“不争利”理念下，淘宝闪购革新便利店生态

即时零售的竞争已蔓延至关键的供应链环节。

日前，淘宝闪购即时零售总经理根仙在发布会上表示，“闪购仓迎来了战略级的机会窗口，我们要及时解决生态里的痛点。眼下，重构已经开始，除了资金、物流之外，还有时间和空间这两个重要维度。”一个闪购仓面积约 400 平方米，但未来有望实现大几百万元甚至上千万元的成交额。

当天，淘宝闪购正式推出全新连锁便利品牌“淘宝便利店”，以闪购仓形态为主，将逐步覆盖全国 200 多个城市。该品牌以授权形式提供给符合标准的优质商家，门店资产归商家所有，商家按平台标准提供服务。

根仙强调，淘宝闪购会坚定与生态共赢，不建仓、不开店、不与商家争利。此前 10 月 29 日，美团闪购宣布联合上万个品牌建设“品牌官旗闪电仓”。品牌可入驻“官旗闪电仓”开设官方旗舰店，美团闪购会为品牌搭建仓储、配送、数字化系统等即时零售“基建”。

这意味着美团和淘宝已进入对方的优势领域。从上半年的价格补贴、流量争夺，到后端供应链基础设施建设，平台生态的协同能力将面临新考验。从社交平台曝光的照片看，淘宝便利店不再是传统封闭空间，更像集供应、仓储、物流、移动支付于一体的“24 小时驿站”。

赋能，而非替代

与市场主流自营模式不同，淘宝便利店采用品牌授权模式。平台自身不开店、不建仓，而是将品牌授权给优质商家，通过技术赋能和标准输出，提升仓店行业的服务体验和品牌化程度。

这一模式的推出，源于即时零售市场的爆发式增长和行业供给端的发展瓶颈。淘宝闪购数据显示，今年 8 月，其日订单峰值达 1.2 亿单，周日均订单量 8000 万单，带动闪购月度交易买家数突破 3 亿，较今年 4 月增长 200%。

市场快速扩张的同时，用户需求向全时段、全品类、全场景发展。在淘宝闪购平台，提供 24 小时服务的便利店占比达三分之一，过去一年同比增长超 50%。今年暑期，全国超 127 个城市夜间订单月环比增长超 100%，“夜间经济”潜力巨大。

消费场景也从应急需求扩展到出差、旅行、露营等。然而，需求的蓬勃发展与供给端的参差不齐形成鲜明对比。行业普遍存在商品同质化、品牌认知度低、商家数字化能力薄弱等问题，制约了服务品质提升。

天津非我莫属科技有限公司创始人郝雅静对此感受深刻。她从 2018 年入局，代理城市从天津扩展到京津冀九城，日均签单已突破 14 万单。2021 年 10 月，她代理的天津宝坻区零售大盘订单仅 300 单，还包括水果、生鲜等品类。

郝雅静表示，零售场景的“万物到家”潜力远未释放。淘宝闪购仓在仓店选址、货盘迭代、仓型规划和数字化设备升级等方面，大大提高了开业效率。“10 月 8 日试营业，第二天仓店就达 400 单，营业第 20 天，平台月售已破万单。”

零售边界不断拓宽，淘宝便利店展现出远超传统仓店模式的发展潜力。未来一年，淘宝闪购将投入 20 亿资金，用于商家品质仓店建设、商品品质升级、物流能力建设和数字化能力迭代。

首批将开放 34 个名额，预计覆盖 200 个城市，主力仓型为 SKU 过万的旗舰仓与标准仓，并针对校园等特殊场景设置专属仓型。

杭州元物链科技有限公司总经理杨飞表示，闪购在履约、商品、数据和选址等方面困难重重。一般前置仓 500 - 800 平方米，800 - 1000 平方米的仓有上万 SKU，行业库存准确率约 80%，导致拣货、库存不准和缺货问题。他预计，通过平台赋能数字化升级，货盘会更精准，一仓多店更可行，白牌商品也能标品化。目前，他经营的大仓库存准确率已达 99.7%以上。

“品牌化”进阶

如何高效接入电商类供给，打破传统便利店单一货架模式，是即时零售与传统零售的竞争焦点，也是美团、阿里竞争的关键战场，本质是生产关系与行业生态的变革。

淘宝官方数据显示，闪购业务带动手机淘宝 APP 8 月日活跃用户（DAU）增长 20%，月活跃用户（MAU）增长 25%，淘宝月度人均购买天数平均同比提升约 20%，显示出“即时需求”对用户活跃度的强大拉动作用。

从行业看，闪购仓是即时零售中增速最快的业态。9 月份，淘宝闪购单月销售额破千万的零售品牌数达 77 个，单月破百万的品牌达 490 个。

根仙指出，即时零售已进入由量变到质变的拐点，用户对品质和品牌有更高要求。

因此，即时零售下半场要解决品牌化和同质化问题。

淘宝闪购即时零售业务中心新供给负责人跃帅认为，闪购仓门店品类同质率达 70%，易引发低价“内卷”，用户对仓店品牌认知不足。目前商家品质升级和数字化能力提升缓慢，这成为淘宝便利店上线的契机。

为解决这些问题，阿里巴巴旗下的 1688 平台参与进来，一方面联动工厂资源找到货品源头，另一方面通过“万彩”系统与工厂定制产能深度对接。

无论淘宝还是美团，都在开拓新市场，这对品牌既是机遇也是挑战。尼尔森 IQ 咨询分析与消费者洞察业务中国区负责人王斐认为，品牌企业若想赢得年轻主力消费者，需依赖本地化数据洞察需求，通过产品创新与全渠道运营建立信任。“平台要提升购物效率与服务体验，满足消费者不同阶段的消费动机。当下年轻人购物方式不断进化，只有以数据为驱动，才能与这一代消费者深度连接。”

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