多用户反馈红米K50屏幕现绿线，小米称免费维修视情况而定

近日，消费者程先生向澎湃公众互动平台 “服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉，他于2022年11月11日花2469元买的“红米K50”手机，使用不到三年屏幕突然出现“绿线”。他申请寄修，却被告知要付710元维修费。

程先生Redmi红米K50手机故障屏幕。

程先生表示，手机出故障后，他上网发现多个“红米K50”用户也有屏幕无故出现类似问题，部分过保用户还获得了免费维修。因此，他质疑“红米K50”存在质量问题或缺陷，要求免费维修自己的手机。

10月20日，澎湃新闻联系浙江小米寄修中心，工作人员称无权接受采访，会反馈问题。接着，澎湃新闻以消费者身份致电小米官方客服，客服称暂无相关信息，维修是否收费及费用多少要看工程师检测结果。

手机屏幕现绿线，用户质疑质量问题

2022年“双十一”，程先生趁优惠花2469元买了“红米K50”手机，使用正常，无磕碰进水情况。

程先生“红米K50”手机购买订单截图。

今年9月30日，手机屏幕突然出现“绿线”，照片显示开机后页面中间有绿色垂直线条。

发现问题时手机已过保，程先生上网查询，发现多人有相同遭遇，他认为“红米K50”可能存在质量问题或缺陷。

“质量问题即便过保也能免费维修。”程先生向小米商城申请售后，10月3日浙江小米寄修中心签收手机，但工作人员称因过保要收710元维修费。

程先生出现问题的“红米K50”手机维修进度单。

程先生查询发现部分过保用户免费维修，他按要求提供订单号，被告知“不同地区维修政策不同”，不能免费修。

10月8日，程先生放弃付费维修，通过“浙江民呼我为”平台反映情况，浙江小米寄修中心多次电话称维修费最多五折，他未答应。

10月9日，程先生未收到通知就收到了未维修的手机。

程先生就手机出现绿线问题向浙江“民呼我为”平台进行了投诉。

回应：是否支付维修费视情确定

澎湃新闻检索发现，知乎、微博、B站等平台上，多名“红米K50”用户反映有“非人为‘绿线’问题”，部分可免费维修。“黑猫投诉”中，633条屏幕投诉大多是“红米K50绿线问题严重，小米售后却不免费修屏”。

澎湃新闻致电浙江小米寄修中心，工作人员无权接受采访，会反馈问题。以消费者身份致电小米科技，询问绿线及免费维修问题，工作人员称暂无信息。

工作人员表示，是否付费看工程师检测结果，视情况而定。“超出三包期限、人为损坏或意外损伤需事故维修，具体费用看检测结果。部分过保用户申请免费维修，需预约售后检测。”

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