采访梁建章：中国入境旅游，将有千亿美元的增长空间！

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昨天上午，携程集团董事长梁建章接受了包括空间秘密探索在内的众多媒体的采访，重点回答了最近入境游市场最受关注的一些问题。

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# 谈市场

预计入境游将有1000亿美元的增长空间

在谈及中国入境游市场前景时，梁建章表示，与美国和日本等跨国相比，已经占据了入境游消费的比重。 GDP 的 1%-2%，相当于 1000 亿 ~2000 一亿美元的水平。目前，中国只占据一个位置。 GDP 百分之零点几，这意味着未来的入境游还有 1000 亿 ~2000 增加亿美元的机会。

梁建章认为，从中国各方面的条件来看，也完全有能力达到这个水平。首先，中国的经济总体规模已经是世界第二，基础设施能力非常强，无论是交通、城市基础设施还是旅游设施。第二，可以说是世界上性价比最高的国家之一，比如机票、火车票、酒店。若去美国纽约等大城市，其星级酒店的价格可能是国内的三、四倍。三是中国自身旅游资源丰富，无论是自然风光，还是人文历史景观，都十分丰富。

“此外，近年来，我们也打破了一些过去困扰中国入境旅游的瓶颈，比如签证问题。现在，我们基本上已经对所有有消费能力的国家实现了免签，这是一个巨大的祝福。"梁建章说，国内还有一些瓶颈没有处理好，但是无论如何，相信通过努力，这些瓶颈可以逐渐被打破。从长远来看，无论是在中国本身具有强大的性价比和竞争力的情况下， 10 年，20 2008年，中国自然也是世界上第一个入境旅游的梯队。

同时，梁建章还表示，虽然入境游市场仍处于高投入、低收益阶段，但入境游作为一个大的增量市场，长期来看潜力无限。虽然佣金低，但社会效益高，所以携程在这方面值得长期投资。此外，携程在海外实践经验和技术积累方面有多年的优势，入境游也是携程发挥独特优势的重要领域。

插图拍摄 ©️空间秘探 Me-Time Space

插图仅供欣赏

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# 谈问题

互联网和宣传是目前入境游最大的瓶颈。

梁建章提到，目前许多国家对我们国家的印象，仍然存在一些误解。例如，一些不了解中国的人认为中国污染严重，但事实上，在中国大多数城市，空气质量已经很好了。也有人认为中国的语言环境相对较差，但中国很多年轻人在英语各方面都有很强的条件和能力。还有支付相关问题，中国现在已经基本解决了。这类误解，主要是对外宣传引导不够。

梁建章说，在过去的两年里，入境旅游已经恢复到疫情前70%到80%的水平，预计今年将完全恢复，超过疫情前的水平。现在主要表现为东南亚市场快速增长，特别是得益于一些免签政策；在欧美国家，美国没有免签；欧洲的机票主要是因为航空公司还是贵，所以欧美国家还在恢复。

在入境旅游消费方面，上海增长更快，主要得益于近年来上海的城市建设。作为跳板，上海也会辐射到江浙甚至更远的地方。北京，还没有想象中恢复得快，北京的一些景点，也比较难预约。所以需要宣传引导，比如给外国游客提供如何去外国游客想去的景点，这是需要突破的。此外，在过去的一段时间里，中国西部城市，包括成都、重庆等在线名人城市，得益于社交媒体的高频传播，呈现出多点爆发的状态，也得益于宣传。

就携程而言，在宣传营销方面的投入也随之增加。梁建章表示，携程的营销费用主要用于 Trip.com 其实主要是海外交付，取得了不错的效果。与国内增长相比，海外增长更快，尤其是在入境旅游方面。 3 位数，成倍增长。

然而，在谈到宣传问题时，梁建章也客观地表示，国内入境旅游的宣传问题暂时没有办法达到美国的水平，如果很快，需要五年时间。

“这两年我们还是有一些瓶颈的，有些瓶颈已经被打破了。经过各方的努力，比如签证；此外，支付基本上是开放的，有些是处理的，比如英语服务能力。但在某些方面，可能需要重点突破，比如上网。“除了宣传之外，梁建章认为网络问题也是当前入境旅游亟待突破的一大瓶颈。一般而言，外国人来中国使用网络，通常是使用漫游、预订流量包等。携程在这方面也做了很多努力，比如推出一星卡，帮助外国游客解决网络问题。但是如果外国游客在国内需要更多的流量，仍然需要通过越墙，或购买昂贵的流量包等方式。所以，这个问题也必须尽快解决。

Trip 户外广告在香港铜锣湾

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# 谈方法

引进国际会议和明星是宣传入境旅游的有效手段

关于如何突破宣传，梁建章主要分享了两点。第一，引入国际会议。梁建章提到，疫情前，国际会议是中国入境游市场的一个大点，但现在已经减少了很多。与上海相比，北京入境游市场的恢复并没有想象中的那么快，其中一个原因是一些会议还没有恢复。

此外，在目前的国内入境游市场中，快速增长的国家主要是东南亚和中国，欧美国家仍在恢复。欧美客户是提高中国入境游消费和认可度的关键方面。梁建章表示，为了吸引更多的欧美游客，除了处理航空机票等交通问题外，可能还需要增加一些国际会议，制作商务旅游和会议的长期产品。因此，我们应该在国际会议上给予大力支持。

第二，引进一些有世界知名度的明星、歌手等来中国表演。梁建章说，当前全球年轻人的共同趋势，就是偶像化。这些明星有大量的粉丝基础。通过邀请他们在中国表演和举办音乐会，他们不仅可以吸引全球粉丝来中国消费和旅游，还可以传播中国在社交媒体上的传播。与此同时，携程作为世界上最大的票务经销商，不仅在中国的许多比赛和表演都是由携程出售的，在亚洲也有许多在携程海外平台上出售的演出票。 Trip.com 上市，所以携程也有责任，把更多的海外一线网红牵线到中国，做社交媒体宣传。

另外，梁建章认为，无论是大明星，还是小明星，都应给予足够的支持。以梁建章前阵子社交媒体非常火爆的甲亢哥为例。相对来说，甲亢哥的人气并不是特别高，但他通过来中国做一次非常真实独特的经历，让大家耳目一新，不仅提升了他在全球的人气，也提升了中国的全球人气。可以看出，一些不太出名的明星或网红，也可以做出一些很有传播性的内容。所以，也可以邀请他们过来，或者给他们一些支持，做一些独特的沟通内容。

甲亢哥 ins 中国银行账户发布的内容

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# 谈行业

未来，中小型专线文化旅游企业将具有持续的竞争力

入境旅游作为入境旅游的重要承载者，必将为中小型旅游公司的发展带来巨大的机遇。梁建章认为，中小型文化旅游企业将有很大的机会。因为入境旅游的客户需求比较扩散，不同国家的游客，对语言服务的需求，以及对不同深度旅游产品的需求，都是可能的。而且这些较小的旅行社，他们可能专门为一条线服务，比如专门为韩国人、日本人服务，或者致力于某个城市的一条线。更加垂直细分，更加专业地钻一条跑道，可能会带来更好的发展机遇。

梁建章表示，携程提供了一个全方位的平台，可以平台化上述服务专线的小众公司，让客户更容易选择。携程还将增加这些小众公司的消费，增加他们的补贴，这是有很大空间可以做到的。但是目前这样的企业和产品还是比较少的，还在恢复。疫情之前，这样的供应商很多，但遗憾的是，疫情过后，很多都转行了。

"现在，携程也在努力把它们找回来，因为确实有更高质量的需求，值得期待。"梁建章对这类中小企业非常看好，一方面认为这类产品大多走高端路线，未来市场潜力较大。对于一些年龄较大的群体来说，如果他们有这样的消费能力，消费一些深层次的高端产品，他们会更倾向于经济消费较强的欧美客户。另一方面，许多国家的年轻人更倾向于去一些不同于传统景点的小众景点。携程平台目前可能想不到这些景点和产品，但这些中小企业可能会参与其中，做得很好，携程可以整合。“对于中小企业来说，尤其是专注于某些线路或特定的客户群体，我认为这样独特的产品和服务应该具有更长远的可持续竞争力，不会受到今天价格战的太多负面影响。"

梁建章认为，文化旅游企业应该研究不同群体的入境游客，这是未来行业可能带来的新机遇。对于东南亚客户来说，他们现在是最大的入境游客。我希望他们能多次来中国，比如韩国和日本游客，他们可能会多次来中国，去不同的地方。因此，我们不仅要向他们推荐中国这个伟大的旅游目的地，还要向他们推荐最独特的山、最独特的水、最好的网络名人城市、最好的食物等。，这样他们就可以来很多次，来很多次。对欧美客户来说，由于距离较远，一般都是长途旅行，欧美客户一居住。 10 几天左右，我们会去很多目的地，所以我们需要旅游企业设计一些长期的产品，把最好的景点串联成一条线，让他们快速玩耍和体验。

对行业关注的问题 AI 梁建章透露了旅游计划，AI，未来可能会成为人们制定旅游计划的工具，未来的旅游也将进入技术时代。携程一直在科技领域投入， AI 携程是游客在时代使用的 App，就像遇到一个全知全能的旅游专家，给出一个或多个最佳的旅游计划，真正全方位为游客服务，携程一直朝着这个方向努力！

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