刘强东6月18日前夜长谈，实录近万字，信息量巨大。

下列文章来源于观网财经。 ，作者张荃

6月17日晚，JD.COM集团创始人、董事局主席刘强东在北京与包括观察者在内的多家媒体进行了近50分钟的分享。内容具有独特的个人风格，回应了JD.COM最近的许多热点问题。

在过去的五年里，他承认京东是。 “五年失落”，缺乏创新、成长和进步。同时，他还总结了JD.COM的竞争优势、强大的供应链积累、优厚的员工待遇(北京的JD.COM快递员税前平均工资已经涨到13000多)和扁平化管理(刘强东和快递员之间只有一个区别。 5 层次报告关系)等。另外，刘强东也毫不回避与美团的竞争，也验证了京东进入酒店旅游的计划，以及他之前“退休”的心路历程。

下面是刘强东交流会的文字记录，有些内容有删节，整篇文章没有经过我自己的审查：

首先是先说说，我个人对整个企业经营的整体追求或个人梦想。

今天大家来的楼是2006年去美国的，通过投资者的介绍参观了UPS全球总部。当我从酒店坐公交车去总部时，我开了一个小时左右的车，建在一个远郊，离市中心很远。

首席执行官特意带我去他的总部散步。他说他特别骄傲。整个建设没有划树。因为总部建在森林里，所有的树都搬到了其他地方。

我问，作为这么大的世界500强总部，为什么要建在远郊，离市中心这么远？

作为一家大企业，他说要对城市负责，大企业不应在市中心。

那一年，JD.COM集团在北京总部的办公室还在盈科大厦。我们有100名员工，但我在想，只要我们做正确的事情，有价值的事情，长期的事情，只要我们能对消费者好，只要我们的商业模式没有问题，我相信有一天我们能做大。

然后我们回来的时候会和几个兄弟在一起，我们想，我们未来会有多大？我还是觉得我们办公室可能有一万人。因为我们办公室只有 100 个人，你能想到我们办公室未来会有一万人吗？每个人都在想，这一万人是做什么的？当然只是总部办公室，不包括代理主管。

因此，我们决定在2009年建立总部。我们应该能容纳一万人办公，远离市区，然后跑到亦庄。2009年，我们与亦庄签署了一份协议，并建立了一个项目，包括A。、b、 c 三栋楼，全部加起来可以坐一万多人，松一点可以坐一万二到一万五，紧一点可以压到一万八，这栋楼我们确实挤过一万八。

当然，众所周知，五年后到2014年，装修搬进来的时候，已经有一万多人了，这栋楼装不下。所以我们建了第二阶段。我想兄弟们来了之后，也许，嗯，不，在那里。当时DDF又建成了，然后1号公园的第二阶段又建成了，然后2号公园就建成了。2号公园其实比1号公园大，有4栋办公楼。

后来不够了，又盖了4号公园，也盖了好几年。接着正好是明天，5号公园正式开工。3号公园将于年底前开工，7号公园已全部建成，7号公园是我们的住宅项目，为员工建造的住宅和宿舍。6号公园是几个物流仓库，正在购买，最终将其改为这座办公楼。全部建成，约300万平方米，可容纳10万名员工。

也就是说，从2009年到2029年，如果全部建成，20年过去了，就会比我们最初想到的10,000人增加10倍。

2003年非典结束后，我当时就在想，非典确实是世界上很多不可预测、不确定的物品(其中之一)，没有人知道第二天早上会发生什么。当时包括我在内的38个人，年净利润在10万到20万左右，但我觉得这个世界上有很多人需要帮助。我相信如果有人经历过北京的非典，他们当时还是很害怕的。

所以我觉得既然我们作为公司已经是一个组织，可以赚钱，一年有10万到20万的净利润，我觉得应该承担社会责任。

所以非典结束后，5月1日，我带着全公司38人去了山西静乐县。2003年，山西静乐县位居全国十大贫困县倒数第二。我们可以看到，从市区到县城，绝对没有道路的农村，县城没有水泥街。县城最高的建筑是日本人的建筑，比县委的建筑还高。

那一年，我们收养了38个孩子。那一年，我们还说，我们公司将来会收养尽可能多的孤儿。结果到2006年，我们收到了750个孤儿。直到华东找，全国找，2007年再也找不到那么多孤儿了。

今年第一季度末，全职员工不包括72万兼职员工。第二季度，因为我们做了外卖，招了很多骑手，第二季度应该算是我创业以来第一季度员工数量增加最多，增加了15万多人。因此，到第二季度末，我们将在本季度末拥有约90万名员工。

2007年以后，我们找不到那么多孤儿收养，但事实上，JD.COM集团已经兑现了22年前的承诺，并一直捐赠这笔钱。这就是为什么我们捐了3亿元给人，清华捐了2亿元。其实我们捐了很多钱，大部分都没有报。

我们一直保持着每三年出现一种新的商业模式。不幸的是，在过去的五年里，JD.COM没有什么新的东西。最近的五年可以说是我们JD.COM失落的五年。COM走下坡路。可以毫不留情地说，五年没有创新，没有成长，没有进步，应该算是我创业史上最没有特色，贡献价值最少的五年。

2007年，我们成为第二家叫京东物流的企业。未来每三年，一家新公司就会出来，京东金融和京东工业就会出来，然后京东就会健康，京东就会生产和发展。然而，京东集团的所有业务都只关注供应链。如果与供应链无关，我就永远不会碰它。

现在JD.COM做的所有业务都是100%围绕供应链，所以JD.COM集团一直围绕供应链开拓市场。我们似乎有很多企业，但我们不是所谓的多元化企业。事实上，所有的公司都服务于供应链，包括今天做的外卖，也服务于新鲜的供应链。

你看到的是和(美团)兴哥的外卖之争。至于普通人的点餐，其实大家做的逻辑就是背后的生鲜供应链。我可以一直在前端卖食物，但我不能赚钱。我只需要通过供应链赚钱。然后客户过来说，我们现在有40%的交叉销售来购买我们的电子商务，所以我们赔的钱比去TikTok还划算，比去腾讯买的流量还划算。

2007年，我们招募第一个快递员，全额缴纳五险一金。一开始你也知道，即使是今天，除了JD.COM物流，也没有第二家公司给快递员五险一金。我们从仓储到分拣到司机再到快递员。今天可以随便问一下，北京的快递员税前平均工资已经涨到了13000多。

接着，在2009年，我们又做了一个很大的决定，进入了家用电器。当人们进入家用电器时，他们都反对。就像2007年进入物流一样，亚马逊是中国最大的零售企业和第二大零售企业，因为它没有做任何家用电器，国美和苏宁最初有多大。但为什么我们认为可以做到呢？核心逻辑是我发现，2005年中国家电品牌行业的净利率不到2%，包括美的、海尔和格力，只有百分之一，但两大零售巨头的净利率高达6%。毛利率为17%的苏宁6.5%、18%。但是我算了一下。如果我们在网上卖家电，我可以把我们的成本增加到6%，这意味着我可以通过实现8%的毛利赚钱，我可以给客户10分的利润。

在行业内，我坚持认为品牌方创造的社会价值远高于我们的零售商，品牌方面的风险远高于我们的零售商。当产业链分工时，为什么我们京东有三包物流？本质上，在工业分工中，我们的零售商只能获得三分之一的利润，三分之二应该给品牌，这样更合适，从而促进品牌的发展。因为没有品牌，我国的经济永远不会有质量。如果中国总是依靠垃圾货和白牌货，这个国家的经济永远不会好。因为生产垃圾货的工厂老板赚不到钱，他拼命压榨员工，不可能给他五险一金。不可能给他好的工作待遇。挤压工业工人，根本没钱花，他只能买垃圾货，使整个经济恶性循环。

一个富裕的国家，一个真正强大的国家，必须把经济带到正向循环，必须依靠品牌，让品牌方多赚钱。品牌赚钱后，会投资R&D，生产更好、质量更高的产品，然后有更新的产品，然后争夺人才，拼命加薪员工。格力还加薪，美的也加薪，海尔也加薪。后来工人收入高了，他也去买了一些品牌商品。随后，零售商、品牌方、客户、行业、工人，每个人都是双赢的。那是我最初的想法。

我可以毫不客气地说，今天JD.COM在家电行业排名第一，国美、苏宁加起来不到我们的五分之一。

但您可以看到，我们整个中国家电品牌净利率超过10%，三大家电品牌美的、格力、海尔净利润均超过10%。JD.COM家用电器的整体净利润约为3-4点，即品牌所有者的利润是我们的两倍。起初，国美、苏宁的利润是品牌方利润的3倍、4倍。那是我们做家用电器的逻辑。为什么我们认为可以成功，并不是说冒进的过度自信，而是分析行业后的结果。

当我告诉你一组数字时，我意识到JD.COM今天之所以能站在今天，不会死。我们仅在中国大陆就有1600个仓库，销售的自营产品数量超过1000万，库存周转天数为30.5天。就这一组数字而言，只要你做过零售，了解零售行业，你就会明白这是核心竞争力。

应该看到JD.COM的关键竞争力，我的成本和Costco、山姆一样低。因为我还在做物流，你可以看到我财务报告的毛利率是17%。、18%，其实里面有广告费，有物流收入。我们整个自营零售的费用只有10%。零售业10%是什么意思？世界上只有10%的成本可以实现，世界上只有5家公司，一家Costco，一家山姆，一家Argos，一家JD.COM，一家亚马逊。只有这五个家庭可以将整个自营成本加起来10%，传统超市需要20%。苏宁需要15%的国美。

所以JD.COM是怎样走到今天的呢？事实上，我们的成本、效率和经验支撑在背后。

截至去年，我们集团平台交易总额超过4万亿，净收入超过11588亿，净利润超过400亿。我们支付的工资是1161亿元，我们为兄弟们支付的五险一金是180亿元，从2007年开始 到目前为止，18年来，我们的五险一金已经超过1000亿元。所有这些东西都可以合法地成为我们刘强东的财富，也可以成为我们京东的净利润。那不是违法的，因为在中国外包员工是合法的，但是我们JD.COM从来没有做过。我不是说要吹嘘自己，不是做公关，而是希望大家能逐渐明白京东为什么要这样做，不要这样做。那是我们创业时的梦想，也就是要合法赚钱。企业不赚钱太可怕了，企业不赚钱，都不赚钱，算不上责任。企业失败，给社会带来巨大负担。所以利润一定要有，但是我们从来没有真正做过，也没有把利润作为我们最大的追求。

还有人会说你是装的，那么如果有一位企业家能够放弃1000亿的真金白银，那么每个人都装得很好，对吗？

外卖已经发展了15年。3月1日，我们进入外卖。截至前天，我们已经招募了12万多名全职外卖兄弟。我们每天有3000到4000人加入公司。新加入公司的外卖兄弟分布在全国各地，对我们的人力资源来说是一个巨大的挑战。我们需要时间而不是招募更多的全职骑手。

从这个角度，我们都可以理解为什么我们自从创业21年以来一直这样做。你为什么不这么做？你为什么反其道而行之？我们不是在炫耀自己，而是在创业的第一天。包括我为什么把总部放在这里，是因为听了UPS的例子，觉得很有道理，大企业不应该在市中心。

想象一下，今天JD.COM集团有60万人。如果我们有60万人在朝阳或海淀，我们的一家公司会堵塞和瘫痪周边的四五个街区，严重影响城市的正常运营和普通人的生活。所以我告诉你，你会逐渐理解我和JD.COM。你可以理解我们的许多战略选择，为什么我从来不卖假货和水货。

第一，第二，我想和朋友们分享一下我们整个公司的策略。2023年10月6日回来正式工作。我以前接近退休，几乎所有人都不在乎，有时候一两个月都不开会。我已经四五年没有召开日会、月会和周会了，只有季度会议。

事实上，京东回来后也没有什么变化，就在一切恢复之前，战略回到了过去，再一次回到了感觉，成本，效率。京东能赢，到今天，我们的战略就是6个字：感觉，成本，效率。感觉最好，然后成本最低。在压榨员工的基础上，最低的成本当然是不可能的。不要说给员工尽可能少的工资，不交五险一金，拼命榨取。员工肯定会更苦更累，比如618这两天无数的加班加点。我明白这一点我真的没有办法。我也可以公开说，我也知道这句话会被网友骂死，但是因为当整个行业极度卷土重来的时候，如果我们JD.COM不拼，我就撑不住了，我刘强东也不是神。

我一回家，就有了这个午休事件。那时候我会被员工骂死。每天早上11点关灯，下午一两点开灯，关灯两个小时。为什么呢？因为很多员工想睡觉，然后工作的员工会被骂，因为你在工作中难免会发出一些声音，工作人员也无法工作。

你说一家互联网公司每天可以关灯睡两个小时，还能活下去？我也毫不客气地说，如果没有JD.COM直销的唯一优势，如果JD.COM是纯平台模式，JD.COM早就死了。正是因为有一个直销，才赢得了无数用户的信任。

我不想压榨员工，但我们行业需要正常的努力精神。那我也没办法。但是我会给新员工加薪。当然，我知道新员工可能比以前更努力了。但是我会继续增加新员工。一年半的时间，整个JD.COM都涨了。如果你问所有的兄弟，现金收入差的人可以增加50%。平均值(如果是这样的话)实际上是我们P5以上员工的两倍。

当然，我也受到了一个刺激，那就是我在浙江大学看到一个35岁的金女孩跳楼。她也是每所大学最优秀的毕业生之一，但在这个时候，她可能因为工资或者裁员而对未来失去了信心，选择了这条路。

所以我想，这种悲剧不应该发生在我们JD.COM。如果大家都在减薪，我们JD.COM会给新员工加一些工资。即使家里的另一半失业或者减薪，也能让这个家在社会困难的前提下，带来更多的希望，不再有这样的不幸。

因为这个策略就是完全恢复过去的感受、成本和效率。你应该能感觉到，最近JD.COM的购物，尤其是自营的感觉，其实比去年前年好很多。我们也每天关注相关数据。然后，关于成本，我们通过大量的技术，尤其是人工智能和机器人，不断降低成本，而不是建立在挤压员工的基础上。

我坚信我们的库存周转天数可以优化到20天到25天。对于我们JD.COM来说，一天的推广就是100亿现金，5天就能产生500亿现金和真金白银。

我们的账期是59天，最近被相关同行攻击。事实上，作为一个1万亿元的零售商，平均账期是120天，但我们JD.COM只需要59天。正是因为我们的员工效率很高，我们才不需要榨取我们的供应商，拖延90天的账期和120天的账期。

然后，未来最重要的是国际化。我们在欧洲工作了三年。现在欧洲的物流基础基本建成了，但是还不够。我们必须再工作半年，直到今年年底。我们可以在明年在欧洲开始真正的业务。我们已经在明年开业四年了。因为JD.COM的商业模式很慢，很苦，很累，你要做好几年的技术才能做生意。因为我不是一个纯粹的平台模式。

跨国电子商务模式只能卖便宜货。老实说，它严重影响了我们国家的形象。长期以来， "Made in China" 已成为高质量的代表。三十年前，很多西方人看起来都是“Made in China“就开始害怕，不敢买，对吧？每个人都想一想，从2010年开始，全变成了”Made in China"这是个好产品。

但是现在这两欧元、一欧元的超级便宜货，垃圾货卖完之后，又开始让西方人说中国原来还在生产垃圾货。事实上，我们的整个国家形象，产业形象(不好)。这位庞大的客户代理能力，代理实际上并不是一件好事。所以，我的国际商业战略就是当地的电子商务，当地的团队建设。本公司拥有2000多名员工，让本地采购，让本地发货，只卖品牌商品。当然，我们的策略与亚马逊不同，如果我和他一模一样，我和亚马逊相比，实际上京东没有任何优势。

因此，在世界早期，我们限制了1000个中国品牌。一般建议是让中国这1000个品牌成功，我们JD.COM就成功了。因为亚马逊没有这1000个品牌，当地零售商也没有。如果我们都像亚马逊一样销售商品，都是本地品牌，欧美品牌，JD.COM真的没有优势。

所以接下来我们可能要花五年时间，因为这1000个品牌要一个一个谈，要为他们做合规，要做地方认证，要做很多工作，要花五年时间才能把这1000个品牌全部带到海外。然后整个集装箱全部运过去，然后当地报关，报关当地销售，然后把税交给当地，这样各国就不会对我说什么了。

与此同时，虽然销售的品牌都是中国品牌，但像美的、海尔这样的品质，说实话，往往已经超越了欧美。在欧美，我们中国人的品牌质量已经超过了欧美，创新也比他们强。比如小电器，全世界98%的小家电创新都在中国。在过去的十年里，戴森只出现了一家公司，其他的都是中国的。所以我们希望把这些品牌带出来，然后用十年二十年的时间。因为JD.COM的模式从来不能和他们比较快，所以要工作十年二十年才能成功。最终，欧美当地消费者可以接受中国品牌，接受中国零售商，信任中国零售平台。

我们坚信，只有做好自己正确的事，才能长久。

对于未来，为什么要做外卖？事实上，我们的生鲜供应链背后，因为JD.COM的整个集团都是服务供应链。

当然，说实话，我和兴哥是个好朋友。当然，估计他这段时间可能会对我有一些看法。前几天还在问能不能请兴哥在618期间喝一杯。一个哥们对双方都很熟悉。他说建议你等一等，不是最好的时候。哈哈哈，我觉得有道理。

事实上，我是认真的，我很尊重他，也很认同他。但是这个市场很大，再过一个月，相信今天在座的各位媒体朋友都能看到，我们的外卖其实很快就会出现一种和美团完全不同的商业模式。所以我们从做的第一天起就已经做了很多项目，允许我卖关子。同时，我们也希望这一商业模式能真正彻底地解决食品安全问题，并能让消费者购买性价比高、安全的食品。

第三，未来一年半左右我们会有六个创新项目。健康项目可以在年底出来，另一个项目可能需要三年时间才能出来。只有当我们完成它时，我们才能向每个人公布它。

还有海外项目，已经公布了，就是稳定货币。我们希望在世界各大主要货币国家申请我们的稳定货币许可证，然后我们可以通过稳定货币许可证实现全球。首先，企业之间的汇兑可以将全球跨境支付成本降低90%，然后效率可以提高到10秒以内。

现在企业使用的SWIFT系统平均需要两到四天左右，成本相当高。我们可以将支付费用降低90%，然后在10秒内到达。B端支付完成后，我们可以渗透到C端支付。

但愿有一天，在全世界消费的时候，会用京东当地币进行全球支付，这已经出来了。

我想说的是，在未来，我们仍然坚持每年都有创新。虽然这么多创新项目不可能成功，但有些项目可能会失败，从而失去时间和金钱。但是公司就是这样，你不承担这些风险，也永远不会成功。所以我们每年都会有新的创新项目。我们不准备再做一次新的模式，因为七八个供应链环节都做了，所以我们不准备再做一次新的商业模式。但将现有的七八种以供应链为核心的商业模式，将其做得更深更强，成为国际商业。

谁说我要进网车？因为老姚和程维对我很熟悉，对王兴也很熟悉，那天的主要目的是邀请王兴，但我希望能找到两个我们彼此都很熟悉，很信任的兄弟。我直接告诉王兴，我说兄弟，我要正式进外卖。

葡萄酒旅行要做，已经公布，明天将公布。酒店后面还有供应链，前端是消费者，是住酒店，点菜，酒店后面有巨大的供应链，而且非常杂乱，成本也很高。所以我们希望，就像我们JD.COM工业一样，整个工业产品被称为非生产性主要材料，原来行业平均毛利60%，我们JD.COM工业只需要20%就可以做到，换句话说，客户的成本会降低三分之二。因此我认为我们京东可以顺利进行，如果你不能为这个行业创造财富，如果别人60%，你也60%，你实际上没有创造财富。你们这样的商业模式注定会输。

我们为酒店、餐饮设立了新的路线业务部门，我们首先要做的就是便利店，已有150万家。大家都觉得，以前夫妻老婆店里有很多假饮料，其实并不代表他们没良心就想卖假货，因为他们买不到可口可乐和娃哈哈，都是因为级别太多。因此，我们将与所有消费品牌合作。如果你开一家小店，你可能一次只需要2000元就能拿到货。我会直接送你去店里。都是正品，都是农夫山泉、娃哈哈、可口可乐、百事可乐、雀巢等知名品牌。他们处理假货问题，同时将渠道成本从三四层降低到一层。

所以便利店成功后，我们的第二个是餐饮，第三个是酒旅，其实都是为了背后的供应链铺路。我们成功拿出外卖后，如果我们能拿出三分钟，餐厅就不需要选择边站了。当没有平台有能力选择他们的时候，最后的竞争取决于谁的成本好，价格低，服务质量好。

产品、价格、服务是我们定义的三种感受。所有的商业模式都在竞争商品比你好，价格比你便宜，服务比你好。从2021年开始，每个人都可以在京东购物，正是因为这三件事。因此，对于餐饮供应链和酒店供应链，未来我们还会有美容供应链、医疗美容供应链、医院供应链，以及你在路边看到的各种业态的供应链，我们会通过新的渠道为他们提供供应链服务。这个问题和整个京东集团我们只做供应链这个问题是一脉相承的，这是我们的逻辑。

大家刚才提到我退休半退休过几次，2013年第一次，其实我并没有真正退休。当时我还是太理想主义了，因为我觉得海尔、美的等几家企业在中国的传承还是比较好的。不知道能不能成为第一家有职业经理人传承的大型互联网公司。不是我们的创始人必须工作到85岁，是吗？该退休的时候退休，让年轻人去，而不是传给孩子。

我想观察企业离开后是否会有麻烦。当时我已经离开8个月了，但是没有回中国一次。我每周最多和公司打一次电话。我通常不参加所有的会议。后来发现公司业绩挺好的。后来到了2018年，我觉得自己快50岁了，应该提前几年开始布局，可以交接选择CEO。

这次回来也是我们的Sandy(京东集团) CEO 许冉)要求，我说可以请你做吗？ CEO，带着新人往前冲。您比我聪明，比我年轻几岁，英语说得好，在国际公司工作过，对各种规章制度比较熟悉。当她谈到老板时，我只是要求你回来工作几年，带我去做所有的事情。因为她真的没有做过零售和电商，她说的很真实。我必须全程参与，手把手教她一段时间，等她找到感觉后我再退缩。接下来我将全职做国际业务，希望有一天能尽快把国内业务全部交给Sandy。

Big是我们的 Boss计划使整个组织更加平坦。到目前为止，我和快递员，就是和最基层的员工，我只隔了五层，这是我决定死的规矩。当京东集团员工不超过220万时，我只允许5层。许多企业达到了数千人，企业六、七层都有，我们到今天为止是五层。Big Boss的核心是组织偏平，要充分授权，比如我们的营业站长，他自己有很多权限，不需要层层审核。特别是充分授权一线管理人权，比如授权仓储经理，授权分拣中心主管，授权新开的超体总经理，因为企业年纪大了，怕有七八个县政府来做一件事。

高层是制定战略，即战略控制、文化和系统流程。中层是管理，核心是选人。你必须选择正确的站长和正确的仓储经理。这是中层的事情，我们的高层管理者做不到。因为管理者太多，JD.COM集团有3万多名管理者。

我认为公司的发展理念属于战略文化层面。说实话，我是17个SEC成员，不需要传给站长和仓储经理。站长没有做出任何决定，也没有拿到五险一金。只有我们17个人做出了决定。所以我觉得只要能把这个经营理念传递给这17个人，我们整个企业的文化就足够了。

刚开始想退休也是对自己不够自信，人会变老，会怀疑自己。大学毕业后，虽然去了一家日本公司，但在中国也是一家小企业。北京只有30人，我没有学到特别先进和宏观的管理。我从来没有在国外学习过。当我把JD.COM带到几十万人的时候，我其实会质疑自己。自己的英语说得这么差，质疑自己还能不能把企业带到国际公司。相信每一个人都会有迷茫、迷茫的时候，对于消极悲观的时候，我也会有，因为我也是人。

但是转过头来看，我觉得还是要靠一个team，不能靠我一个人。比如CEO，英语，她的国际知识建立，生活经历，文化，她什么都够了，没必要一个人什么都懂。没有人能理解一切。所以，我们更强调的是“合作”，在我们的SEC成员中，有些人擅长管理，有些人擅长策略，有些人在国外生活多年。SEC这17个人要多样化，大家互补，不要17个人都强在一个方面。因此，我们现在的打法就是通过团队的配合，互相填补彼此的缺点。

你们说你们没有经历过磨难吗？许多人的确对这个世界没有心存敬畏，没有奋斗，没有创新，他只是觉得一切都是对的，也许不好。但是你说一次磨难来了，一辈子都是这样，也很痛苦。所以，我觉得对我来说，无论是在高光时刻还是在黑暗时刻，都要保持一颗普通人的心，保持自己的底线，坚定地做自己认为有价值的事情，不管别人怎么说，一直做下去。

以前也比较关心我的看法，遇到敏感负面新闻也会生气，但是现在说出来心里什么都没有。在人们一生中看到的事情很多的时候，我觉得心态会慢慢变得很平静，现在就是想带京东。因为今天，说实话，已经不属于任何人了。毕竟第二季度末有90万员工。对我来说，背后有90万个家庭，可以很好的管理JD.COM。这90万个家庭有希望，有尊严地生活。

永辉一直没有与之深入合作，非常缺憾。我认为胖东来的发展理念和JD.COM一样。它的产品毛利率只有15%，所有超市都会增加20%。、毛利率的25%，只增加了15%，给了客户利润。然后所有的产品都做得很好，质量极好，性价比极高。他们充分信任员工，给他们五险一金，给他们好的利润，让他们真正喜欢这份工作，在那里工作不会有痛苦。

如果你想压榨员工，超市里的员工真的找不到工作，所以你要忍受这么低的待遇，工资没有保障。如果你工作没有五险一金，你认为他会提供很好的服务，保证客户体验吗？我觉得纯粹是废话。

我认为东来哥的成功应该和我们整个JD.COM的想法完全一样，或者是感觉、成本和效率的变化。

当然，诚然，近年来我国的创新仍然非常强大。说实话，我几乎去过世界上所有的国家。由于JD.COM是世界上所有消费品在中国的最大合作伙伴，JD.COM直销是世界上所有消费品牌中国的最大客户。因此，每次去一个国家，我都会和当地消费品品牌的老板见面，和他们聊天。在我们国家，从官员到学者，到教授，到学生，到工人，再到白领，全国人民都可以努力工作，聪明，热爱学习，有创新意识。这样的民族在世界上很少见。我不谈民族主义这种事，但说实话，有些人比我们聪明，但没有我们能吃苦。

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