全程为老人服务：陪诊师担任“临时家属”

05-03 08:25

老年人看病时，经常会面临几个问题:手机预约挂号，无法操作；医院跑上跑下看病付费，体力跟不上；面对医生的病情询问，清晰的表达已经成为一个难题...老年人就医难，如何解决？令人高兴的是，近年来，申城悄然出现了一个热门职业:陪同医生。

顾名思义，陪护医生的工作就是从老人出去回家，陪伴老人完成看病的全过程，让老人和家人感到舒适和放心。这听起来很简单，但其实背后有很多“门道”。

杨浦区首批获得“上海养老服务咨询师”资格证书的专业咨询师之一陈斌，在殷行街小有名气，每周工作日程排得满满的。前几天，84岁的独居老人王奶奶通过居委会申请了陈斌的咨询服务，因为她急需送医院治疗突发胸痛。

从带着轮椅出门，到去长海医院急诊检查，王老婆一路坐轮椅配合检查，几乎没有任何努力。陪同顾问陈斌在医院里跑来跑去，挂号、付费、帮忙重复病情等等。在陈斌的陪伴下，王老婆感到更加安心和感激。她告诉记者，如果一个人来医院，面对各种手续和检查，他会感到“无能为力，害怕”。

陈斌不是新手。她从事养老服务7年多，熟悉老年人的常见病和医疗流程。获得陪护医生资格证书后，陈斌在陪护医生方面更加得心应手。她说，愿意做老人就医时的“拐杖”，“没有经历过独自就医的老人的无助感，很难有同感。解决老人的孤独和无奈，这就是陪护医生的意义。”

陪诊师金仲凯也是长白新村街道周边高龄老人陪诊选择的“抢手货”。小金从事养老服务工作5年多，认识了许多大龄独居老人，平时老人有什么需要，都向他求助。在取得“陪诊师”资格证书后，专业陪诊又成了他的生意之一。他熟练地带着老人完成“一站式”服务，从陪伴到医院，到挂号、就医、付费、配药等，就像老人的“临时子女”一样。

杨浦是一个养老区，老年人占总户籍的40%以上。就医难的问题，早就引起了社会的关注。2023年，杨浦率先试水陪诊师执照上岗。位于杨浦的上海开放大学启动了首届上海市养老服务咨询师培训。通过考试的学生可获得上海市养老服务和老龄产业协会颁发的“上海市养老服务咨询师”证书。所以，首批上海“正规军”出炉。2024年，杨浦区首届陪同顾问培训班也如期举办，包括陈斌、金仲凯在内的一批资深“养老人”见证了这一新职业的萌芽和崛起。金仲凯说，他很高兴看到陪护诊疗行业正在规范发展。有了资格证，不仅是对老年人安全的承诺，也是陪护诊疗人员职业发展的保障。

目前，杨浦共培养了330多名陪诊师。为了进一步激励行业发展，杨浦区民政局一方面与国融乐养合作，帮助搭建在线“点餐”平台，让陪护咨询师的工作有据可查；另一方面，政策文件不断出台，经济补贴将发放给参加培训的“未来陪护咨询师”。杨浦区民政局养老服务科工作人员张凌燕表示，希望通过专业培训，让与时间赛跑的“救命”从业者陪护医生能够更全面地掌握陪护医生的服务技能。“同时，杨浦区民政局也将加强对这一行业的控制，保障老年人和陪护医生的合法权益。”