腾讯、字节、阿里协同办公“三国杀”：AI竞逐，盈利待解

当下，字节飞书、腾讯企微、阿里钉钉在AI办公领域展开激烈竞争，且均面临盈利压力。

协同办公领域正处于新一轮变革浪潮中，AI竞赛一触即发。在AI大模型广泛渗透各行业的背景下，钉钉、飞书与企业微信这三大巨头，已从以用户规模为核心的流量战，转向以AI能力为引擎的智能化竞赛。这一转变在近期的产品发布中表现得十分明显。7月，字节跳动旗下的飞书率先召开产品发布会，推出并升级一系列AI协同方向功能新布局。随后，腾讯旗下企业微信与阿里旗下钉钉也相继公布了最新AI进展，形成三家企业争相推进智能化的竞争态势。

背靠三大厂，接入AI的侧重点有何不同？

《科创板日报》记者发现，协同办公三巨头的AI军备竞赛，已从功能研发延伸至市场宣传。在企业微信、钉钉、飞书于iOS平台的官方下载页面中，AI能力均成为核心宣传点，被置于突出位置。

尽管三大巨头都聚焦AI升级，但基于各自生态基因，选择了差异显著的推进路径。

7月9日的AI产品发布会中，飞书提出了“AI产品成熟度模型”（M1 - M4），用以界定其AI功能在不同阶段的可用性。此次发布的知识问答、AI会议等产品目前已达到M3及以上成熟度，能在多数常见场景中稳定运行，且错误率较低。此外，飞书对“王牌产品”多维表格进行了多项更新。该功能的加载时间从7.4秒缩短至0.94秒，同时引入AI agent处理工作流程，可高效完成以往依赖大量人工操作的复杂任务。

企业微信充分依托腾讯的连接优势，将AI升级围绕“微信生态”展开。其5.0版本推出智能搜索、智能总结与智能机器人三大功能，解决信息分散、汇报耗时、信息失真、业务咨询难等痛点。其中，智能表格还能链接微信，对微信客户进行自动建档、提炼信息、跟进总结等，帮助企业串联内外部协同。企业微信AI及海外产品负责人Bobby强调，一体化办公体验在企业微信AI战略中至关重要。此次更新旨在将多应用切换操作集中在一个平台上完成，通过AI能力实现海量数据与信息的统一整合。同时，企业微信与微信互通形成了内部协作、外部市场捕捉的一体化协同。

钉钉则展现出阿里系重构生态的决心。8月25日，钉钉发布8.0版本，离开钉钉五年的CEO无招重新回归，并提出“清空过去”、“钉钉8.0也是AI钉钉的1.0”的产品理念。钉钉一口气推出了钉钉One、企业AI搜索引擎“AI搜问”、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalkA1等超过10款AI产品，构建了AI原生产品生态。其中，钉钉One通过Agent驱动的方式重组工作信息流，改变了传统“人找事”的办公模式，由AI按优先级整理后，以信息流卡片的形式清晰呈现给用户。值得一提的是，钉钉8.0还推出新一代语音工具“AI听记”，该产品基于大模型实现语音实时转写、语义分析与智能摘要，并配套推出首款智能硬件DingTalk A1，与其协同实现软硬件协同办公。

协同办公领域“三国杀”，谁能成功突围？

在AI浪潮推动下，钉钉、飞书和企业微信依托各自生态优势，试图打造差异化产品路径，但功能同质化趋势日益明显，竞争从“人有我无”升级为“人有我优”。

今年以来，协同办公领域三大头部平台均在智能应用领域加强布局。如钉钉的“钉钉One”、飞书的“知识问答”与企业微信的“智能机器人”等功能，均以自然语言交互为核心，打造人机协同交互入口。同时，智能搜索、自动摘要等能力也成为各平台升级的标准配置。AI表格更是成为三大平台的重点竞争领域。飞书推出“多维表格”，企业微信上线“智能表格”，钉钉也发布了“AI表格”，均具备自动生成、数据分析等AI功能。目前，平台竞争已从表格工具本身，转向挖掘其背后的AI Agent能力。

协同办公软件引入AI能力后，产品核心功能趋于同质化，用户在不同平台上的体验差异逐渐缩小。在此情况下，针对特定行业提供深度定制的解决方案，或许是构建可持续竞争壁垒的有效途径。

需要注意的是，国内协同办公赛道已呈“红海”态势，用户增长见顶，增量空间持续收窄。同时，AI技术的研发与落地需要持续投入大量资金。因此，钉钉、企业微信、飞书三大巨头都面临着盈利挑战。

去年年初，企业微信副总裁李致锋曾表示有信心先于钉钉与飞书实现盈利。截至目前，企业微信已接入超过1400万家企业与组织，企业日均通过企业微信触达的微信用户数超过7.5亿。然而，在8月20日的新品发布会及腾讯最新半年报中，均未披露企业微信的具体经营进展或盈利状况。

钉钉去年公布2025上半财年（2024年4月至9月）的ARR（年度经常性收入）达到2亿美元，曾表示计划在2025年实现盈亏平衡。但在阿里巴巴集团近期发布的财报中，未提及钉钉业务的具体盈利状况。

飞书CEO谢欣于去年9月透露，2023年ARR为2亿美元，并预计2024年将突破3亿美元，虽仍处于亏损状态，但亏损幅度明显收窄。在今年新品发布会上，飞书仅表示其在汽车、美妆、茶饮及零售等多个行业中头部客户覆盖率已达80%，未进一步披露具体的经营与盈利数据。

协同办公领域的竞争已进入AI驱动的新阶段，钉钉、飞书与企业微信基于各自生态基础，虽打出差异化路径，但功能演进日趋同质化。在竞争激烈、盈利压力渐显的背景下，如何将技术投入有效转化为可持续的商业模式，是三家平台共同面临的关键问题。未来各方在“AI + 办公”方面的实际进展，还有待进一步观察。

本文来自微信公众号“科创板日报”，作者：李佳怡，36氪经授权发布。

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