百万纽币打水漂！大银行警示“订阅陷阱”，众多新西兰人落入圈套

西太平洋银行（Westpac）发出警示，新西兰人每年因“订阅陷阱”损失数百万纽币。

该银行透露，他们已成功拦截超过2500万纽币的非自愿收费进入客户信用卡账户。

Westpac新西兰客户关怀运营主管Peter Barnes表示，许多境外网站在售卖商品和服务时，会诱导客户进入自动续费的订阅模式。

3个月助力2万人

自2024年4月起，Westpac推出了一项支付屏蔽机制，仅在过去三个月里，就阻止了约2万名客户进行此类交易。

Barnes称，采取这一举措是因为客户对海外订阅服务的投诉量大幅增加，很多商家总部位于欧洲和英国。

他指出，这类企业通常不会在页面显眼位置展示订阅信息，而是将其藏在细则中，让人容易忽视。

“这些企业的行为不一定构成欺诈，因为他们确实在细则里提到了订阅条款，但通常不会一开始就清楚地告知客户。”Barnes说。

“通常客户要到下个月甚至更久后，在信用卡账单上看到持续扣费，才会意识到出了问题。”

易上钩难脱身

他表示，这种赚钱方式虽不违法，但极不道德，涉及的商品种类繁多，包括礼品盒、鞋子、服饰、运动用品和数字内容等。

“这不仅仅是忘记取消免费试用的问题。通常，消费者一旦通过这类商家购买了产品，要到信用卡再次扣费，才发现自己已进入订阅。

“一旦试图联系商家取消服务，过程往往困难、耗时，甚至有时根本联系不上对方。客户最终可能只能通过注销信用卡来阻止扣费，既麻烦又不方便。

“这种支付屏蔽措施是我们保护客户的又一手段，此外我们还推出了收款人确认服务，并利用生物识别技术增强了欺诈监测系统。”

购物时需谨慎

他还表示，屏蔽这类支付也有助于防止客户信息泄露给不良第三方。

Westpac正与其他银行携手应对这一问题。

“尽管这项支付屏蔽目前成效显著，我们仍鼓励新西兰人在进行在线交易时保持警觉，务必在付款前阅读所有细则。”

“如果你觉得哪里不对劲，请停下来，确认你所支付的费用是否真的合理。”

你有遇到过这个问题吗？

ref:https://www.rnz.co.nz/news/business/567718/westpac-warns-of-multi-million-dollar-subscription-trap

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