男子网购“仅退款”遭起诉，“仅退款”服务引关注

近日，江苏扬州江都法院调解了一起因“仅退款”引发的官司，相关话题登上热搜，引发广泛关注。

今年1月，江苏扬州市民李某在某网购平台买了一部苹果手机，商家按订单发货。次日，手机还在运输途中，李某就以“不想要”为由，在平台线上申请“仅退款”服务。第三天手机到货，李某签收后却未退回手机，商家与他交涉多次无果。

随后，商家将李某诉至法院，要求其给付全部货款并赔偿逾期损失。

法官指出，“仅退款”不是“薅羊毛”“占便宜”的工具。网购交易要遵循诚实守信原则，若商品不符合预期想退货，可与商家协商处理，不能贪便宜，收到退款后拒不退货，损害商家利益、扰乱交易秩序。

经法官调解，李某认识到错误，一次性支付给商家手机货款8000余元。

买家因“仅退款”引发纠纷被起诉并非个例。

贵阳市白云区人民法院曾受理一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。

原告江某是某购物平台商家，被告郭某是消费者。郭某在江某店铺买了一瓶强力造型发蜡，收到货物发现快过期，联系卖家，卖家告知可退货退款，但郭某手机操作时平台仅弹出“仅退款”选项，郭某收到8.9元退款后未退还货物。江某认为郭某仅退款不退货侵犯其权利，遂提起诉讼。

承办法官表示，双方是信息网络买卖合同关系，消费者对商品不满意要求解除合同时，应退货，商家应退款。郭某仅申请退款不退货，除非未收到或拒收货物，否则有违诚信原则。

经调解，郭某通过微信转账将货款8.9元及诉讼费、邮寄费等支付给江某，双方矛盾化解。

法官提醒，不当“薅羊毛”或涉嫌违约。

根据《民法典》第五百六十六条第一款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”

买家在电商平台下单购物与商家建立买卖合同关系，申请退款即解除合同，仅退款不退货属违约行为，需承担民事违约责任。

消费者应正确理解“仅退款”规则，遵循诚信原则，符合条件时才可申请。

商家遇到此类情况，应保留交易、沟通记录等证据，协商无果可起诉要求买家返还货物并赔偿损失。

多平台已逐步取消仅退款。

从今年4月起，多个主流电商平台逐步取消“仅退款”服务，原“退款不退货”申请交由商家自主处理。

“仅退款”于2021年由拼多多率先推出，2024年被京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。

据北京商报报道，业内人士认为，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展。

你支持保留还是取消这项服务？

来源/中国青年报、央视财经、天津高法、央视网、北京商报

监制/孟令娟

原标题：《一男子网购申请“仅退款”，被起诉！》

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