,就是不用额外充钱,平台根据你的消费情况和活跃度给的会员等级,只要经常用就能升级。

滴滴会员等级从V1到V8,V8是最高级别。

这套权益一直都挺厉害,年度更新前,V7就有快速应答、极速赔付等19项实打实的福利,V8还有每月各1次的机场休息室和高铁贵宾厅权益。

小红书上还有人拿滴滴会员和高端信用卡权益作比较呢。

作为滴滴老用户,我都觉得这套权益已经很“卷”了,结果年度更新又新增了四项超实用的重磅权益。

官方的福利不薅白不薅,今天就带大家看看这次更新。

V7有22项权益,V8有24项。

总体来说,这些权益可以分成三块,第一块是网约车相关权益。

最明显的就是,APP没广告了。

注意哦,没有开屏广告、弹窗广告、推送广告,几乎看不到广告,页面干净得很,用着超舒服。

对应的权益是V7的悦享定制,除了去广告,还能体验专属APP图标和专属皮肤。

但这只是“开胃菜”。

我觉得真正的“主菜”是,滴滴通过这套权益体系,解决了打车体验的核心痛点。

目前我用滴滴打车,最满意的就是“快速应答”功能。

这个功能说白了就是能让你“光明正大”地插队,超管用。在早晚高峰、演唱会散场这些时候,别人排队等车,你叫车马上就有人来接。

V7的快速应答次数每月31次,不过实际感受就跟没限制一样,毕竟咱也不可能天天在高峰期叫车。

除了这个“大杀器”,保障体验的基本权益也一个不少。

比如免取消费(行程变更不用付取消费)、极速赔付(乘车费用有纠纷,平台先赔)、无车赔(3分钟内没接单就赔付),还有每月能领的打车券。

在这次升级里,打车权益又有提升。

像快速应答,之前只有V7和V8本人能用,更新后可以分享给朋友,V7每月能分享5次,V8每月能分享10次。

这必须得体验一把,我这“霸道总裁”当定了!

除了快速应答升级,还有三项重磅新增权益:

免费远程调度,V7、V8用户用远程调度时,调度费用由平台承担。

免费等待,司机接受权益邀请后,会多等5分钟,等待费由滴滴付给司机。

要是V8用户,还有免费升舱服务,打快车能升级成专车,不限制订单公里数,滴滴补贴30块钱差价。

在互联网平台会员“通货膨胀”的当下,滴滴这免费会员,方方面面都考虑到了,让打车从一场未知冒险,变成可预期的舒适服务。

这也是我一直用滴滴打车的原因。

肯定有人会质疑,虽然会员免费,但有门槛,不是人人都能体验。

这话没错,但这几年滴滴在体验方面的“内卷”是全方位的,不只是会员权益。

比如去年滴滴发起过投票:您希望滴滴提供哪些功能?

从对平台的要求、AA车费到选司机等问题,都是我们关心的打车痛点。

就像我养了两只小猫,出门都装在猫包里,还垫了尿垫,可很多司机还是会担心。现在有了宠物快车,能解决这个需求。

有人讨厌异味,想要空气清新的车,现在有了清新车。

深夜回家害怕,想选女司机,现在也有这个选项了。

当时网友反馈的很多需求都解决了。

9月底,滴滴还推出了AI叫车功能,跟AI聊聊天就能叫到车。

所以,要说网约车的基础体验,滴滴就是“天花板”,现在V7、V8的会员权益更像是在“天花板”上又加了个“小阁楼”。

从A点到B点,光靠网约车有时候不够,所以在会员权益里,滴滴把能提供的都拿出来了。

解决最后一公里的青桔免费骑,每月送30次。

不想骑单车,电单车、代驾、搬家、租车、包车都送点券,想用啥自己选。

现在滴滴也卖机票,还有机票安心退改权益,每月一次,退改免手续费。

用滴滴的除了普通用户,还有很多商旅用户。所以权益里有不少为商旅人士定制的。

除了机场休息室和高铁贵宾厅,关键是和华住会、希尔顿、亚朵打通了,这几个是国内顶级的商旅酒店体系。

亚朵铂金和华住铂金是这两个集团的最高等级。

啥概念呢?就是你一进酒店,服务人员超热情,房价折扣、延迟退房、升房券、早餐券这些权益都有。

以希尔顿为例,金卡以上会籍入住送免费双早,正常买一份双早要100多块;钻石会籍能进行政酒廊,免费吃晚饭,晚上8点还能喝免费小酒。

这些会籍很抢手,网上卖得还挺贵。

出差住完酒店,晚上去海底捞也很爽,V7是海底捞金海会员,V8是海底捞黑海会员。

上面是V7,下面是V8

不得不说,滴滴这玩法挺聪明。

像机场、火车、境外酒店这些场景的权益,银行已经“卷”得很厉害,滴滴也有,但不跟银行在传统强项上硬刚。

反而抓住自己在出行上的优势,发力国内叫车和国内酒店体系匹配,补上了高端信用卡覆盖不到的地方。

但话说回来,滴滴为啥要做这样一个体系呢?

毕竟打造核心会员体验要花不少钱补贴,总不能只是为了交朋友吧?

当互联网流量见顶,市场从快速扩张进入存量竞争,留住核心用户就成了关键。

在这个新“战场”上,可预期的、高品质的体验就是最难被复制的竞争力。

功能能被抄袭,补贴不能一直有,但一个融合20多项权益、贯穿行前、行中、行后,甚至跨场景的完整体验链路,对手短时间内很难复制。

这也许就是滴滴疯狂“卷”会员权益的真正意义,不是让一两个人多花钱,而是不断提升核心用户体验,让你离不开它。

撰文:渡渡鸟武士

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