微光汇聚 | 沈昕烨：老城厢的“物业服务之星”

2025-08-30

扎根老城厢的“物业服务之星”

——川北物业公司沈昕烨的为民服务情怀

沈昕烨身为川北物业公司总经理助理，负责物业部、一门式等日常工作。他坚守岗位，认真履职，将服务意识融入心中，始终热情满满，为市民提供高效优质的服务，以实际行动展现公司良好形象。

奋斗事迹 >>>

擦亮窗口展担当

物业公司的一门式接待窗口是“为民服务”的最前线。在有着深厚历史底蕴的老城厢、里弄房屋物业管理工作中，沈昕烨的工作不只是简单接待居民，更是搭建起居民与物业沟通的桥梁。他总是微笑着迎接每一位来访者，不管居民是来进行政策咨询、业务办理、房屋报修还是寻求帮助，他都会带领团队尽力解决问题，让居民满意离开。近年来，川北物业辖区内征收地块增多，每次房屋征收时，总有大量居民对所租赁的公房面积、阁楼高度等问题前来物业咨询，他总是不厌其烦地倾听居民诉求，并结合房管政策耐心解答。沈昕烨在日常工作中不断提升服务水平和质量，切实为居民排忧解难，贴心服务居民。

用心服务获信任

“同心山成玉，协力土变金”，他深知部门间沟通协调的重要性，这样才能高效解决居民的烦心事。有一次，余庆坊的陈阿姨来到公司一门式，痛哭着说自己被迫离开了住了38年的家。沈昕烨耐心听完陈阿姨的讲述，原来是家中承租人过世后家庭成员无法达成一致推举新承租人导致的矛盾。了解情况后，他立刻联系管理员、居委会和辖区民警。经过多方调解，最终由川北物业指定了承租人，陈阿姨得以回到家中。为此，陈阿姨还专门写了感谢信寄到公司表达感谢。类似的事情经常发生……在他看来，自己做的都是小事，一切都是为了实实在在服务居民，让居民生活更便利舒心。

做优品牌塑形象

公司的马师傅便民服务队凝聚力很强，积极参与社区服务建设，开展各类志愿者活动，为辖区居民解决“急、难、愁”问题。作为队员之一，沈昕烨经常利用节假日和其他队员一起主动上门看望独居老人和孤寡老人，和老人们聊天，倾听他们的诉求，帮老人拆洗空调滤网、擦拭风扇，打扫老人平日难以清洁的地方。这种贴心服务让老人们觉得自己没有被社会遗忘。马师傅便民服务队技术精湛、乐于奉献，其充满温情的志愿服务不断得到上级领导和辖区居民的称赞。