沉重对话：沃顿、谷歌大咖谈论AI重塑工作的五种方式

沃顿商学院Stefanono在今年的SXSW会议上 首席测量策略师Puntoni和谷歌 关于生成式人工智能对工作场所和生活的影响，Hoyne进行了讨论。

在这次炉边会谈中，他们还对如何改变生成人工智能的工作以及专业人士的目标群体发表了看法。以下是他们的主要观点:

01.AI正在重塑工作，而不是替代工作。

"选择生成式人工智能，本质上更多的是一个关于人力资本的故事，而非科技故事." —— Stefano Puntoni

AI经常被认为是一种技术进步，但Puntoni认为，真正的影响在于人类如何适应它。为了了解AI在塑造未来工作中的作用，我们的讨论不应该局限于硅谷，而应该扩展到商学院、人文科学和劳动力发展。

人工智能不太可能完全取代大多数工作；相反，它将重新定义这些工作。

就像摄影技术随着数字工具的出现而演变一样，各行各业都会通过将人工智能融入到工作流程中来适应。了解工作中哪些方面是由身份认同驱动的，哪些是功利的，有利于个人在这种变化中不受威胁。

02.AI应该被认为是一种技术多元化因素

"当人工智能无处不在，并且声称无所不能的时候，就很难区分它的界限在哪里。" —— Neil Hoyne

人工智能本质上是一种预测——无论是预测消费者行为、生成文本，甚至是创作音乐。然而，随着人工智能成为商业领域的热门话题，越来越多的企业将其作为品牌推广工具，而不是真正的技术多样化因素。公司需要以对自己的经营有实际意义的方式安排人工智能。

03.人机合作，而非人机对抗

“人工智能是我们生来就不擅长的东西，但我们非常擅长。人工智能做不到的是能给我们带来更多意义和乐趣的东西。” —— Puntoni

“研究似乎表明，如果人们把某项任务视为工作中功利的一部分，而不是与自身身份认同有关的一部分，他们可以接受这项任务的智能化，不会感到如此大的威胁。” —— Hoyne

研究发现，人们智能化一些日常琐事是可以接受的，但他们会抵制侵犯与身份认同相关技能的自动化。这种适用性很广，无论是烘焙、骑自行车还是编程。

AI应用程序取决于每个人是否将其视为一种能够提高自己专业能力的工具，而非能够扼杀这些能力的工具。。

每个人都不应该与AI竞争，而应该致力于道德素养、创造力、战略思想、责任感和领导力等人工智能难以轻易复制的技能。

在某些工作和任务中，自动化可能会导致人员编制减少，但是专业能力和创新能力将会更有价值。

企业需要重新调整

“如果我们利用技术提高效率，但结果只是腾出更多的时间来完成工作输出，那么我们就错过了重新调整工作期望的重大机会。” —— Hoyne

我们从来没有提到过围绕AI最重要的元素之一，那就是人才储备。 —— Puntoni

伴随着AI智能化的入门级任务，传统的职业发展道路面临风险。公司必须找到培养年轻专业人才的新方法，否则将来可能很难找到有经验的人才。领导者必须重新思考人才培养，以确保人类的专业能力能够与人工智能同步发展。

05.AI会对日常生活产生更大的影响

把生成式AI看作是一种威胁，实在是缺乏远见。 —— Puntoni

人工智能带来的变化不仅关系到工作效率，还关系到重新评估我们与工作本身的关系。如果AI帮我们腾出时间，你会如何重新分配这些时间？

这可能会导致一种社会变化，即个人身份和工作之间的关系降低，而个人爱好、人际关系和创造性追求之间的关系更加密切。

此外，AI正在改变教育行业。学校应该教学生如何有效地使用它，而不是在课堂上禁止使用人工智能。AI不会消失，所以教育者必须把它融入到学习过程中，同时保证批判性思维和学术诚信。

AI也可以成为一个很好的平衡器，帮助不同背景的学生(比如非母语用户)掌握更多的技能。

文本来源：

1.https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/five-ways-gen-ai-is-changing-workplace-identity/

本文来自微信公众号“元宇宙之心MetaverseHub”，作者：元宇宙之心，36氪经授权发布。

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