黄卫伟：目标管理，以自我控制取代传统统治

导读

目标管理至今仍是解决“协同与活力”这一管理悖论的关键基石。文章指出，目标管理不只是一套工具，更是一种管理哲学，其本质是通过共同目标凝聚组织合力，借助目标与自我控制实现个人贡献与组织战略的精准对齐。

作者 | 黄卫伟

摘编自 |《管理政策》

目标管理的真谛：让个人工作与组织终极目标对齐

通过目标进行管理（Management by Objectives，简记作 MBO），简称目标管理，这一管理哲学由管理大师德鲁克首次提出。

他在《管理实践》一书中提到：“企业的运作要求每一个职务都要朝向整个企业的目标。管理者的成就须用这些成就对企业的成功做出的贡献来衡量。管理者必须清楚，要实现企业的目标，自己需要做什么。”

德鲁克进一步表示，在每一个领域中，只要企业绩效与成果对企业的生存和发展有直接影响，就需要设定目标。

他认为有八个领域必须设定绩效和成果的目标，分别是：市场地位、创新、生产率、物质和财政资源、盈利性、经理人的绩效和培养、工人的工作和态度、公共责任。

这八个领域的目标不应孤立、狭隘地看待和完成，它们都指向一个共同目标，即更好地满足客户日益增长的现实需求和潜在需求，实现企业的长期生存和发展。

正是基于此，德鲁克提出了企业的目的是“创造顾客”（to create a customer）这一经典命题。这是企业的大目标、大方向，也是企业存在的意义。企业每个岗位的管理者都应牢记这一目的，让自己和所负责部门的工作朝着这一目的前进。

就像一个通俗故事里说的，有三个石匠，有人问他们在干什么。第一个回答：“挣钱过日子。”（I am making a living.）第二个一边敲石头一边说：“我干的是全国最好的石匠活。”（I am doing a best job of stonecutting in the entire country.）第三个抬起头，眼中带着憧憬说：“我在建一所大教堂。”（I am building a cathedral.）只有始终牢记“建大教堂”这个目的，才能做好打石头这样的具体工作。德鲁克还特别强调，在这八个方面的目标中，经理人的培养、工人的工作和态度，以及公共责任方面的有形和无形的企业目标最容易被忽视，如果缺少这三个领域的目标，只重视其他目标，是非常短视的表现。

德鲁克认为，管理者往往不会自动地朝着共同目标努力，相反，由于企业自身的性质，存在三个导致偏离正确方向的强大因素：一是大多数管理者从事专业化工作，这限制了他们的全局视野；二是管理的等级结构，使大多数管理者不能从更高层次看待自己的工作对企业目标的贡献；三是各级管理层的眼光受所在部门职责和职权的限制，他们不会主动关心其他部门的事情，部门之间相互隔绝。

那么，如何克服这些问题，加强部门间的协作，让每个管理者的目标都指向共同的企业目标呢？这就需要进行目标管理。

如何进行目标管理？

目标管理要求每个管理者的工作目标根据其为所属更大单位的成功应做出的贡献来确定。因此，目标管理是从企业目标向下层层分解的过程，其逻辑是目标——手段逻辑，即实现上一级管理单位目标的手段构成下一级管理单位的目标，依此逻辑一直分解到每个基层管理者。手段就是实现目标的举措和预期成果，所以目标管理又被称为成果管理。

第一，目标的制定需要上级与下级充分沟通，而不是上级将目标分解后强行压给下级。通过充分沟通并实事求是地考虑下级面临的挑战、拥有的资源和能力，最终确定下级具有挑战性但经过努力可以达到的目标，并由下级自愿做出承诺。所以目标管理是一种承诺管理，不再只是通过目标规定责任，而是通过承诺建立责任。

由于最终确定的目标是各级管理者承诺过的，所以目标管理的最大优点是能够通过管理者的自我控制进行管理，从而替代传统的通过统治（domination）进行的管理。所以，目标管理是一种确定目标后的授权管理，要做到责权对等，充分发挥下级实现目标的主动性和创造性。

第二，目标管理不是分解制定目标后就结束了，它是一个过程，需要上级给予下级必要的指导和帮助。只有下级完成了目标，上级的目标才可能完成；下级完不成目标，上级的目标承诺也会落空。权力可以授予，但最终的责任是无法授予出去的。

总之，目标管理的一个主要作用是，让每一个管理者明确自己的目标与企业整体目标的联系，并对自己的工作结果负完全责任。

德鲁克指出：企业需要这样一种管理原则，它能充分发挥个人的力量和责任心，同时指明共同的目标和努力方向，建立协作关系，协调个人目标以谋求共同利益。能够做到这一点的唯一原则是通过目标和自我控制进行管理。

—— · END · ——

为您推荐：

华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：

这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。

【点击链接了解详情】

华夏基石管理咨询集团

中国管理咨询的开拓者和领先者

彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔

战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌

企业文化丨组织人力丨 AI 应用

咨询合作扫码

感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com