炎炎夏日，这些车站暖心服务圈粉！

最近，华北地区持续闷热，让许多想出行的小伙伴心生顾虑。天气酷热，车站候车室情况如何呢？近日，小编走访了国铁北京局的三座车站，听听旅客们怎么说。

7月21日，在石家庄站服务台前等候问询的李女士说：“在车站内候车，很难想象外边气温居然是33℃，候车室内真的太舒服了。”

今年暑运中，石家庄站加大空调制冷能力，还在进站口、服务台等人员相对密集区域增设了24台空调扇，加速冷气流通，打造“清凉”舒适候车厅。

“这么近，那么美，周末到河北”，如今越来越多到河北游玩的旅客从石家庄站下车。很多旅客对石家庄站不熟悉，这里的“小馨”成了他们的“好帮手”。王女士站在馨桥智能客服机前，通过人机交互的方式直观感受车站的智能咨询服务。她表示：“我刚想问一下检票口在哪里，没想到，只要在这里用手指点击屏幕上的话筒，讲出自己的疑问，电脑屏幕上虚拟人就会与你实时交流。”

同时，为方便来河北旅游的乘客快速了解车站周边环境，车站制作了“环石家庄站1小时爱心服务圈”二维码，整合周边公交、餐饮、医疗等八大类便民信息，旅客扫码即可获取“一站式”出行指南。

除了保证凉爽舒适的环境，车站还贴心为特殊旅客在进站口增设共享爱心轮椅，爱心服务区配备儿童专用轮椅、可躺式轮椅等特殊设备，提供“护送上车”“护送出站”等“一站式”服务，让重点旅客出行无忧。

不仅仅是石家庄站，其他车站也上新了许多贴心服务，得到旅客的点赞。

7月23日，在北京站的8号候车室里，两位准备前往北戴河旅游的女士在新布置的候车座椅上打卡留念。

北京站值班站长王雪介绍：“为提升旅客的出行体验，我们在第8候车室增设很多座椅，并在座椅中间摆满了绿植，这不仅提升了候车室的观赏性，也可以起到滤化空气、降温纳凉的双重作用。”

准备前往秦皇岛旅游的刘女士感慨：“很方便，也很舒适，不到20分钟已经充了50%的电，成功缓解了我的续航焦虑，点赞！”北京站在各候车室内增加带有USB充电插口和五孔插座的可充电座椅388个，充分满足旅客充电需求。

北京西站为进一步满足旅客出行需求，在候车区增设智能饮水机，提供冷热直饮水，得到旅客们的一致好评。7月24日，在北京西站候车的蒲先生、刘女士说：“以前总担心找不到热水，现在连冰水都能随时喝到。”

为更好地应对突发情况，北京西站还联合北京世纪坛医院在站内设置专业医疗点，遇到旅客突发疾病，及时进行救治。

正在候车的黄先生对车站的“清凉服务”赞不绝口：“北京西站的空调很舒适，不是直吹的冷风，坐在这里候车很舒服。”北京西站在暑运期间加大客运服务设施检查整修力度，保证候车室等场所空调设备正常运行。

这些藏在细节里的服务，不仅让旅客出行更便捷，更让高温天里的旅途有了 “被关照” 的暖意。

暑运路上你遇到过哪些暖心服务？欢迎在评论区分享！

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文图/吴 磊 高 磊 袁晓华 胡茂丛 孙 敏 张琪珂 马韵楠 牛一伊

实习编辑/吴 磊 校对/李建广

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原标题：《夏日炎炎，这些车站圈粉了！》

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