“信用记录关怀日”18周年，招联如何让信用不负众望？

2008 从2008年开始，中国人民银行每年都会进行。 6 月 14 日定为“信用记录关怀日”，旨在提高公众对信用信息系统的认知，促进社会信用系统建设。最近，信用记录关怀日迎来了第一个开放日 18 个年头。

回顾这 18 从年历来看，信用报告正从金融行业扩展到求职、租房等领域，逐渐成为每个人的“经济身份证”。数据显示，中国人民银行征信中心 2024 年度全年提供信用报告查询服务 67 亿个。

但是在消费金融领域，信用报告查询是需求最高的业务之一。2024 年底，31 家族持牌金融公司总资产达到 1.3 万亿元已经形成了内部经济不可或缺的一部分。金融公司在满足长尾客户需求的同时，也肩负着帮助信用“白户”建立良好信用记录的责任。正是这样，更广泛的人才能真正体验到高质量金融服务带来的便利。

"自信 “自愈”，金融技术关爱信用记录

消费者金融客户通常是传统金融服务难以覆盖的人群。这一群体一般具有信息来源有限、信用资质相对较弱的特点，因此往往无法提供完整的材料从商业银行获得贷款。

在此背景下，龙头黄金公司旨在不断培养更强的金融技术能力，进而做好风险控制，提高服务效率，进一步提高金融的包容性和可用性。

2015 2008年，中国联通和招商银行联合成立了招商银行消费金融有限公司(以下简称“招商银行”)。中国银行业监督管理委员会非银行部在《中国金融》发表的署名文章《引领消费金融公司规范有序发展》中提到:“ 2015 2008年，招联率先探索纯线上运营模式，意味着行业数字化转型的起点。”

随着 AI 大模型诞生了，招联也顺应了时代潮流，实现了从数字化到数字化的转型。其中，以“招联智鹿”大模型为代表的科研成果是招联探索数字智能的典范案例之一。

从 2023 年 11 自月份发布以来，“招联智鹿”已迭代至二代，实现了从“可用”到“可靠”阶段大模型在金融垂直领域的应用。与行业通用模型相比，“招联智鹿”在处理意图识别、风险控制、合规审批等特定任务后，表现更加突出，能够更好地分析金融数据，评估风险，预测市场趋势，为金融机构提供更加准确可靠的决策支持。

在风险控制方面，招联独立构建了“风云”风险控制体系，涵盖贷前、贷后、信用信息、反欺诈、模型、催款等风险控制全过程。通过使用人工智能、机器学习等技术，可以在短短几秒钟内建立客户风险画像，可以有效阻止欺诈、伪造、套现等情况。

金融技术的优势不断为招聘联盟的包容性业务保驾护航。招聘联盟一直把长尾客户称为“个人奋斗者”，这个微小的细节展现了公司的尊重和关怀。

在宏观经济波动、偿还能力下降、“反催收”活动屡见不鲜的背景下，招联推出了两种对策:一方面建立客户自主增信的方式，另一方面提高逾期客户的还款信心。招联将上述两种做法称为“自信”和“自愈”，共同构成了该机构的数字智能“自我服务”体系。

其中，“自信”服务是专门为信用记录不足的用户设计的，支持客户提交个税、公积金、收益数据、各种账单等多个品类，确认“自主增信”。截至 2024 到了年底，“自信”已经超越了 1500 一万个顾客降低了价格和利息。

另一个环节是“自愈”，即通过自助服务帮助逾期客户实现“自愈”。目前，这项服务已经超过了服务。 100 万万客户，累计协助救助 36 人次。

该系统将“主动寻找客户”的传统贷后方式演变为“主动寻找客户”的新型贷后互动模式，解决了客户的困难，呵护了他们的信用，这正是招联“让信用不负众望”的发展理念。得益于领先的技术能力和商业战略，招联多项主要业务指标位居行业前列。截至 2024 年 12 月末，招联总资产超过 1600 累计奉献税接近亿元， 160 注册用户超过1亿元 2.9 累计发放贷款超过1亿人，累计发放贷款 2.7 万亿元。

信用宣传“从北到南”，高速铁路转变为移动课堂。

“信用记录关怀日”也是信用信息知识的主题宣传日。中国人民银行组织金融企业、信用信息机构等开展全国重点信用信息宣传活动。通过全国联动和共同推进。

其中，消金公司是长尾客户普及信用信息知识的中坚力量。

在高铁线网的专属公益列车上，一名消费者保护专员正在零距离向乘客解释，并通过有趣的互动和案例分析来解释，令人兴奋。

这位评论员是招聘联合会的消费者保护专员。他正在乘坐全国各地的高铁公益列车。这些列车以广州和深圳为核心，覆盖广东、广西、江西、湖南、四川等十几个省份。

本次公益列车采用“两车联动”的方式:一列列车通过车箱桌贴上“反诈骗消费者保护”的知识普及，另一列列车通过海报传达“提振消费”的积极信号，让金融安全和消费信心陪伴乘客出行。

据悉，“招联消保公益专列”是今年招联与华铁传媒达成的公益合作。 5 月 15 日至 6 月 14 这次合作是因为双方对“提振消费”和“保护消费者权益”公益事业的高度共识和初衷产生了共鸣。

除高铁沿线外，招联还将信用宣传带到了省道沿线和县区。

今年 1 月，招联携手中国文联在云南武定、河北康宝开设“招联信用书店暨消费者保护知识教育基地”。“一南一北”的选址，彰显了招联在全国范围内传递理财知识、提高农村居民信用素养的决心。

据了解，“信用书店”收藏书籍种类多样，阅读环境安静，将为理财知识的常态化教育提供良好的场所，同时提升当地公众反诈骗消费者保护理念，成为推动创建省级文明县的重要场所。

去年，招联还推出了“诚信者流畅日”活动，邀请诚信用户和合作伙伴前往。 G318 省道，将消保知识和诚信文化带到省道 G318 县区基层，省道沿线。

近年来，招联将增强消费者的财务管理知识、风险意识和信用观念纳入消费者保险工作的重要组成部分。 315 消费者权利维权日期，6.14 信用记录关怀日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传月等。，并继续开展多项重点专项教育宣传活动。目前，招聘联合消费者保护宣传已接近消费者 3 亿人，并且连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰。

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