住万豪要自备拖鞋？环保还是酒店降本“遮羞布”？
这两天，一件事在业内引起了广泛关注。
一位女士入住常州万豪酒店，拿拖鞋时发现鞋面起球，鞋里还粘着根毛。她找服务员理论，服务员称拖鞋是回收消毒再用的，并表示会换双新的。
“再用”这个说法可把女士惹恼了，她心想：我花七百多住一晚，难道要穿陌生人穿过的“二手鞋”？
女士在社媒上发布小作文后，评论区瞬间炸开了锅。
有人说：“我也住过万豪，拖鞋边都黑了，我还以为是放久了。”
还有人质疑：“所以环保就是让我给上个房客‘接盘’？”
更有人调侃：“怪不得拖鞋包装上只写防滑，绝口不提能循环用，这是玩文字游戏呢。”
这件事让高端酒店仅存的“五星级”滤镜又掉了一大块。
酒店给出了看似“理中客”的回应：没写是一次性的、拖鞋是棉的能洗、消毒是商业级的、起球是正常磨损、有毛是质检疏忽。
听起来好像有道理，但问题是，没写是一次性，就能默认可循环吗？这逻辑实在让人难以接受。
国内市场规定，一次性用品不能重复用，可重复用的必须一客一换一消毒，但法律没要求酒店标明拖鞋是否为一次性。于是万豪钻了这个空子，认为没说是一次性，就可以循环使用。
可正常人谁能想到客房里白色的棉拖鞋不是用完就扔的“六小件”之一呢？酒店要是真为环保考虑，就该明确写出来，比如“我们这拖鞋洗洗还能用，您放心穿”。
这明显是人为制造“信息不对称”，涉嫌侵犯消费者知情权。
用“我没写”来推脱“你应该懂”，这是转嫁责任，是在“装死”。
几毛钱的拖鞋，万豪为何非要循环使用呢？这里面利益可不小。
一双普通无纺布一次性拖鞋批发价约0.5元，可水洗棉拖单双成本4元，若循环3次，单次使用成本能降低60%以上。
以常州万豪294间客房、年均出租率60%估算，一年能省十多万。要是多洗几次，省得更多。
而且，这样做还能让集团有环保和ESG方面的素材可宣传。
别小瞧ESG，在国际上它可是套钱利器，不仅有奖励、补贴，还能降低融资成本。比如发绿色债券，发行利率平均比普通债券低1.5%。
万豪曾发报告称，靠拖鞋循环一年能减少2100吨垃圾，但对于“怎么消毒的”“客人知不知道”只字未提。
说白了，就是既想立环保人设，又怕客人不接受，所以选择“只做不说”，洗了接着用，起球了也照发，包装也不换，直到被一根头发暴露问题。
还有一个问题，拖鞋真的能洗干净吗？
涉事酒店称，洗拖鞋和洗布草标准一样：60度高温、含氯消毒、80度烘干，听起来很厉害。
理论上，这套流程确实能消灭大部分常见细菌、真菌。如果每家酒店和外包洗涤厂都严格执行，拖鞋的卫生问题可以放心。
但“理论上可行”和“实际做到”是两回事。
指望洗涤厂对每双拖鞋都像对待手术器械一样认真，不太现实。
有业内人士爆料，为赶工期、降成本，“轻污”拖鞋和“重污”的地巾、抹布混洗很常见。
机洗次数多了，棉拖鞋表面会起球。这些毛球看似让拖鞋颜色“匀称”了，好像干净了，其实只是把上一位客人的脚皮、汗液、真菌孢子混合均匀了。
起球越严重，说明拖鞋经历的使用次数越多，而不是洗得越干净。
棉拖鞋本身就容易“藏污纳垢”。
鞋底夹层、包边的缝线、起球后毛绒形成的小缝隙，都是微生物的“藏身之处”，水流冲不进去，热量也透不过去，是卫生死角。
江苏省疾控中心实验显示，棉拖鞋洗5次后，鞋底夹层仍有12%检出表皮癣菌阳性。要是烘干不到位，毛球缝里全是头发皮屑。
这不能怪拖鞋，毕竟它设计出来时也没想到会被酒店这样用。
现在洗拖鞋这件事很尴尬。
酒店觉得自己洗干净了，但行业内有人认为洗拖鞋不靠谱。
客人很难判断消毒是否到位，只能通过“起球”“有毛”来猜测。
酒店怕标了“循环”吓跑客人，不标又容易出问题。
监管方面，只关注“一次性不能重复用”，不管“可循环的是否告知”。
大家各有各的做法和说法。
结论很明确：
从技术角度，拖鞋能洗干净。
但在客人无法看到整个消毒流程的情况下，默认拖鞋没洗干净，是保护自己的理智选择。
所以，有经验的人出差时总会带上自己的拖鞋。这不是矫情，而是经历过类似事情后的条件反射。
一双30克的拖鞋，让“五星级”酒店失去了体面。当循环成为省钱的手段，当沉默变成忽悠的方式，再豪华的装修也无法挽回信任的崩塌。
真正的环保，不是在背后抠那几毛钱，而是坦诚地告诉客人：我们循环使用，但信息透明。客人愿意为环保买单，是因为放心，而不是因为便宜。
别让环保成为脏拖鞋的遮羞布。
循环本身不可耻，可耻的是不敢说真话。
五星级的标准，不应只体现在门口的招牌上，更应落实到每一个细节中。
本文来自微信公众号“闻旅”（ID：wenlvpai），作者：小谢同学，编辑：Sette，36氪经授权发布。
本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。
免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com