用户登录 “既当裁判又当选手”的即时零售平台背后隐藏着多少秘密？

出品/即时刘说 发文/刘老实 昨天一大早，很多朋友都和我分享了一篇关于联商网的文章——“既当裁判又当选手，联商网呼吁控制即时零售”。当他们转发时，他们通常会附上另一句话：“最后，媒体说出了商家的心声。还有很多朋友问刘老实我个人的看法。 事实上，联商网的这篇呼吁文章再次将即时零售业态背后隐藏的诸多问题推到了聚光灯下，这是业内难得的全局文章。但是，刘老实今天要从另一个侧面谈平台“既是选手又是裁判”的问题。 01 联商网文章的核心观点震撼了行业痛点 这篇文章在联商网的核心观点鲜明而犀利。它指出，目前部分电商平台在即时零售自营业务方面的努力，使得实体超会员企业深感担忧和恐慌。 就拿一个团体来说，它自营的“某象超市”处于极其特殊的地位。这不仅是平台规则的制定者，也是流量分配的实权。 同时也是市场竞争的直接参与者，凭借平台赋予的流量、信息和资源优势，在市场上占据着其它企业无法企及的有利地位。 这一“既当裁判又当选手”的方式，严重违背了平台应有的中立和服务原则。 同时，平台自营业务利用资本优势，大打补贴战。低价倾销商品，如“全时动态补贴”、“1元秒杀”等，严重扰乱了市场价格体系。 造成大量线下实体生存困难，如实体超市、菜市场、夫妻小店等，面临着裁员、下岗甚至破产的窘境。 因此，联商网代表实体超零售企业，急切地呼吁市场监管部门重视并解决这一问题。 希望通过明确限制平台公司同时经营自营业务、禁止平台恶性补贴等不公平竞争行为，引导平台公平分配流量资源，完善数据共享机制，营造公平健康的市场环境。 02 分析平台结局即时零售的深层原因 暂时，我们不急于判断平台“既是裁判又是选手”的做法是对是错。我们不妨先深入探讨一下平台为什么要涉足即时零售的结局。 从诞生之初，即时零售就处于不断探索的时期。令人惊讶的是，首先在这个领域取得显著成就的，并不是那些拥有强大零售和电子商务基因的传统巨头，而是某个团体。 一个团体最初以餐饮和外卖业务发家致富。在拓展即时零售业务时，缺乏传统零售业在商品选择、供应链管理和线下门店运营方面的专业经验。 因此，即时零售在初期就具有明显的不专业和野蛮生长的特点。 在这种背景下，一个已经缺乏零售和电子商务基因的群体，似乎是一种与商家争取利润的行为，但从另一个角度来看，也有其战略考虑。 一个群体可能会意识到，如果他们只是作为一个简单的平台，没有深入到即时零售的具体业务环节，就很难真正理解整个商业模式的运行逻辑和可能出现的问题。 就像足球裁判一样，如果你从来没有踢过球，没有亲身经历过比赛中的各种情况，怎么能准确判断场上的情况，做出公平合理的惩罚呢？ 为了更好地担任裁判，足球裁判不仅要懂得规则，还要像球员一样接受各种体能训练和测试。 同理，通过让“某象超市”参与即时零售的实际运营，某团可以更直观地了解商品采购、仓储管理、配送服务等各个环节。 从而提高整个平台的运营规则和服务水平，为整个即时零售业态的发展提供更有力的支持。与此同时，平台通过“鲶鱼效应”不断迭代进入商家。其实从去年下半年开始，很多进入市场的商家都开始不断优化迭代，即时零售已经从谁进入了更早更专业的阶段。 但是，平台拥有自营业务，也引起了许多争议。身为一个平台，本应坚持公平公正的原则，平等对待所有商家。 但是在实际操作中，很多商家却觉得某团很难做到这一点。从流量分配、营销活动参与资质等方面来看，似乎总是优先考虑自己的亲儿子。 更加令商家痛心的是，他们在平台上苦心经营积累的数据，包括消费者偏好、销售趋势等，平台可以很容易地获得。 而且这些信息很有可能被直接复制到其亲儿子的经营中，促使商家感觉自己成了平台上的“实验鼠”。 辛辛苦苦跑通模型和积累的运营数据，最后却为别人做了婚纱。 这一做法极大地损害了商家对平台的认同，也引起了他们对平台公平性的强烈质疑。 03 即时零售监管的紧迫性和重要性 作为一种新兴的零售业态，即时零售近年来发展迅速。以某东秒送、某团闪购、某宝闪购等为代表的即时零售品牌如雨后春笋般涌现。 对消费者的购物习惯有着深刻的改变。现在客户只需要动手，网上下单，短短一个小时甚至半个小时，商品就可以送到门口。 极大地满足了消费者对及时购物的需求。 但是，不可忽视的是，即时零售业仍处于起步阶段，存在着许多亟待解决的问题。 一个突出的表现就是行业缺乏有效的规范和指导。到目前为止，全国各地的专业产业协会还没有建立起来，整个行业的走向几乎完全受到平台的影响。 平台本身的情况和决策，直接关系到行业的发展方向。虽然随着JD.COM、淘宝等巨头的加入，即时零售行业不再被某个平台垄断，市场竞争也变得更加多元化。 但是，这使得行业的规范和监管变得更加紧迫。 就国家层面而言，制定相应的行业标准刻不容缓。通过明确的法律法规，详细规定了平台的经营行为、商家的经营标准和消费者权益保护。 为行业健康发展提供坚实的制度保障。例如，明确界定平台在自营业务和第三方业务之间的界限，避免平台利用自身优势进行不正当竞争。 规范商品质量标准，确保消费者能够购买到安全、合格的商品。 建立国家产业协会也具有重要意义。工业协会可以在组织协调、行业自律、信息共享等各个方面发挥作用。 另一方面，引导平台和商家严格遵守市场规则，通过制定行业自律公约，维护市场秩序。 另一方面，工业协会可以聚集行业内各方力量，共同研究解决行业发展中遇到的问题，促进行业技术创新和服务升级。 另外，产业协会也可作为产业与政府沟通的桥梁，及时反映产业诉求，为政府制定相关政策提供参考。 抓住典型也是促进行业标准发展的有效手段。严惩一些严重违反市场规则、扰乱市场秩序的平台或商家，形成强大的威慑力。 使整个行业都能深刻认识到遵循规则的重要性。近几年来，一些地区对即时零售行业出现的虚假广告、价格欺诈等问题进行了集中整治。 公开曝光并严肃查处部分违规平台和商家，取得了良好的社会效果。 这不仅保护了消费者的合法权益，而且为行业的健康发展创造了良好的环境。 即时零售业是当前市场环境下的一个关键发展节点。平台、商家、客户、监管机构等各方都需要共同努力。 只有这样，这个新兴业态才能朝着更健康、更有序的方向发展。平台应该重新审视自己的自我定位，在追求利益的同时，承担起社会责任，维护市场公平交易。 为了应对激烈的市场竞争，商家必须不断提高自己的经营能力和服务质量。 在积极参与行业监管的同时，客户要增强自我保护意识，理性消费。 监管机构要充分发挥监管功能，完善监管机制，为行业发展保驾护航。 唯有如此，即时零售业才能在未来的市场竞争中不断焕发生机和活力，真正实现多方共赢的良好局面。

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