情商：打造强大团队的核心要素

没有情商，成功的协作便无从谈起。

神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按：一个团队若想发挥出最大效能，情商起着关键作用。本文来自编译，希望对您有所启发。

在当今快速变化且高度互联的世界里，一个组织的成功，不仅依赖于出色的战略和技术能力，更离不开坚实的人际关系。人类的成功合作离不开情商，它就像社交润滑剂，能助力个人在不利环境中高效运作，还能让团队成员更好地相互理解，增强团队凝聚力。

情商的核心要素涵盖自我认知、自我调节、动机、同理心和社会技能。这些要素协同作用，帮助个人应对社会复杂性，与多元群体建立稳固关系，进而推动职场中的高效协作。

情感智力与认知智力相互补充，使团队成员能更顺畅、更具合作性地共事。正是情商让团队成员建立起信任与凝聚力，否则，即便团队成员聪明且技能娴熟，也难以发挥出应有的效用。

以下是影响团队表现的五种情商因素。

1. 增强沟通

缺乏有效沟通，团队将难以建立和维持动力。情商能助力团队实现沟通的清晰性和开放性，让团队成员在不引发分裂和冲突的情况下，处理不同想法。

通过建立双向开放的沟通模式，团队成员可专注于自身任务，避免误解和相互攀比。成员能自由分享想法，无需担忧被评判或误解。Genos北美区总经理黛比·穆诺（Debbie Muno）表示：“情商是团队心理安全感的催化剂。”

2. 建立信任并增强团队精神

当团队成员之间建立起深厚的连接感时，团队效能才能达到最高。这会让成员认同并自豪于自己是团队的一员，成员间不再相互竞争，而是相互支持，共同提升技能与能力。

这会带来相互尊重和情感共鸣。情商能打破障碍，助力团队成员达到这种状态。穆诺说：“在适当的时间和场合表达情感，并鼓励他人表达自我，能带来真实、值得信赖的沟通和团队凝聚力。”

3. 提升参与度和积极性

情商对于帮助团队成员建立积极性和相互依赖性至关重要。当团队成员为所取得的成就感到自豪时，他们就有动力超越现状，形成越来越强的发展势头。这能让大家坚信团队能够超越并克服挑战。

4. 预防并解决冲突

在多元观点和个性并存的群体环境中，差异和冲突难以避免。但如果团队成员具备高情商，就能更好地应对以自我为中心的矛盾，并寻求解决方案。

这需要透明度、开放对话，以及专注于解决方案而非陷入个人权力斗争。如果团队成员都懂得积极倾听，就更容易对不同观点产生同理心和尊重。即便最终未采纳他人想法，也知道如何让对方感到被倾听和尊重。高情商的团队在解决问题的过程中，彼此的尊重会不断增加，进一步坚定“可以积极解决分歧”的信念。

5. 提升韧性和适应力

在快速变化的工作环境中，适应力和灵活性对成功至关重要。穆诺说：“在有压力的情况下做出有效的反应，可以让团队成员更有效地参与和沟通。”

高情商的团队对自身快速适应和应对新情况、新环境的能力充满信心。他们能克服影响团队效能的人格问题和受挫的自尊心，将注意力和精力集中于当前任务。与一般团队的相互攀比不同，他们懂得发挥彼此优势，实现最大限度的支持与协作。

译者：Teresa

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com