华住20载，汉庭登顶全球第一！

作者 / 曹沁

来源 / 迈点

图源 / 汉庭

大家都看到《HOTELS》新发布的全球品牌榜了吧？汉庭超越希尔顿、洲际、万豪等国际品牌，荣登全球第一。

图注：《HOTELS》全球 TOP50 品牌榜单

这乍一听很魔幻，细想却很合理。这并非偶然的商业神话，而是国民品牌时代到来的信号。

20 年前，汉庭只是昆山的一家小店，如今却成为全球门店数第一的酒店。它就像老家巷口的包子铺，别人钻研蟹黄包褶子，它一心把一元肉包做到皮薄馅足，赢得顾客青睐，成为全城网红。

图注：汉庭酒店把发布会开进了南京红山森林动物园

汉庭抓住的是中国人最朴素的需求：花合理的钱，住得安心；做靠谱的生意，赚得稳定。

汉庭刚在昆山开店时，酒店业都以西方标准为范本，汉庭却专注于“睡好觉、洗好澡、吃好早饭”，将中国人出行的基本需求做到极致。

汉庭 4.0 在睡眠体验上十分讲究，定制分区承托床垫，弹簧包装无噪音，还有高低两款枕头，贴合颈椎，仰躺侧躺都舒适。

图注：南京汉庭 4.0 首店客房

洗澡方面，汉庭 4.0 配备智能加热马桶，这在星级酒店都未必标配。

早餐也很合中国人的口味，汉庭 4.0 把明档搬进餐厅，有现煮馄饨、现蒸米糕等各地特色小吃，热乎又美味。

图注：米其林必比登推荐美食南京芳婆糕团店登上汉庭 20 周年“国民小馆”快闪

有酒店品牌抱怨汉庭太“卷”。汉庭还不断挖掘国民需求，如为带娃家庭设计圆弧边角家具，为出差办公的年轻人在客房书桌和大堂设置充足充电口。

图注：南京汉庭 4.0 首店大堂

汉庭对国民需求的洞察是动态的。过去消费者不相信酒店洗衣机，现在喜欢了，汉庭 4.0 就配备 LG 商用洗烘；过去消费者依赖前台，现在追求效率，汉庭 4.0 就设立小马自助站，实现 0 等待入住、0 打扰退房、0 卡顿选房。

图注：南京汉庭 4.0 首店小马驿站

汉庭开店眼光独到，别人争抢一线城市黄金地段，它却深入县城商业街、乡镇高速口等地方。如今汉庭超 4200 家门店遍布全国 1000 多个城市，成为县域经济的“路灯”。

图注：游客在“汉马游园会”打卡 4.0 躺躺样板间

汉庭成为国民酒店，是因为满足了普通人的需求，这些看似不起眼的小需求汇聚起来便成了优势。

酒店品牌想靠烧钱做大规模容易，但要做到全球第一很难，汉庭靠的是“不花冤枉钱”。

酒店投资的大项开支是装修、采购和运营。

传统酒店装修问题多，而汉庭 4.0 装修像“拼乐高”，墙板自带线槽，家具预装螺丝，工期大幅缩短，能节省大量租金。

采购方面，汉庭 4.0 凭借超 4200 家门店的规模，将采购价压到“批发价”，软装、建材、家具、客用品等都大幅降价。

运营上，汉庭 4.0 用小马自助站取代传统前台，还搭配 GOP 系统和华通智能管理平台，让运营更省心。

图注：南京汉庭 4.0 首店大堂可自行取用的洗漱用品

汉庭把账本摊开给投资人看，其投资模型经 4200 多家门店验证，行业好时不随意涨价，市场冷时靠低成本生存，这是它穿越周期的底气。

汉庭拿到全球第一后，20 周年游园会暨 4.0 发布会依旧在南京红山森林动物园轻松举办。

图注：汉庭 20 周年游园会暨 4.0 发布会现场

汉庭无需头衔证明自己，它已成为国民品牌赛道的规则制定者。

汉庭将 24 小时自助打印、恒温马桶等做成酒店体验的“中国标准”，本土和国际品牌都得跟进，否则将失去中国客人。

对手以为门店数量够多就能与汉庭竞争，却不知汉庭的护城河是华住集团的供应链和会员体系。

“华住易购”供应链平台覆盖超 3000 家优质供应商，超 5 万种产品，降低了成本，为加盟商节省大量资金。

“华住会”有超 2.8 亿会员，为汉庭提供稳定流量，华住中央预订系统的间夜量占比达 65.1%。

这些能力是华住集团 20 年积累的，难以复制。

图注：汉庭酒店牵手国民漫画家 Tango 推出联名周边

汉庭将“国民酒店”的定位变成信仰，像水电煤一样成为生活必需且可靠的存在，这是它抗住周期的关键。

汉庭的真正野心是让世界知道，国民酒店应是“花小钱办大事”的智慧之选，无论是对消费者还是投资人。这种野心比拿第一更有意义，规则制定者才能笑到最后。

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