"有事找警察"：金昌公安用行动诠释为民初心。

「真没想到困扰我这么久的难题，这么快就解决了！非常感谢！”今年五月，在金昌市公安局交警支队车辆管理大队业务查询大厅，杨某兴奋地连连向工作人员表示感谢。原来，杨某在申请“学法减分”时，系统提示其名下有一辆已经达到报废标准的摩托车，只有经过处理后才能继续运行。说他从来没有买过摩托车的杨某，陷入了无法办理业务的困境。

金昌市公安局交警支队车辆管理大队迅速展开深入调查，终于揭开了问题的真相。早年户籍系统信息输入失误，导致杨某与陕西省咸阳市群众身份证号重复。虽然对方已经更改了驾照信息，但系统没有及时实时同步，这让杨遇到了这种“乌龙”的困境。

查明情况后，车辆管理大队积极行动，第一时间与户籍部门对接核实信息，同时多方联系，费尽心思找到另一个“重号”群众。在各方的积极配合下，摩托车报废手续顺利完成，难题成功解决杨某。

“这种问题涉及跨时间、跨地域协调，需要向省报告，处理时间长，难度大。”金昌市公安局交警支队车辆管理大队三级警长贺书红告诉记者，“自‘有事找警察’机制实施以来，我们已经为群众处理了6个这样的常见问题，并用实际高效的行动诠释了‘群众利益不是小事’的理念。”

△在车辆管理大队业务查询大厅，工作人员竭诚为群众服务

从今年2月开始，金昌市公安局精心制定了“有事找警察”的实施方案，通过建立全方位、多层次、高时效的工作体系，不断延伸民意警务时空，明显提高了警务处置效率，有效增强了人民群众的安全感和满意度，提高了公安机关的执法公信力。

巧合的是，6月3日、4日，金昌市公安局龙首分局连续收到两面横幅，赢得了群众的“双倍”赞誉。

这一事件可以追溯到5月13日和14日，金昌市公安局龙首分局建设路派出所各自收到多起报警。一起是市民不小心丢失了手机，另一起是市民停在医院附近的电动车丢失。接到报警后，派出所民警迅速反应，每分钟都在努力工作。通过走访周围群众，仔细阅读监控视频，他们成功快速找到失物并及时归还。之后，两个市民怀着感激之情，分别是派出所送来的横幅，以示感谢。这两面横幅，不仅是公安部门积极实施“有事找警察”工作机制的生动写照，也是群众对公安工作的高度认可。

通过规范执法流程、提供高效服务、及时反馈，金昌市公安局不断增强人民群众对公安机关的信任和支持，使“有事找警察”成为群众的首选。同时，结合12345政务服务便民热线平台，增加与相关部门的联动处理非警务事项，第一时间分流推送，及时沟通协调处理，有效提高群众诉求处理率，真正让群众意识到“电话不会白打，警察不会白找”。

金昌市公安局深化主动警务和预防警务，向前移动工作关口，积极调查风险隐患，抓早抓小，化解矛盾纠纷。通过“有事找警察”的机制，有效提高了涉稳事件的预警率和处置率，将治理触角延伸到城市基层，既筑牢了安全底线，又增进了民生福祉，为城乡协调发展和社会和谐稳定提供了坚实保障。

记者：焦旭玉 通讯员 李青岳

原题：“有事找警察”：金昌公安用行动诠释为民初心。

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