注意！12306购票规则有新变化

自10月25日起，铁路12306有多项购票规则调整。铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，同时铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限从原来的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人增加到30人。此外，铁路各客运车站仍继续现场受理团体旅客购买火车票业务，这让各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加便捷。

12306客服中心开通的团体票电话受理服务，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。该业务受理时间为每日8时至18时。

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，然后提报日期、车次、席别、人数等具体需求，以及订票联系人的联系方式和身份信息。

12306客服中心受理团体票购票需求后，会根据余票情况与订票旅客沟通。若票额能够满足需求，将生成团体票订单号，并通过“短信 + 电话”方式告知旅客；若票额无法满足需求，将与旅客沟通调整方案。

订票旅客在接到通知的次日24时前，需凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；若未在时限内支付购票，订单将自动取消。

同时，再次强调铁路12306客户端单笔订单购买火车票数量上限调至19张，单个账户可添加“乘车人”数量增至30人，各客运车站继续现场受理团体旅客购票业务，为团体旅客集中购票提供便利。

往/期/回/顾

原标题：《@乘客，12306购票规则变了！》

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