拍照打卡能给书店带来回头客吗？朵云书店：不到一半

近日，南京某连锁书店拆除门头，禁止“商业拍卖”，引发热议。在互联网时代，实体书店如何平衡“流量”效应和文化内容？因此，本报采访了世纪朵云在上海的网络名人书店品牌总经理凌云，并从多年来多云书院的探索实践中看到了实体书店的经营策略。

作为世纪出版集团的品牌，朵云书院的店面从开业之初就选择了上海的标志性建筑，如建在“中国第一高楼”上海中心大厦的朵云书院旗舰店、原东正教堂的思南书局诗歌店、松江广富林徽派建筑中的朵云书院广富林店等。

凌云直言不讳地说:“我们希望在上海各种书店群中快速增加我们的认可度，让读者尽快看到我们。因此，在开店之初，他们将书店的场景制作视为流量的入口，并通过这个入口不断推进书店的其他多元化业态。“我们的经营理念是‘改变空间的时间’。我们认为读者只有为用户提供独特的体验空间，才能愿意把时间花在我们的空间上。”

朵云书院旗舰店

朵云书院·广富林店

凌云认为，随着书店的发展，需要在引流和保持书店内容质量之间取得平衡。“我们知道，书店的内部功能和业态更具可持续性和竞争力。我们选择的书籍、货架上的文化创作和引进的各种文学活动都会从内容上下功夫。”凌云指出。

另一方面，朵云的书店会对游客涌入书店拍照打卡进行一些相应的提示和限制。比如有的顾客带着专业的摄影设备进书店，发出的声音可能会影响周围的读者。凌云说店员会在这个时候给出一些提示，如果只是安静的打卡，一般不会限制。凌云直言不讳地说:“我们遇到了一些一口气带着6到8套衣服和专业摄影团队的读者。在这种情况下，我们将劝阻他们。

对凌云来说，南京那家书店禁止商拍引起争议，原因在于几种不同立场的碰撞。

“有人认为书店是一个安静的文化空间，也有人认为书店应该纯粹提供内容功能；从客户的角度来看，有些用户认为书店是一个公共空间，就像公园、街道和广场一样，所以他们认为他们可以在书店摆姿势和拍照。”凌云认为，每个人都有不同的立场，代表着自己的切身利益。

从长远来看，拍照打卡能给书店带来更多忠实的读者吗？据凌云分析，在来书店打卡的顾客中，不到一半会再来书店“刷两遍”。“当然，我们也冷静地看到，有些读者只是为了打卡，就像潮汐一样，在这家店打卡后，他们很快就会在网上找到下一个名人地点。”对书店来说，朵云仍然以多功能、业态复合为定位，希望在进入书店的读者中，能有更多的回头客。

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