从“忧”到“优”：街道全力打通居民医保“堵点”

“拜托您帮我想想办法，我急着看病，现在该怎么办？”近日，外来务工人员李女士因医保问题心急如焚地来到徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心求助。原来，她曾因工作变动暂时离开上海，办理了医保账户清算。如今返沪后急需就医，却因医保处于断档期，要面对高额医疗费用，一时没了主意。

居民的“急难愁盼”，就是街道工作的“行动指南”。了解情况后，工作人员一边安慰李女士，一边迅速分析情况。按照现行规定，医疗保险待遇应自申请失业保险金之日起自动生效。经核查，李女士符合上海失业保险金申领条件，但因前期办理的账户清算流程有延误，导致医保系统未能及时激活其相关保障权益。

面对这种特殊情况，凌云街道秉持“服务不缺位、保障不断档”的原则，迅速启动部门联动机制。工作人员仔细核对个人信息，确保流程合规后，主动与区医保中心对接，邀请相关负责人现场指导。通过“特事特办”的审批程序，最终成功恢复了李女士的医疗保障权益，高效解决了她的燃眉之急。

凌云街道社区事务受理服务中心工作人员开展日常工作

“居民的需求在哪里，我们服务的触角就应延伸到哪里。”凌云街道有关负责人表示，街道会继续将群众的“急难愁盼”放在首位，依托“上下联动、协同发力”的工作机制，持续推动服务下沉与窗口前移，以“小事大办”的态度和“未诉先办”的自觉，用心用情提升服务效能，努力把群众心中的“不确定”变为“踏实感”。

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记者：李芊

图片由凌云街道提供

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