上海边检组建志愿联盟，“通关 +”服务助力进博

11月2日，上海机场边检站等8家单位在浦东国际机场多个点位共同启动进博文明志愿服务站点。这些站点为来沪参展、观展的中外旅客提供“通关+”咨询、出行、急救、失物招领等一站式志愿服务，让全球宾客在踏入上海第一站时，从细节中感受“上海服务”的精度和“进博舞台”的魅力。

移民管理警察在进博城市文明志愿服务站为外籍旅客提供通关咨询服务。本文图片均为 杨夏杰 摄

当日上午，浦东国际机场T2航站楼正值外籍旅客入境高峰。刚下飞机的德国进博会参展商玛格达莱娜，一眼就被醒目的进博文明志愿服务站吸引。这时，一名精通德语的移民管理警察志愿者主动上前，帮她填写外国人入境卡；一旁身着绿色志愿服的航站区管理部志愿者递上交通指引图，上面清楚标注着从机场到国家会展中心的多条路线。随后，玛格达莱娜通过“边检进博专用通道”快速完成入境边检。她笑着竖起大拇指说：“参加进博会已经成为我们公司每年的‘重要事项’，每次都有移民警察指引我走‘边检进博专用通道’，这次通关前的引导服务让我的流程更快捷了。”

移民管理警察在进博城市文明志愿服务站为外籍旅客提供通关咨询服务。

为落实进博会“越办越好”的总要求，2025年，上海机场边检站团委紧扣“进博文明志愿服务第一站”定位，以“服务进博、赋能城市”为使命，主动牵头联合浦东机场海关、机场航站区管理部、候机楼派出所、机场安检、消防急救保障部、香雪海贸易公司以及强生交通7家单位团组织，组建“青年志愿服务联盟”。该联盟将原本分散的口岸相关服务保障力量整合起来，推动进博文明志愿服务从“单点零散保障”迈向“一站式集成”。

移民管理警察在进博城市文明志愿服务站为外籍旅客提供通关咨询服务。

上海机场边检站联合浦东国际机场航站区管理部在浦东国际机场T1、T2 航站楼国际联检区域内，共同设置了两个进博文明志愿服务站。这些站点与机场进博会专用服务中心“连点为线”，形成一张覆盖入境通关全流程的服务网络。11月2日至11月10日期间，8家单位的青年志愿者共同入驻站点及中心开展进博服务。在保障高效通关的基础上，还推出了特色服务。“通关+问询”由上海机场边检“百人外语志愿服务队”民警轮流值守，提供英语、日语、韩语、德语等13种语言的通关咨询，实时解答出入境政策、通关流程等信息；“通关+出行”提供机场内通行指引，还包含往返国家会展中心的公共交通方案，以及强生交通进博专线出行保障；“通关+急救”联动医疗资源，在原有“绿色生命通道3+2联动机制”的基础上，新增航站楼内快速应急医疗帮辅机制，确保身体不适旅客第一时间得到医疗关爱；“通关+失物招领”打破区域限制，将找寻范围扩大至机舱、口岸限定区域、办票柜台，通过全覆盖、联动式服务，全力擦亮“国门名片”，合力打造上海城市“窗口形象”。

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