央视揭露电动车智能服务失效：2G基站退网，换4G需再付149元

快科技8月3日消息，目前，我国电动自行车保有量约3.8亿辆，一些具备定位、远程控制等智能服务的车辆，近年来颇受消费者喜爱。

然而，央视财经近日曝光，部分电动车因2G基站退网，智能服务功能出现失效问题。

据报道，一些消费者投诉称，自己购买还不到两年的电动自行车，智能服务就无法使用了。

有小牛电动车消费者反映，电动自行车联网使用的云盒设备仅支持2G网络。

由于当地2G基站在逐步退网，现在需再支付149元，更换成支持4G网络的硬件，才能继续使用相关智能服务。

消费者表示，购车时从未被告知车辆是2G版本。早在2020年，工信部就印发相关通知，明确要求“引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络”，而自己购买的车辆是2023年生产的，厂家当时理应有所预案，或至少要对消费者进行提示。

据了解，与客服人员反复沟通后，对方称现在只有优惠活动，无法免费更换。

对此，法律人士表示，电动自行车厂家有义务保障消费者的知情权。

央视财经报道称，仅在单一网络投诉平台上，搜索相应关键词就有超400条相关投诉内容，主要集中在小牛和九号两个品牌的电动车产品上。

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