为何“儿童票”总以身高而非年龄为标准？

近日，陈女士在上海某主题乐园遭遇了一件烦心事。她带着10岁的女儿去游玩，可小朋友穿鞋时身高超过了1.4米，脱鞋则不到1.4米，乐园便认定孩子不满足使用儿童票的条件。甚至该乐园主管还反问：“难道要让小朋友脱鞋去玩吗？”对此，乐园方回应称，穿鞋测量身高一直是该乐园的规定，并且已向陈女士退还了门票费用。

该乐园的“导游手册”规定身高按穿鞋测量为准。

这一事件再次引发了公众对于“儿童票究竟应该看年龄还是看身高”的争议。这不仅是消费者权益与商家内部规定的一次碰撞纠纷，更体现出某些商业机构公共服务理念的滞后和僵化，以及对儿童权益的敷衍。

儿童票到底该按身高还是按年龄呢？答案本应毫无争议。年龄标准是刚性的，身份证信息不会说谎；而身高标准是弹性的，有的孩子长得快，有的孩子长得慢。而且，随着国民营养水平的提高，现在孩子的身高越来越高。近30年来，6 - 17岁男孩和女孩各年龄组身高均有所增加，平均每10年身高增加3cm，但很多景区、乐园的优惠标准却一直未变。这本质上是把自然的生长差异当作区别对待的标尺，既不公平也不科学。

就像陈女士遇到的情况，一双洞洞鞋的厚度竟成了能否享受优惠的关键，这样的规则就像是在和孩子的成长“抬杠”。既然是给儿童的优惠，就应无差别地惠及所有适龄儿童，这是最基本的常识和公正。

铁路部门早已在这方面做出了示范。从2023年起，火车儿童票彻底告别“1.2米红线”，改按年龄划分，6岁以下免票、6到14岁半价。这一调整终结了“年龄小但个子高就得买全票”的尴尬，让规则真正契合“优待儿童”的初衷。人流量巨大的铁路运输都能做到精准管理，为何还有那么多景区、乐园死守着不科学的“老规定”不放呢？而且不同机构各行其是，规则五花八门，让人摸不着头脑，极易引发纠纷冲突。

深究原因，可能是利益驱动下的“选择性失明”，并非做不到，而是不愿意。过去以身高作为儿童优惠标准，或许是因为证件管理不完善，技术上存在局限。但如今身份证查验十分方便，即便有些孩子没有身份证，也有学生证可查，且很多证件都有电子版，查验既快速又高效还精准。在这种情况下还非要以身高为标准，在穿没穿鞋上斤斤计较，实则是为压缩优惠空间找借口，显得极其缺乏服务意识和商业头脑。

社会的发展和进步，根本上是为了惠及所有人。儿童票的优惠，不只是一张票的价钱，更是社会对下一代的关爱。若因“量身高”这样的小事让孩子和家长寒心，实在得不偿失。当铁路部门、政府指导定价的景区、公共文化场所都按年龄标准执行优惠时，市场化的商业景区也应跟上步伐，统一按年龄划分儿童票，这样既能避免“量身高”的扯皮，也能让规则更透明、更温暖，体现企业对消费者的重视，对社会责任感的担当。

量出身高只需一把尺，但量出社会的温度，需要的是真正把儿童权益放在心间的诚意。让儿童票回归“优待儿童”的本质，让孩子在每一次出行中，都能感受到社会的呵护与温暖。

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