经济型酒店卷了多年，是时候开启新思路了

出门在外住酒店，谁没遇到过难题呢？早几年我去三线城市出差，为了省钱选了家经济型酒店，结果一进门就失望透顶：床硬得难受，房间还不隔音，浴室的水更是冷热不均。后来我咬咬牙加钱住了中档酒店，一晚就要四百块——普通工薪族的钱包可经不起这样折腾啊！

这可不是我一个人的遭遇，社交平台上类似的吐槽比比皆是：“想省钱就别想舒服”“价格上去了，体验却跟不上”。再看看行业现状，更是让人无奈：有些经济型酒店依旧在低质低价的泥潭里“躺平”；有些想做性价比的，却始终没能跳出“成本与体验只能二选一”的怪圈。

直到前段时间，我在杭州住了一次海友全自助酒店，刚进门我就满心疑惑：“经济型酒店还能有这种模式？”住了一晚后我恍然大悟：海友可不只是开了一家普通酒店，它彻底颠覆了经济型酒店的传统规则，按照8亿普通人“睡得好、花得少”的需求，重新构建了一套全新的运营模式。

图注：海友全自助酒店公区

这不仅解决了消费者的住宿难题，更为陷入困境的经济型酒店指明了一条切实可行的新出路。

在深入了解海友之前，我们得先弄清楚一个问题：为什么经济型酒店越来越难让人满意了呢？

过去几十年，经济型酒店一直面临着“降成本就等于降体验”的核心矛盾。为了降低成本，不断压缩单房造价，削减的却是床垫、隔音材料等关键成本；不断下调人房比，减少的却是保洁的频次。最终陷入了“越便宜越差，越差越没人住，没人住就只能更便宜”的恶性循环。

然而，矛盾的是，经济型酒店的市场需求其实从未消失。数据显示，我国相对低收入人群约有8亿人，同时2024年中国居民最终消费支出占GDP比重仅为39.9%，远低于全球水平。

这些人出门住宿的核心诉求很简单：不需要网红设计，也不需要额外的服务，只希望床舒适、能洗个舒服的澡，价格还实惠。他们可能是刚毕业的大学生、从县城到大城市打工的年轻人、预算有限的家庭游客——他们是中国酒店业的“基本盘”，也是支撑经济型酒店成为行业金字塔地基的关键力量。

但如今的情况是，这块“地基”正在缺失：一部分低质低价的经济型酒店，无法满足大众对“基础住宿”的需求；一部分经济型酒店仍困在固有思维中，难以摆脱当下的困境。而海友的破局之道，恰恰是“不按常理出牌”——它不是进行小修小补的升级，而是直接进行“系统性重构”。

首先是打破成本逻辑。传统经济型酒店降低成本，牺牲的是“用户能直接感受到的体验”；而海友降低成本，依靠的是“效率优化”，例如用90%的标准化硬件替代非标产品，用模组化施工替代传统装修等。

图注：海友杭州三坝地铁站酒店客房

其次是确立体验标准。海友将“睡好觉、洗好澡”这两个核心需求融入产品的底层逻辑，通过优质的枕头、床垫、床品以及整体密闭隔音系统等，回归“睡得好”的住宿核心需求。

图注：海友全自助酒店客房

更巧妙的是，海友用“10%场景化服务”弥补了标准化的不足。全自助并不意味着“无人管理”，而是“需要时有人在”。比如在自助入住机旁边贴着贴心的手写提示，老年人如果不会操作，按一下呼叫铃就会有员工前来帮忙。

图注：海友全自助酒店自助入住区

这种运营模式，彻底改变了经济型酒店的底层逻辑——它证明了，经济型酒店不必通过降低体验来换取低价，通过效率优化和聚焦需求，同样可以实现“花小钱也能睡得好”。

一个好的商业模式，应该是让各方都受益：对加盟商来说能稳定盈利，对住客来说能得到实惠。海友最出色的地方，就是将这两点做到了极致。

先来说说加盟商的痛点。我曾和几位酒店投资的朋友聊过，他们并非不想涉足经济型酒店，而是顾虑重重：物业规模小，只有四五十间房，传统品牌看不上，自己做又缺乏流量；筹建期成本难以控制，开业后人工成本也居高不下，算下来回报周期太长，只能望而却步；担心不赚钱，仅依靠OTA导流，扣除佣金后利润所剩无几。

而海友精准地解决了这些痛点，让投资变得安心又稳赚。

首先是小投入即可开展业务。海友是华住体系内首个支持“45间房起”的品牌，这意味着即使你只有一个小物业，也能开一家标准化的经济型酒店。而且海友将单房造价控制在5.65万元，对于预算在500万元以内的投资者来说，是首选项目。

其次是运营成本极低。海友的人房比可低至0.1，60个房间仅需6名工作人员，远低于传统经济型酒店。这并非通过减少服务来实现，而是依靠全自助模式：自助入住机替代了前台；自助洗烘机、外卖柜减轻了客房员工的工作量等。

图注：海友全自助酒店管家

最后是回本快、风险低。一方面，筹建周期短，模组化施工与设计施工一体化相结合，平均筹建期仅需4个月，比行业平均水平缩短了25%。另一方面，业绩有保障，华住强大的会员体系可以提高酒店的直订率，为酒店提供稳定的客源。例如深圳宝安洪浪北地铁站店开业后，连续多日满房，出租率最高达到112%，综合RevPAR（每间可供出租客房收入）可达253元。

再看看住客方面，海友的核心原则是“不搞形式主义，只关注核心需求”。

对于住客最关心的“睡得好、洗好澡”，海友下足了功夫。采用强支撑力护脊床垫、60支棉质亲肤床品、加密织造遮光窗帘、袋装无纺布面巾浴巾、天然精油洗沐浴液……这一系列配置，让住客比在家睡得还香，洗澡也更加舒适自在。

最便捷的当属全自助服务。早上赶时间，无需等待前台退房，将房卡插入自助机，瞬间即可完成退房手续；晚上回来想洗衣服，24小时自助洗烘机随时可用；半夜饿了，大堂的自助售卖柜里应有尽有，还能使用微波炉自行加热。大学生张强对海友赞不绝口：“不用等待，无需沟通，想做什么就做什么，太自由了！”

图注：海友全自助酒店自助洗烘设备

安全问题也是住客关注的重点，海友做得非常到位。酒店设有两道智能门禁：大堂门禁需刷房卡才能进入，电梯需刷房卡才能到达相应楼层；酒店安排了24小时值守员工，遇到问题能及时响应。

图注：海友全自助酒店门禁

说白了，海友为住客提供的体验，就是无需为多余的服务付费，每一分钱都花在了核心需求上。

如果仅仅将海友视为一个新品牌，那就太小看它了。

深入思考就会发现，这其实是华住对整个酒店行业发起的一场“降维打击”——它将自己20年积累的会员、供应链、数字化能力整合到一个“极致效率”的模型中，既重新定义了“经济型酒店的运营模式”，又完善了品牌梯队。

一方面，与其他低质经济型酒店相比，海友具有强大的优势。它的每一项优势，都是华住20年积累的能力体现。单房5万元级的造价，得益于华住强大的供应链集采；源源不断的客源，有华住会近3亿会员的流量支持；全自助的数字化系统，从自助入住机到移动PMS，都是华住在汉庭、全季等品牌上验证过的成熟技术。

这种“将集团能力模块化，再应用于新品牌”的模式，比从零开始打造一个新品牌高明得多。它不仅降低了海友的试错成本，还让加盟商能够直接享受华住的“护城河红利”：加盟海友，不仅仅是加盟一个孤立的酒店品牌，而是加入一个强大的体系。这也是海友敢于宣称“重塑经济型酒店”的底气所在。

另一方面，海友的出现完善了华住的品牌梯队。要知道，华住的布局并非“单一产品思维”，而是像搭积木一样，让每个品牌占据自己的价格区间：全季、桔子水晶、城际主打中高端市场，花间堂、禧玥瞄准高端市场，汉庭稳固大众到中档的过渡区域，而海友则是“深入大众消费核心”的关键拼图——它是刚毕业的大学生、县城来的打工者、带娃出游的家庭毫不犹豫的“超高性价比之选”。

图注：海友全自助酒店电梯厅

这样一来，华住的品牌矩阵实现了从“高端到大众”的全面覆盖，无论你预算多少，都能在华住体系中找到“不将就”的选择，这才是最精准的“用户锁定”。

最后讲一件小事。前段时间我在杭州的海友全自助酒店入住时，遇到一位从县城来杭州打工的阿姨，她拿着行李在自助入住机前犹豫了很久。员工看到后，主动上前手把手教她刷身份证、选房间，还帮她把行李送到电梯口。阿姨边走边说：“以前总害怕住大城市的酒店，觉得麻烦又贵，现在这家酒店又便宜又方便，以后来杭州就住这儿了。”

那一刻我突然意识到，海友的价值，并非在于“开了多少家店”“赚了多少钱”，而是它切实解决了普通人的住宿问题——让刚毕业的大学生无需为了省钱而住小旅馆，让县城来的打工者不再害怕住酒店的麻烦，让预算有限的家庭游客能够住得舒适又实惠。

图注：海友全自助酒店行李寄存设备

如今的经济型酒店行业，迫切需要像海友这样的品牌。它不靠概念炒作，不靠低价竞争，而是凭借实实在在的产品、效率优化的模式、以人为本的体验，将“睡得好、花得少”从口号变为现实。

海友已经迈出了第一步，它证明了经济型酒店并非“夕阳产业”，而是一片具有巨大重构空间的“新蓝海”。接下来，整个行业是否会有更多品牌跟进，能否让8亿普通人都能住上“性价比高、体验好”的酒店，取决于整个行业的选择。

但至少目前，海友全自助酒店给了我们希望：经济型酒店，完全可以“重新来过”，而且能够做得更好。

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